REVISIÓN: Un controlador de impresora HP heredado puede bloquearse cuando ejecuta una aplicación de 32 bits en un equipo que está ejecutando una versión de 64 bits de Windows 7 o de Windows Server 2008 R2

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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente. Ejecutar una aplicación de 32 bits en un equipo que está ejecutando una versión de 64 bits de Windows 7 o de Windows Server 2008 R2. Tiene instalado un controlador de impresora Hewlett Packard (HP) heredado. En este escenario, puede bloquearse el controlador de impresora. Además, las entradas pueden grabarse en un informe de informe de errores de Windows (WER) señala el controlador de impresora HP como la causa del bloqueo.

Causa

Este problema se produce cuando el método EnablePDEV y el método DisablePDEV se producen en diferentes subprocesos del proceso Splwow64.exe.

Solución

Información de revisiones

Ahora hay un hotfix compatible de Microsoft. Sin embargo, se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Este hotfix puede ser sometido a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack que contenga este hotfix.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con servicios de soporte técnico de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los servicios de soporte técnico de Microsoft e información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota en casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no reúnan las condiciones necesarias para la actualización en cuestión.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo para instalar este hotfix.

Información de reinicio

Quizás tenga que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria en el elemento fecha y hora en el panel de control.
Para todas-versiones basadas en x 64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
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Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempo
Splwow64.exe6.1.7600.2062367,58421-Ene-201007: 31
Para todas las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempo
Splwow64.exe6.1.7600.20623160,76821-Ene-201009: 06
Notas adicionales

Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM (.mum) que se instalan para cada entorno están listed separately. MUM y MANIFEST archivos y los archivos de catálogo (.cat) seguridad asociados, son críticos para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos del catálogo de seguridad (atributos no enumerados) están firmados con una firma digital de Microsoft.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".
Archivos adicionales para todas-versiones basadas en x 64 de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo717
Fecha (UTC)21-Ene-2010
Hora (UTC)17: 45
PlataformaNo aplicable
---
Nombre de archivoAmd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest
Versión de archivoNo aplicable
Tamaño del archivo715
Fecha (UTC)21-Ene-2010
Hora (UTC)17: 45
PlataformaNo aplicable
---
Nombre de archivoVentanas p Amd64_microsoft..splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest de cola de impresión de NG
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,644
Fecha (UTC)21-Ene-2010
Hora (UTC)08: 07
PlataformaNo aplicable
---
Nombre de archivoPackage_1_for_kb979681 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versión de archivoNo aplicable
Tamaño del archivo2,055
Fecha (UTC)21-Ene-2010
Hora (UTC)17: 45
PlataformaNo aplicable
---
Nombre de archivoPackage_2_for_kb979681 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,059
Fecha (UTC)21-Ene-2010
Hora (UTC)17: 45
PlataformaNo aplicable
---
Nombre de archivoPackage_for_kb979681_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versión de archivoNo aplicable
Tamaño del archivo2,166
Fecha (UTC)21-Ene-2010
Hora (UTC)17: 45
PlataformaNo aplicable
---
Nombre de archivoVentanas p X86_microsoft..splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest de cola de impresión de NG
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,846
Fecha (UTC)21-Ene-2010
Hora (UTC)07: 23
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todos los compatibles las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoIa64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,072
Fecha (UTC)21-Ene-2010
Hora (UTC)17: 45
PlataformaNo aplicable
---
Nombre de archivoVentanas p Ia64_microsoft..splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest de cola de impresión de NG
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo2,643
Fecha (UTC)21-Ene-2010
Hora (UTC)07: 59
PlataformaNo aplicable
---
Nombre de archivoPackage_1_for_kb979681 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo2,072
Fecha (UTC)21-Ene-2010
Hora (UTC)17: 45
PlataformaNo aplicable
---
Nombre de archivoPackage_for_kb979681_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,462
Fecha (UTC)21-Ene-2010
Hora (UTC)17: 45
PlataformaNo aplicable
---
Nombre de archivoVentanas p X86_microsoft..splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest de cola de impresión de NG
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,846
Fecha (UTC)21-Ene-2010
Hora (UTC)07: 23
PlataformaNo aplicable


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Propiedades

Id. de artículo: 979681 - Última revisión: jueves, 25 de febrero de 2010 - Versión: 1.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
Palabras clave: 
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 979681

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