Behandlung von Problemen, die in Office für Mac auf einem Computer auftreten, die 10.4.x für Mac OS X oder höher ausgeführt wird

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Zusammenfassung

Dieser Artikel beschreibt Schritte zur allgemeinen Problembehandlung durch, die Sie verwenden können, um Probleme in Microsoft Office für Mac-Programmen zu beheben. Die Schritte zur Problembehandlung, die in diesem Artikel enthaltenen Mac OS X abgesicherten Start-Funktion verwenden, um Einstellungsdateien zu entfernen und Neuinstallation von Software.

EINFÜHRUNG

Dieser Artikel beschreibt Schritte zur allgemeinen Problembehandlung durch, die Sie verwenden können, um das Problem zu beheben, die auftreten, wenn Sie eine Office-Programm für Mac auf einem Computer mit Mac OS X 10.4 verwenden. x (Tiger), Mac OS X10.5 x (Leopard) oder Mac OS X10.6 x (Schnee Leopard).

Weitere Informationen

Verwenden Sie die folgenden Methoden, um die Problembehandlung mit einer Office-Programm für Mac. Die Methoden sind in der Reihenfolge der Komplexität und Intrusiveness aufgelistet. Führen Sie die Schritte in einer bestimmten Methode, und dann mit der Office-Programm für Mac für einen ausreichenden Zeitraum zu ermitteln, ob das Problem behoben wurde, bevor Sie die nächste Methode zu arbeiten.

Bevor Sie eine der folgenden Methoden, stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellen Updates für das Betriebssystem und die Office-Programm für Mac angewendet wird. Um Updates für Office für Mac-Produkte zu erhalten, finden Sie auf folgender Website von Microsoft:
http://www.microsoft.com/mac/downloads.aspx
Um Apple-Updates zu erhalten, können Sie das Software Update-Tool. Klicken Sie dazu auf Softwareupdates im Apple-Menü während der Computer mit dem Internet verbunden ist.

Nachdem Sie die erforderlichen Updates installiert haben, versuchen Sie es zum Reproduzieren des Problems zu ermitteln, ob das Problem behoben wurde. Wenn das Problem weiterhin auftritt, versuchen Sie es der nächsten Problembehandlungsmethode geeignet.

Probleme, die mit einem einzelnen Microsoft Office-Programm auftreten

Wenn das Problem nur mit einer einzelnen Microsoft Office-Programm auftritt, überprüfen Sie zunächst die folgenden Artikeln:

976191Fehlermeldung "Die Anwendung wurde unerwartet beendet werden" beim Starten von einer Microsoft Office für Mac-Anwendung
975723Formatierungsprobleme oder das Programm unerwartet beim Versuch, eine neue Präsentation öffnen, oder starten Sie PowerPoint für Mac
975724Formatierungsprobleme oder das Programm unerwartet beim Versuch, eine neue Präsentation öffnen, oder starten Sie Excel für Mac
975725Formatierungsprobleme oder das Programm unerwartet beim Versuch, eine neue Präsentation öffnen, oder starten Sie Word für Mac
976447Microsoft Entourage für Mac unerwartet beendet wird

Verwenden des abgesicherten Modus in Mac OS X

Im abgesicherten Modus können zum Beheben von Startproblemen, die in Mac OS X 10.4 oder höher auftreten.

Denken Sie daran, dass einige Funktionen des Betriebssystems im abgesicherten Modus deaktiviert sind. Sie können nicht z. B. verwenden den DVD-Player, Videoaufnahme in iMovie, Audioeingabe oder Ausgabegeräte verwenden oder einer internen oder externen USB-Modem verwenden. Denken Sie außerdem, dass einige Geräte, z. B. eine AirPort Karte Verhalten im abgesicherten Modus, je nach Computer und auf der Mac OS X Version variieren kann.

Im Abgesicherter Modus in Mac OS X 10.5 deaktiviert auch Quartz Extreme (Hardwarebeschleunigung Grafiken). Programme, die von Quartz Extreme abhängen können nicht geöffnet werden, und die Mac OS X-Menüleiste wird durchgezogene angezeigt, selbst wenn die Menüleiste Translucent in & Bildschirmschoner Desktop-Einstellungen aktiviert ist.

Im Abgesicherter Modus in Mac OS X 10.6 deaktiviert außerdem die Dateifreigabe zugreifen. Dies bedeutet, dass Sie nicht in der Lage, Bereitstellungspunkt Time "Kapseln" Festplatten oder Volumes, die von anderen Computern bereitgestellt werden, auf denen Mac OS X ausgeführt werden.

