Sintomas
Considere o seguinte cenário. Executar uma aplicação de 32 bits num computador que esteja a executar uma versão de 64 bits do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2. Tem um controlador de impressora Hewlett Packard (HP) legados instalado. Neste cenário, o controlador de impressora poderá falhar. Além disso, os movimentos poderão ser registados num relatório de relato de erros do Windows (WER) que aponta para o controlador de impressora HP como a causa da falha.
Causa
Este problema ocorre quando o método de EnablePDEV e o método DisablePDEV ocorrem em diferentes threads no processo de Splwow64.exe.
Resolução
Informações sobre correção
Agora tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. Contudo, destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pelo próximo service pack que contenha esta correcção.
Para resolver este problema imediatamente, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota Em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem na atualização específica em questão.
Pré-requisitos
Não existem pré-requisitos para instalar esta correcção.
Informações sobre reinício
Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correção.
Informações de ficheiro
A versão inglesa (Estados Unidos) desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 suportadas
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Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
67,584 |
21-Jan-2010 |
07:31 |
Para todas as edições suportadas baseadas em Itanium do Windows Server 2008 R2
|
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
160,768 |
21-Jan-2010 |
06:09 |
Notas adicionais
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados separadamente. MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são essenciais para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança (atributos não listados) são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
|
Nome do ficheiro |
Amd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
717 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Hora (UTC) |
17:45 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
--- |
|
|
Nome do ficheiro |
Amd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
715 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Hora (UTC) |
17:45 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
--- |
|
|
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,644 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Hora (UTC) |
08:07 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
--- |
|
|
Nome do ficheiro |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,055 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Hora (UTC) |
17:45 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
--- |
|
|
Nome do ficheiro |
Package_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,059 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Hora (UTC) |
17:45 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
--- |
|
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,166 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Hora (UTC) |
17:45 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
--- |
|
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,846 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Hora (UTC) |
07:23 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em Itanium do Windows Server 2008 R2 suportadas
|
Nome do ficheiro |
Ia64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,072 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Hora (UTC) |
17:45 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
--- |
|
|
Nome do ficheiro |
Ia64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,643 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Hora (UTC) |
07:59 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
--- |
|
|
Nome do ficheiro |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
2,072 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Hora (UTC) |
17:45 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
--- |
|
|
Nome do ficheiro |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,462 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Hora (UTC) |
17:45 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
|
--- |
|
|
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
|
Tamanho do ficheiro |
1,846 |
|
Data (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
Hora (UTC) |
07:23 |
|
Plataforma |
Não aplicável |
Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
