Windows Server 2003 ベースのターミナル サーバー、およびログに多くのユーザーのログオン後オフから、応答を停止します。

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文書番号: 979522
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目次

現象

Windows Server 2003 を実行している、ターミナル サーバーがあります。多くのユーザーにログオンするまたは頻繁にターミナル サーバーからログオフします。しばらくの間、ターミナル サーバーを実行すると、全体のターミナル サーバーが応答を停止します。そのため、今後、ターミナル サーバー セッションをターミナル サーバーに作成できません。さらに、次のイベントはシステム ログに記録があります。

イベントの種類: エラー
イベント ソース: Srv
イベント カテゴリ: なし
イベント ID: 2020年
説明: サーバーはプールが空であるためにシステムのページ プールから割り当てることができませんでした。

この問題が発生したときに、メモリ ダンプ ファイルを分析する場合は、システムのページ プール リソースが使い果たされることを検索します。また、ページの大部分を見つけるプールが"DrDr"のタグが、メモリ プールを使用します。

原因

この問題は、Microsoft リモート デスクトップ プロトコル (RDP) デバイス リダイレクター (Rdpdr.sys) でタイミングの問題のための発生します。タイミングの問題が発生すると、I/O 要求パケット (IRP) が正しく Rdpdr.sys ドライバーが中断されません。この問題はいくつか割り当てられたメモリが解放されるため、ページ プールが発生します。しばらくすると、ページ プール リソースを使い果たします。したがって、「現象」に記載されているシナリオが発生します。

解決方法

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムをマイクロソフトから入手することができます。ただし、この修正プログラムはこの資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムはこの資料に記載されている問題が発生しているシステムにのみ適用されます。危険性が高い場合は、この修正プログラム可能性があります。したがって、この問題のために深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムを含む次のソフトウェア更新プログラムのリリースを待つことをお勧めします。

修正プログラムがダウンロード可能な場合は、この記事の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションが表示されます。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス & サポートへお問い合わせいただき、修正プログラムを入手してください。

メモ その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号の一覧または別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
メモ 「修正プログラムのダウンロード」フォームには、利用可能な言語の修正プログラムが表示されます。お使いの言語の修正プログラムが存在しない場合、表示されません。

前提条件

この修正プログラムを適用するには、Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) を実行するコンピューターする必要があります。

再起動の必要性

この修正プログラムを適用した後、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムは、以前にリリースされた修正プログラムを置き換えません。

ファイル情報

グローバル (米国) 版のこの修正プログラムは、次の表に示す属性を持つファイルをインストールします。これらのファイルの日付および時刻は世界協定時刻 (UTC) で表示されます。ローカル コンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は、夏時間 (DST) が調整されたローカル時刻で表示されます。さらに、これらのファイルに対して特定の操作を実行すると、日付と時刻が変更される場合があります。
Windows Server 2003 のファイル情報のメモ
  • これらの表に記載されているファイルに加えて、この修正プログラムも、関連付けられているセキュリティ カタログ ファイル (KB をインストールします。番号.cat) は Microsoft デジタル署名で署名されました。
サポートされているすべての Windows Server 2003 の x86 ベースのバージョン x
元に戻す全体を表示する
ファイル名のプロパティを確認します。ファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Rdpdr.sys5.2.3790.4683201,2162010 年 3 月月 22 日まで15: 21x86
サポートされているすべての Windows Server 2003 の x64 ベース バージョン x
元に戻す全体を表示する
ファイル名のプロパティを確認します。ファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Rdpdr.sys5.2.3790.4683333,3122010 年 3 月月 23 日まで04: 32x 64
すべての IA x64 ベース バージョンの Windows Server 2003 のサポート
元に戻す全体を表示する
ファイル名のプロパティを確認します。ファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Rdpdr.sys5.2.3790.4683641,5362010 年 3 月月 23 日まで04: 32IA 64

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

ソフトウェアの更新の用語の詳細については、次の資料番号をクリックし、「サポート技術情報」の記事をご覧ください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを説明するために使用される一般的な用語の説明

プロパティ

文書番号: 979522 - 最終更新日: 2012年3月6日 - リビジョン: 6.0
キーワード:?
kbfix kbqfe kbexpertiseadvanced kbhotfixserver kbautohotfix kbmt kbsurveynew KB979522 KbMtja
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英語版 KB:979522
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