Не уверены, если это нужное исправление? Этой проблемы мы добавили в наш Диагностический дамп памяти которой можно подтвердить.
Симптомы
На компьютере под управлением Windows Server 2008 или Windows Vista появляется одно из следующих сообщений об ошибке при попытке печати документа.
Остановить SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003B (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)
Stop 0x0000007f (0x00000000, параметр2, параметр3, параметр4) UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Примечание
-
Параметры в этих сообщений об ошибке зависит от конфигурации компьютера.
-
Не все «0x0000007f» и «0x0000003B» Stop-ошибок, вызванных этой проблемы.
Кроме того компьютер автоматически перезагружается.
Причина
Эта проблема возникает из-за драйвера Win32k.sys не проверяет значение устройства до драйвера Win32k.sys обращается к устройству. Тем не менее устройство будет присвоено значение 0 драйвером неисправный принтер. Это приводит к исключение деления на ноль . Таким образом появляется сообщение об ошибке, описанное в разделе «Проблема».
Решение
Сведения об исправлении
Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел "Пакет исправлений доступен для скачивания" в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме "Пакет исправлений доступен для скачивания" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Это исправление необходимо использовать Пакет обновления 2 (SP2) для Windows Vista или Пакет обновления 2 (SP2) для Windows Server 2008 на компьютере:Дополнительные сведения о получении пакета обновления Windows Vista щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
935791 как получить последний пакет обновления для Windows Vista
Дополнительные сведения о том, как получить пакет обновления для Windows Server 2008, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Как получить последний пакет обновления для Windows Server 2008 968849
Сведения о реестре
Для использования исправления из этого пакета нет необходимости вносить изменения в реестр.
Необходимость перезагрузки
После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.
Сведения о файлах
Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Примечания к сведениям о файле Windows Vista и Windows Server 2008
Важно. Исправления для Windows Server 2008 и Windows Vista исправления включены в те же пакеты. Однако только «Windows Vista» отображается на странице запрос исправления. Для получения пакета исправлений, который применяется к одной или обеих операционных систем, установите исправления, перечисленные в разделе «Windows Vista» на странице. Всегда смотрите раздел "Информация в данной статье относится к следующим продуктам" статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
SR_Level
Направление поддержки
6.0.600
2.
22 xxxWindows Vista и Windows Server 2008
SP2
LDR
-
1 Пакет обновления интегрируется в окончательной версии Windows Server 2008. Таким образом файлов выпуска RTM относятся только к системе Windows Vista. Файлов выпуска RTM выглядят следующим образом: 6.0.0000. номер версии XXXXXX .
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе "Сведения о дополнительных файлах для системы Windows Vista и Windows Server 2008". MUM файлы и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 32-разрядных версий операционной системы Windows Vista и Windows Server 2008
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
2,045,440 |
19-Mar-2010 |
16:21 |
x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий операционной системы Windows Vista и Windows Server 2008
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
2,754,560 |
19-Mar-2010 |
16:41 |
x64 |
Для всех поддерживаемых IA-64-разрядных версий Windows Server 2008
|
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.0.6002.22368 |
6,646,272 |
19-Mar-2010 |
16:27 |
IA-64 |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Относится к".
Дополнительные сведения
Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
Описание 824684 Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт
Сведения о дополнительных файлах
Сведения о дополнительных файлах для системы Windows Vista и Windows Server 2008
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 32-разрядных версий (x86) операционных систем Windows Vista и Windows Server 2008
|
Имя файла |
Update.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,068 |
|
Дата (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Время (UTC) |
10:22 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_79ad3be6481d4864d5a2acb08be2a966_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_f9c57dce60e7abd7.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
694 |
|
Дата (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Время (UTC) |
10:22 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2ab4b3b0f422cf.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
6,543 |
|
Дата (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Время (UTC) |
21:07 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий x64 под управлением операционной системы Windows Vista и Windows Server 2008
|
Имя файла |
Amd64_7d5856e3c53f841cbe17bc610d90877f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_60d0712b17dca68e.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,038 |
|
Дата (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Время (UTC) |
10:22 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_1749503769519405.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
6,559 |
|
Дата (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Время (UTC) |
22:36 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Update.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
3,092 |
|
Дата (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Время (UTC) |
10:22 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
5,013 |
|
Дата (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Время (UTC) |
20:22 |
|
Платформа |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 на базе процессоров IA-64
|
Имя файла |
Ia64_68b672b15f8d741340d6a117623aa4f7_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_7019ad3abac6cdfe.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
1,036 |
|
Дата (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Время (UTC) |
10:22 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_bb2c58a9b0f22bcb.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
6,551 |
|
Дата (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Время (UTC) |
19:59 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Update.mum |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
2,247 |
|
Дата (UTC) |
20-Mar-2010 |
|
Время (UTC) |
10:22 |
|
Платформа |
Неприменимо |
|
Имя файла |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22368_none_219dfa899db25600.manifest |
|
Версия файла |
Неприменимо |
|
Размер файла |
5,013 |
|
Дата (UTC) |
19-Mar-2010 |
|
Время (UTC) |
20:22 |
|
Платформа |
Неприменимо |
