Řešení problémů, které se vyskytují v Office for Mac v počítači se systémem Mac OS X 10.4.x nebo novější

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 979949 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Tento článek popisuje obecné kroky pro řešení potíží, které lze použít k řešení problémů s Microsoft Office for Mac programy. Kroky pro řešení potíží, které jsou zahrnuty v tomto článku použít funkci nouzového spuštění Mac OS X předvoleb souborů odebrat a přeinstalovat software.

ÚVOD

Tento článek popisuje obecné kroky řešení potíží, které můžete použít k vyřešení problému, ke kterým dochází při použití Office pro Mac program v počítači se systémem Mac OS X 10.4.X (Tiger) Mac OS X10.5.X (Leopard) nebo Mac OS X10.6.X (Sněhové Leopard).

Další informace

Použijte následující metody řešení problému se sady Office pro Mac program. Metody jsou uvedeny podle složitosti a intrusiveness. Postupujte podle určité metody a pracovat s Office pro Mac program dostatek času k určení, zda byl problém vyřešen před další metodu.

Před provedením některé z těchto metod, přesvědčte se, zda použít aktuální aktualizace operačního systému a sady Office pro Mac program. Chcete-li získat aktualizace pro sadu Office pro Mac produktů, navštivte následující Web společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/mac/downloads
Chcete-li získat aktualizace Apple, můžete použít nástroj aktualizace softwaru. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Aktualizace softwaru v nabídce Apple, když je počítač připojen k Internetu.

Po instalaci požadovaných aktualizací, zkuste zjistit, zda byl problém vyřešen problém reprodukovat. Pokud problém přetrvává, zkuste další odpovídající metodě řešení potíží.

Potíže s jedné sady Microsoft Office

Pokud se problém vyskytuje pouze u jedné sady Microsoft Office, nejprve zkontrolujte následující články:

976191 "Aplikace byla neočekávaně" Chyba při spuštění Microsoft Office for Mac aplikace
975723 Problémy s formátováním nebo program neočekávaně ukončí při otevření nové prezentace nebo spuštění aplikace PowerPoint pro Mac
975724 Problémy s formátováním nebo program neočekávaně ukončí při otevření nové prezentace nebo spustit aplikaci Excel for Mac
975725 Problémy s formátováním nebo program neočekávaně ukončí při otevření nové prezentace nebo spuštění aplikace Word pro Mac
976447 Microsoft Entourage pro Mac neočekávaně zastaví.

Pomocí nouzového režimu v systému Mac OS X

Použít nouzový režim k odstraňování potíží se spuštěním v systému Mac OS X 10.4 nebo novější.

Uvědomte si, že jsou zakázány některé funkce operačního systému v nouzovém režimu. Nelze například použít přehrávač DVD, digitalizovat video v iMovie, audio vstup nebo výstup zařízení nebo použít interní nebo externí modem USB. Nezapomínejte, že chování některých zařízení, například karty letiště se mohou lišit v nouzovém režimu, v závislosti na počítači a Mac OS X verze.

Nouzovém režimu v systému Mac OS X 10.5 také zakáže křemenný extrémní (hardware accelerated graphics). Programy, které závisí na extrémní křemenný neotevře a zobrazí plné nabídek Mac OS X i Průsvitné nabídek je povoleno Spořič obrazovky plochy & předvolby.

V Mac OS X 10.6 Nouzový režim také zakáže sdílení souborů přístup. To znamená, že nebude možné kapsle času připojení disků a svazků, které jsou obsluhovány v jiných počítačích se systémem Mac OS X.

Při provádění nouzového spuštění jsou ovlivněny následující položky:
  • Je provedena kontrola adresáře spouštěcího svazku.
  • Jsou načteny pouze požadované jádro rozšíření (některé položky /System/Library/Extensions).
  • Všechna písma než /System/Library/Fonts jsou zakázány.
  • Všechny mezipaměti písma, které jsou obvykle uloženy v /Library/Caches/com.apple.ATS/[UID]/, kde [UID] je číslo ID uživatele jako 501, jsou zakázány.
  • Jsou zakázány všechny položky po spuštění a přihlášení.
  • Mac OS X 10.5.6 nebo novější verze: Dynamické loader sdílené mezipaměti na (/ var/db/dyld /) je odstraněna. (Problémy s mezipamětí může způsobit stav zobrazení modré obrazovky (Chyba stop) při spuštění, zejména po aktualizaci softwaru. Znovu restartování obvykle vytvoří mezipaměti.)
Sady Office pro Mac program spustit v nouzovém režimu, postupujte takto v pořadí, ve kterém jsou uvedeny.
  1. Vypnutí počítače.
  2. Stisknutím tlačítka napájení.
  3. Jakmile uslyšíte spuštění ihned stiskněte a podržte klávesu SHIFT.

