Non sei sicuro che questa sia la soluzione giusta? Abbiamo aggiunto questo problema alla nostra diagnostica del dump della memoria che può confermare.
Sintomi
In un computer che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7 viene visualizzato un messaggio di errore irreversibile simile al seguente:
Nota
Arrestare 0x0000000A (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Note
- I parametri nel messaggio di errore irreversibile variano a seconda della configurazione del computer e del tipo di problema.
- Non tutti gli errori irreversibili "0x0000000A" sono causati da questo problema.
Questo problema può verificarsi quando viene richiesta al sistema di allocare una grande quantità di memoria fisica contigua.
Ad esempio, il problema si verifica quando viene richiesta al sistema di allocare diversi gigabyte di memoria fisica contigua a una macchina virtuale.
Causa
Memory Manager esegue la scansione del database PFN (Page Frame Number) per trovare la memoria contigua. Memory Manager esegue la scansione del database passando da un PFN più alto a un PFN più basso. Se Memory Manager non trova un pezzo di memoria contigua adatto mentre si sposta dal PFN più alto a quello più basso, raggiunge il PFN più basso. Tuttavia, Memory Manager non gestisce correttamente il limite PFN inferiore. Ciò fa sì che il sistema acceda a un indirizzo di memoria non valido. Di conseguenza, viene visualizzato questo messaggio di errore irreversibile.
Risoluzione
Informazioni sull'aggiornamento rapido (hotfix)
Un aggiornamento rapido supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo aggiornamento rapido (hotfix) ha lo scopo di correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applica questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere sottoposto a ulteriori test. Pertanto, se non si è gravemente interessati da questo problema, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software contenente questo aggiornamento rapido (hotfix).
Se l'hotfix è disponibile per il download, c'è una sezione "Download dell'hotfix disponibile" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio supporto tecnico Microsoft per ottenere l'aggiornamento rapido (hotfix).
Nota: se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi di supporto verranno applicati alle domande di supporto aggiuntive e ai problemi che non si qualificano per questo aggiornamento rapido specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio e del supporto tecnico Microsoft o per creare una richiesta di servizio separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota: nel modulo "Download dell'aggiornamento rapido disponibile" sono visualizzate le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se la lingua non è visualizzata, è perché non è disponibile un aggiornamento rapido (hotfix).
Prerequisiti
Per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix), è necessario eseguire Windows 7 o Windows Server 2008 R2 nel computer.
Richiesta di riavvio
Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo l'applicazione di questo aggiornamento rapido (hotfix).
Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix
Questo aggiornamento rapido non sostituisce un aggiornamento rapido rilasciato in precedenza.
Informazioni sui file
La versione globale di questo aggiornamento rapido (hotfix) consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. I valori di data e ora per questi file sono riportati in formato Coordinated Universal Time (UTC). Le date e le ore per questi file nel computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e le ore possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note informative sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importanti aggiornamenti rapidi per Windows 7 e Windows Server 2008 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina di richiesta degli aggiornamenti rapidi sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato in "Windows 7/Windows Server 2008 R2" nella pagina. Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido (hotfix).
- I file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e per Windows 7". I file MUM e MANIFEST e i file di catalogo di sicurezza associati (con estensione cat) sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file del catalogo di protezione per i quali gli attributi non sono elencati sono firmati con una firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntkrnlpa.exe | 6.1.7600.20642 | 3,954,064 | 12-feb-2010 | 20:19 | Non applicabile |
| Ntoskrnl.exe | 6.1.7600.20642 | 3,899,784 | 12-feb-2010 | 20:19 | Non applicabile |
Per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntoskrnl.exe | 6.1.7600.20642 | 5,485,456 | 12-feb-2010 | 09:55 | x64 |
| Ntkrnlpa.exe | 6.1.7600.20642 | 3,954,064 | 12-feb-2010 | 20:19 | Non applicabile |
| Ntoskrnl.exe | 6.1.7600.20642 | 3,899,784 | 12-feb-2010 | 20:19 | Non applicabile |
Per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
| Nome file | Versione del file | Dimensioni del file | Data | Ora | Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ntoskrnl.exe | 6.1.7600.20642 | 11,118,984 | 12-feb-2010 | 08:31 | IA-64 |
| Ntkrnlpa.exe | 6.1.7600.20642 | 3,954,064 | 12-feb-2010 | 20:19 | Non applicabile |
| Ntoskrnl.exe | 6.1.7600.20642 | 3,899,784 | 12-feb-2010 | 20:19 | Non applicabile |
Stato
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema relativo ai prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Altre informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Informazioni aggiuntive sul file
Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7
| Nome file | Update.mum |
|---|---|
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,674 |
| Data (UTC) | 12-feb-2010 |
| Ora (UTC) | 22:30 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | X86_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_4500d9acf02b57a2.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 697 |
| Data (UTC) | 12-feb-2010 |
| Ora (UTC) | 22:30 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 16,151 |
| Data (UTC) | 12-feb-2010 |
| Ora (UTC) | 20:50 |
| Piattaforma | Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2
| Nome file | Amd64_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_a11f7530a888c8d8.manifest |
|---|---|
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 699 |
| Data (UTC) | 12-feb-2010 |
| Ora (UTC) | 22:30 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Amd64_efd366d7f31ef42cf166d0ce824818f0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_e4ac2bd4c3ea0608.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 701 |
| Data (UTC) | 12-feb-2010 |
| Ora (UTC) | 22:30 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_c8d732b0e6d3f75e.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 15,291 |
| Data (UTC) | 12-feb-2010 |
| Ora (UTC) | 21:17 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Update.mum |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,906 |
| Data (UTC) | 12-feb-2010 |
| Ora (UTC) | 22:30 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 16,151 |
| Data (UTC) | 12-feb-2010 |
| Ora (UTC) | 20:50 |
| Piattaforma | Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
| Nome file | Ia64_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_45027da2f029609e.manifest |
|---|---|
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 698 |
| Data (UTC) | 12-feb-2010 |
| Ora (UTC) | 22:30 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Ia64_aaa08ed3f0f28934256c3180a4cb1fa2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_f3801388a4f726aa.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 699 |
| Data (UTC) | 12-feb-2010 |
| Ora (UTC) | 22:30 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cba3b232e748f24.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 15,289 |
| Data (UTC) | 12-feb-2010 |
| Ora (UTC) | 21:17 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | Update.mum |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 1,684 |
| Data (UTC) | 12-feb-2010 |
| Ora (UTC) | 22:30 |
| Piattaforma | Non applicabile |
| Nome file | X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest |
| Versione del file | Non applicabile |
| Dimensioni del file | 16,151 |
| Data (UTC) | 12-feb-2010 |
| Ora (UTC) | 20:50 |
| Piattaforma | Non applicabile |