Messaggio di errore quando si tenta di connettersi a una stampante utilizzando un record di risorsa alias (CNAME): "Windows: Impossibile connettersi alla stampante"

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Sintomi

Quando si tenta di connettersi a una stampante utilizzando un record di risorsa alias (CNAME) per un server di stampa che esegue Windows Server 2008 R2 o per un computer client che esegue Windows 7 e che ospita una stampante, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Windows: Impossibile connettersi alla stampante. Controllare il nome della stampante e riprovare. Se si tratta di una stampante di rete, assicurarsi che la stampante sia accesa e che l'indirizzo della stampante sia corretto.
Inoltre, il seguente è riportato un esempio dell'analisi viene generato da Network Monitor:
[client request]
34 4.421875  {MSRPC:9, SMB2:8, TCP:2, IPv4:1} IP addressIP address Winspool Winspool:RpcOpenPrinterEx Request, Printer = \\printsvr\Microsoft XPS Document Writer
[server response]
37 4.843750  {MSRPC:9, SMB2:8, TCP:2, IPv4:1} IP addressIP address Winspool Winspool:RpcOpenPrinterEx Response, Status = ERROR_INVALID_PRINTER_NAME

Cause

Questo problema si verifica a causa di alcune modifiche di ottimizzazione al codice dello spooler per i computer non cluster. Quando viene caricato il sistema operativo, il servizio spooler di stampa carica il nome del computer locale e gli altri nomi locali presenti nella cache DNS. Il servizio spooler di stampa vengono utilizzati nomi locali per le richieste di servizio. Di conseguenza, il servizio deve accedere alla rete e quindi eseguire una query per i nomi, ad esempio un record di risorsa alias (CNAME). Questo comportamento si ridotta le prestazioni del servizio.

Workaround

Per aggirare questo problema, utilizzare il comando riportato di seguito per aggiungere una chiave del Registro di sistema sul server di stampa che esegue Windows Server 2008 R2 e che è utilizzata da un record di risorsa alias (CNAME):
reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print /v DnsOnWire /t REG_DWORD /d 1
Nota Questa chiave del Registro di sistema riduce le prestazioni. Pertanto, si consiglia di aggiungere questa chiave del Registro di sistema su un solo server di stampa che deve accedere un record di risorsa alias (CNAME).

Informazioni

Il bilanciamento del carico alcune stampanti utilizzando una tecnologia di bilanciamento del carico di rete (NLB) o Domain Name System (DNS) round robin funzionalità non è supportata. Risolvere il problema menzionato in questo articolo è solo lo scenario in cui un server di stampa che esegue Windows Server 2008 R2 è accessibile tramite un record di risorsa alias (CNAME) che fa riferimento a un solo server.

Proprietà

Identificativo articolo: 979602 - Ultima modifica: venerdì 29 gennaio 2010 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
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