FIX: Un driver della stampante HP legacy potrebbe bloccarsi quando si esegue un'applicazione a 32 bit in un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows 7 o di Windows Server 2008 R2

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 979681 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

Sintomi

Si consideri il seguente scenario. È possibile eseguire un'applicazione a 32 bit in un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows 7 o di Windows Server 2008 R2. Si dispone di un driver di stampante Hewlett Packard (HP) legacy installato. In questo scenario, il driver della stampante potrebbe arrestarsi in modo anomalo. Inoltre, le voci possono essere registrate in un rapporto di segnalazione errori Windows (WER) che punta al driver della stampante HP come causa dell'arresto anomalo.

Cause

Questo problema si verifica quando il metodo EnablePDEV e il metodo DisablePDEV su diversi thread nel processo Splwow64.exe.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È ora disponibile un hotfix supportato. È tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicarla solo nei sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Per risolvere immediatamente questo problema, rivolgersi al servizio supporto tecnico clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del servizio supporto tecnico clienti Microsoft e informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Supporto Tecnico Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

Prerequisiti

Non esistono prerequisiti per l'installazione di questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sul riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi del file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOra
Splwow64.exe6.1.7600.2062367.58421 Gennaio 201007: 31
Per tutte le versioni basate su Itanium di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOra
Splwow64.exe6.1.7600.20623160.76821 Gennaio 201006: 09
Note aggiuntive

I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono listed separately. MUM e MANIFEST dei file e i file di catalogo (CAT) protezione associati sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo della protezione (attributi non in elenco) sono firmati con una firma digitale Microsoft.

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
File aggiuntivi per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file717
Data (UTC)21 Gennaio 2010
Ora (Time)17: 45
PiattaformaNon applicabile
---
Nome del fileAmd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest
File versioneNon applicabile
Dimensioni file715
Data (UTC)21 Gennaio 2010
Ora (Time)17: 45
PiattaformaNon applicabile
---
Nome del fileP finestre Amd64_microsoft..NG spooler splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,644
Data (UTC)21 Gennaio 2010
Ora (Time)08: 07
PiattaformaNon applicabile
---
Nome del filePackage_1_for_kb979681 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
File versioneNon applicabile
Dimensioni file2,055
Data (UTC)21 Gennaio 2010
Ora (Time)17: 45
PiattaformaNon applicabile
---
Nome del filePackage_2_for_kb979681 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,059
Data (UTC)21 Gennaio 2010
Ora (Time)17: 45
PiattaformaNon applicabile
---
Nome del filePackage_for_kb979681_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
File versioneNon applicabile
Dimensioni file2,166
Data (UTC)21 Gennaio 2010
Ora (Time)17: 45
PiattaformaNon applicabile
---
Nome del fileP finestre X86_microsoft..NG spooler splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,846
Data (UTC)21 Gennaio 2010
Ora (Time)07: 23
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su Itanium di Windows Server 2008 R2 supportati
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileIa64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1.072
Data (UTC)21 Gennaio 2010
Ora (Time)17: 45
PiattaformaNon applicabile
---
Nome del fileP finestre Ia64_microsoft..NG spooler splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,643
Data (UTC)21 Gennaio 2010
Ora (Time)07: 59
PiattaformaNon applicabile
---
Nome del filePackage_1_for_kb979681 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file2,072
Data (UTC)21 Gennaio 2010
Ora (Time)17: 45
PiattaformaNon applicabile
---
Nome del filePackage_for_kb979681_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1.462
Data (UTC)21 Gennaio 2010
Ora (Time)17: 45
PiattaformaNon applicabile
---
Nome del fileP finestre X86_microsoft..NG spooler splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,846
Data (UTC)21 Gennaio 2010
Ora (Time)07: 23
PiattaformaNon applicabile


I prodotti di terze parti in questo articolo sono forniti da società indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia, implicita o esplicita, sulle prestazioni o all'affidabilità di questi prodotti.

Proprietà

Identificativo articolo: 979681 - Ultima modifica: giovedì 25 febbraio 2010 - Revisione: 1.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
Chiavi: 
kbmt kbprint kbexpertiseinter kbexpertiseadvanced kbfix kbbug kbsurveynew kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB979681 KbMtit
Traduzione automatica articoli
Il presente articolo è stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell?utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non è sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, più o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non è la sua. Microsoft non è responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell?utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 979681
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com