Um servidor de terminal com Windows Server 2003 pare de responder depois de vários usuários façam logon no log e ele fora dele

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Sintomas

Você tiver um servidor de terminal que esteja executando o Windows Server 2003. Muitos usuários façam logon no ou faça logoff do servidor de terminal com freqüência. Após a execução do servidor de terminal por algum tempo, o servidor de terminal todo pára de responder. Portanto, não é possível criar uma sessão do terminal server mais para o servidor de terminal. Além disso, o seguinte evento pode ser registrado no log do sistema:

Tipo de evento: erro
Fonte do evento: SRV
Categoria do evento: nenhuma
IDENTIFICAÇÃO de evento: 2020
Descrição: O servidor não pôde alocar memória o paginável do sistema porque estava vazia.

Se você analisar o arquivo de despejo de memória capturado quando o problema ocorrer, você encontrar que o recurso de pool paginado do sistema seja esgotado. Além disso, você encontrar o que a maior parte do paginável pool é utilizada pelo pool de memória que possui a marca "DrDr".

Causa

Esse problema ocorre devido a um problema de tempo em que o redirecionador de dispositivo Microsoft RDP (Remote Desktop Protocol) (rdpdr.sys). Quando a questão de temporização ocorre, um pacote de solicitação de E/s (IRP) incorretamente é abandonada pelo driver rdpdr.sys. Esse comportamento faz com que alguns alocadas da memória do pool paginado a não ser liberado. Após alguns instantes, o recurso de pool paginável seja esgotado. Portanto, você experimentar o cenário mencionado na seção "Sintomas".

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando o Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) em seu computador.

Requisito de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global (Brasil) deste hotfix instala o arquivo que possui os atributos listados nas tabelas a seguintes. As datas e horários para esses arquivos estão listados no horário de universal coordenado (UTC). As datas e os horários desses arquivos no computador local são exibidos no seu horário local junto com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários pode ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações das informações sobre o arquivo do Windows Server 2003
  • Em adição os arquivos listados nessas tabelas, esse hotfix também instala um arquivo associado do catálogo de segurança (KB number .cat) assinado com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em 86 do Windows Server 2003 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Rdpdr.sys5.2.3790.4683201.21622-Mar-201015: 21x 86
Para todas as versões com base em 64 x do Windows Server 2003
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Rdpdr.sys5.2.3790.4683333.31223-Mar-201004: 32x 64
Para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2003 com suporte
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Rdpdr.sys5.2.3790.4683641,53623-Mar-201004: 32IA-64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 979522 - Última revisão: segunda-feira, 26 de abril de 2010 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseadvanced kbfix kbsurveynew kbqfe kbhotfixserver KB979522 KbMtpt
Tradução automática
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