    Poznámka: Stiskněte klávesu SHIFT co nejdříve po uslyšíte při spuštění. Však není stiskněte klávesu SHIFT před uslyšíte při spuštění.
  4. Na obrazovce zobrazí šedé Apple a indikátor průběhu, uvolněte klávesu SHIFT. Indikátor průběhu se podobá zaneprázdnění zařízení.
  5. Během spouštění zobrazí se slova "Bezpečné spuštění" na obrazovce spuštění systému Mac OS X.
  6. Spuštění sady Office pro Mac program a potom se pokuste zjistit, zda byl problém vyřešen problém reprodukovat.
  7. Pokud problém nebude opakovat, něco, co byl obvykle nastaveno na možnost spustit s operační systém byl příčinou problému. Protože nouzového spuštění ovlivňuje různých položek různými způsoby, může problém souviset s položky po spuštění, písma nebo jiné položky.
Prozkoumejte problémy související s písma, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
313535 Postup při řešení potíží s písmy v sadě Office pro Mac programy
Prozkoumat problémy spouštěcí položky, postupujte takto:
  1. Klepněte Apple nabídka.
  2. Vyberte Předvolby systému.
  3. Vyberte Účty.
  4. Na levé straně zobrazí vybraný účet. Na pravé straně vyberte Položky přihlášení.
  5. Všechny položky, které jsou zde uvedeny nastavení spuštění během normální spuštění operačního systému. Pokud je označeno zaškrtávací značka položky, položky bude skrytý a nebude spuštěna během nouzového spuštění.
  6. Odebrat položku vyberete položku, a pak klepněte na znaménko minus, který je pod seznam.
  7. Odebrání jedné položky najednou a obvyklým způsobem restartujte a otestujte, zda k problému stále dochází.
Další informace o nouzovém režimu a nouzového spuštění naleznete v následujícím článku AppleCare:
http://docs.info.Apple.com/article.html?artnum=107392

Použijte možnost "Opravy disku oprávnění"

Lze použít Oprava disku oprávnění možnost potíží oprávnění v systému Mac OS X 10.2 nebo vyšší verze. Pokud nesprávná oprávnění pro software společnosti Microsoft, Office pro Mac programy mohou začít pomalu nebo pracovat pomalu. Použít Oprava disku oprávnění možnost, postupujte takto:
  1. Na Přejít nabídky, klepněte na tlačítko Nástroje.
  2. Start Nástroj disk program.
  3. Klepněte na primární pevný disk počítače.
  4. Klepněte První pomoc na kartě.
  5. Klepněte na tlačítko Oprava disku oprávnění.
Poznámka: Disk Utility program opraví pouze software, který je instalován Apple. Tento nástroj také opravuje složek, například složky aplikace. Tento nástroj však nelze opravit software, který je v domovské složce.

Další informace o možnosti opravy disku oprávnění naleznete v následujícím článku AppleCare:
http://docs.info.Apple.com/article.html?artnum=106712

Přesuňte soubory předvolby Office na plochu

Poznámka: Naleznete v článcích, které byly výše uvedené, pokud je problém izolované jednoho programu.

Pokud narazíte na problém ve více programech, můžete přesunout složku Microsoft obsahující společné Předvolby na plochu pouze Nepřesouvat soubory předvoleb pro jednu aplikaci sady Office. Tento postup způsobí znovuvytváření předvolby soubory s výchozími hodnotami.
  1. Ukončete všechny sady Office pro Mac spuštěné programy.
  2. Na ploše vytvořte složku a název složky Předvolby.
  3. Na Přejít nabídky, klepněte na tlačítko Home.
  4. Otevřít Knihovna/Předvolby složka.
  5. Přetáhněte Microsoft složky a soubory předvoleb, které začínají "com.microsoft" na Předvolby složky na ploše.
  6. Spuštění sady Office pro Mac program a potom se pokuste zjistit, zda byl problém vyřešen problém reprodukovat.
Pokud tento postup problém nevyřeší, přesuňte složku Microsoft a předvoleb, soubory zpět do složky Library/předvolby nahradit nové předvolby soubory, které byly vytvořeny.

Pokud tyto kroky problém vyřešen, můžete otestovat každý Office pro Mac program předvoleb souboru, dokud nezjistíte, který soubor je příčinou problému. Po nalezení souboru, který je příčinou problému, můžete zbývající soubory předvoleb umístit zpět do příslušné složky nahradit nové soubory předvoleb, které byly vytvořeny.

Vytvořit nového uživatele.

Při spuštění sady Office pro Mac program může dojít k selhání systému nebo může ukončit program. Pokud se při odebírání předvoleb souborů jsou stále dochází k problému, vytvořte nového uživatele k určení, zda chyba je omezena na jednotlivé uživatele nebo ovlivňuje celý systém. Chcete-li to provést, postupujte takto.
  1. Na Apple nabídky, klepněte na tlačítko Předvolby systému.
  2. Pokud některé nastavení k dispozici, klepněte na ikonu zámku a potom zadejte název správce a heslo.
  3. Klepněte na tlačítko Přidat (+) a poté zadejte uživatelské jméno.
  4. Zadejte krátký název, pokud nechcete použít krátký název, který je generován automaticky.
  5. Zadejte heslo uživatele v Heslo a Ověřit polí.
  6. Vytvořit účet, účet správce.
    • V OS X10.4.X, vyberte Umožnit uživateli ke správě tohoto počítače v dolní části okna
    • V OS X10.5.X nebo OS X10.6.X, vyberte Správce z Nový účet rozevírací seznam v horní.
  7. Klepněte na tlačítko Vytvořit účet.
  8. Odhlášení od aktuální účet.
  9. Přihlaste se do nového uživatelského účtu.
  10. Spuštění sady Office pro Mac program a potom se pokuste zjistit, zda byl problém vyřešen problém reprodukovat.
Pokud se již problém, problém existuje v rámci domovské složky uživatele. Pokud si myslíte, že uživatelský účet byl odpovědný, pokračujte v řešení pomocí nového uživatelského účtu.

Poznámka: Pokud potřebujete nápovědu přesunutí uživatelských souborů do nového účtu, obraťte se na Apple.

Odebrat a přeinstalovat systém Office pro Mac program

Pokud jsou splněny následující podmínky, budete muset z počítače odstranit všechny kopie systému Office for Mac:
  • Sady Office pro Mac programy jsou neočekávaně ukončen.
  • Obdržíte chybovou zprávu Office Test jednotky.
Provedete, postupujte podle pokynů pro vaši verzi systému Office for Mac.

Pro Microsoft Office 2008

  1. Ukončete všechny spuštěné programy.
  2. Otevřete pevného disku.
  3. Otevřít Knihovna složka.
  4. Otevřít Podpora aplikací složka.
  5. Vyhledejte Microsoft složky a přesunout do koše.
  6. Klepněte Přejít nabídka.
  7. Vyberte Aplikace.
  8. Přesunout Microsoft Office 2008 složka do koše.
  9. Ujistěte se, že je nic do koše, kterou chcete zachovat a pak vyprázdněte popelnice.
  10. Vložte instalační média pro Office 2008.
  11. Spusťte Pomocníka pro instalaci instalaci.
  12. Nainstalujte všechny dostupné aktualizace.

Microsoft Office 2004

  1. Spustit Odebrání sady Office nástroje v Další nástroje nebo odebrat Office složka na Office 2004 for Mac CD.
  2. Vyberte příslušné verze Microsoft Office for Mac z Výsledky seznam.
  3. Ujistěte se, že je nic do koše, kterou chcete zachovat a pak vyprázdněte popelnice.

    Poznámka: Pokud obdržíte chybovou zprávu při vyprázdnění koše, tento krok opakujte, dokud již zobrazí chybová zpráva.
  4. Opakujte kroky 1 až 3, dokud Odebrání sady Office Nástroj zjistí již Office pro Mac komponenty.
  5. Spustit Odebrání sady Office nástroj umožní znovu nástroj, dokončení ukončete nástroj a potom spusťte nástroj.
  6. Restartujte počítač.
  7. Instalace sady Office for Mac.
  8. Nainstalujte všechny dostupné aktualizace.

Nainstalovat čistou verzi Mac OS X

Budete muset nainstalovat čistou verzi Mac OS X, pokud jsou splněny následující podmínky:
  • Potíže nelze vyřešit všechny příslušné kroky pro řešení potíží.
  • Problém pravděpodobně související s operačním systémem.
Při otevření sady Office 2004 for Mac program může zobrazit chybová zpráva, že chybí soubor uhlíku, sdílené knihovny nebo framework souboru, který je požadován. Také všimnout také mít problémy jiných Office pro Mac programy. Pokud se problém týká rámec knihovny v aplikaci Microsoft Word, Excel nebo PowerPoint, ale tyto programy jsou stále použitelné, nainstalujte všechny dostupné aktualizace. Pokud potíže potrvají, budete muset přeinstalovat operační systém.

Plánujete přeinstalovat Mac OS X, Office for Mac z počítače odebrat pomocí nástroje Remove Office. Tento nástroj odebere také všechny předvolby z knihovny/Předvolby složky ve složce domácí vztahující se k systému Office for Mac. Zahrnují složky Microsoft Office a Microsoft předvolby.

Další informace o přeinstalaci systému Mac OS X od Apple. Kontaktování podpory společnosti Apple, telefonicky na čísle (800) 275 2273 nebo následujícím webu Apple Care podporu pro další informace:
http://www.Apple.com/support
Produkty třetích stran popisované v tomto článku jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Společnost Microsoft poskytuje informací o technické podpory. Tyto kontaktní informace se mohou bez upozornění změnit. Společnost Microsoft nezaručuje přesnost kontaktních informací.

Vlastnosti

ID článku: 979949 - Poslední aktualizace: 22. září 2012 - Revize: 5.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2008 for Mac Business Edition
  • Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2004 for Mac Professional Edition
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Office 2004 for Mac Student and Teacher Edition
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Word 2004 for Mac
Klíčová slova: 
kbtshoot kbexpertisebeginner kbsurveynew kbhowto kbmt KB979949 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 979949

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com