Wenn Sie einen sicheren Neustart durchgeführt haben, sind die folgenden Elemente betroffen:
  • Verzeichnis wird des Datenträgers beim Start geprüft.
  • Nur erforderliche Kernel-Erweiterungen (einige Elemente in der /System/Library/Extensions) geladen sind.
  • Alle Schriftarten Tiefenverteidigungsänderungen in /System/Library/Fonts sind deaktiviert.
  • Alle Schriftart-Caches, in der Regel befinden sich in /Library/Caches/com.apple.ATS/ [UID] / [UID] ist, in denen eine Benutzer-ID-Nummer, z. B. 501, sind deaktiviert.
  • Alle Systemstartelemente und Elemente für die Anmeldung sind deaktiviert.
  • Mac OS X 10.5.6 oder höheren Versionen: Die dynamische Ladeprogramm freigegeben Remotenamencache (/ Var/Db/Dyld /) wird gelöscht. (Cache möglicherweise eine Bluescreen-Bedingung (Stop-Fehler) auf Start, besonders nachdem ein Softwareupdate beeinträchtigen. Ein Neustart kann normalerweise diesen Cache.)
Führen Sie die folgenden Schritte aus, in der angegebenen Reihenfolge, um eine Office-Programm für Mac im abgesicherten Modus zu starten.
  1. Fahren Sie den Computer herunter.
  2. Drücken Sie den Netzschalter.
  3. Wenn Sie den Start-Ton hören, sofort halten die UMSCHALTTASTE gedrückt.

    Hinweis: Drücken Sie die UMSCHALTTASTE so bald wie möglich, nachdem Sie den Start-Ton hören. Drücken jedoch Sie nicht die UMSCHALTTASTE, bevor Sie den Start-Ton hören.
  4. Lassen Sie die UMSCHALTTASTE gedrückt, wenn Sie die grauen Apple und die Statusanzeige auf dem Bildschirm sehen. Die Statusanzeige ähnelt ein sich drehendes Ausrüstung.
  5. Während des Startvorgangs werden die Wörter "Abgesicherten Modus" auf dem Mac OS X-Begrüßungsbildschirm angezeigt.
  6. Starten Sie das Office-Programm für Mac, und versuchen Sie es dann zum Reproduzieren des Problems zu ermitteln, ob das Problem behoben wurde.
  7. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, wurde ein Element, das normalerweise zusammen mit dem Betriebssystem starten festgelegt wurde das Problem verursacht. Da abgesicherten Modus verschiedene Elemente auf verschiedene Weise beeinflusst, konnte das Problem Systemstartelemente, Schriftarten oder anderen Elementen verknüpft werden.
Schriftart-bezogene Probleme zu untersuchen, finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
313535Behandlung von Problemen mit Schriftarten in Office für Mac-Programmen
Startprobleme Element untersuchen möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf das Apple-Menü.
  2. Wählen Sie System-Einstellungen.
  3. Wählen Sie Konten.
  4. Auf der linken Seite wird das Konto aktiviert angezeigt werden. Wählen Sie auf der rechten Seite Startobjekten.
  5. Alle Elemente, die hier aufgeführten sind so, dass während eines normalen Systemstarts des Betriebssystems gestartet werden. Wenn das Element mit einem Häkchen markiert ist, wird das Element ausgeblendet werden und wird während des abgesicherten Modus nicht gestartet werden.
  6. Entfernen eines Elements, das Element auswählen, und klicken Sie dann auf das Minuszeichen, das unterhalb der Liste ist.
  7. Entfernen Sie die Elemente nacheinander, und starten Sie die neu normalerweise um zu testen, ob das Problem weiterhin auftritt.
Weitere Informationen zum abgesicherten Modus und abgesicherten Modus finden Sie in folgenden Artikel der AppleCare:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=107392

Verwenden Sie die Option "Volume-Zugriffsrechte reparieren"

Die Volume-Zugriffsrechte reparieren-Option können Sie die Berechtigungen-Problembehandlung in Mac OS X 10.2 oder höher. Wenn die Berechtigungen für Ihre Microsoft-Software nicht korrekt sind, kann Office für Mac-Programme starten langsam oder langsam. Die Option Reparieren Volume-Zugriffsrechte verwenden möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie im Menü Wechseln zu auf Dienstprogramme.
  2. Starten Sie das Programm, Das Festplatten-Dienstprogramm.
  3. Klicken Sie auf das primäre Festplattenlaufwerk des Computers.
  4. Klicken Sie auf die Registerkarte "Erste Hilfe.
  5. Klicken Sie auf Volume-Zugriffsrechte reparieren.
Hinweis: Die Anwendung das Festplatten-Dienstprogramm repariert nur Software von Apple installiert ist. Dieses Dienstprogramm behebt außerdem die Ordner, z. B. den Anwendungsordner. Allerdings keine dieses Dienstprogramm "Software", die in Ihrem Ordner ? privat ist.

Weitere Informationen über die Option Volume-Zugriffsrechte reparieren finden Sie in folgenden Artikel der AppleCare:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=106712

Verschieben Sie die Office-Einstellungen-Dateien auf den desktop

Hinweis: Finden Sie in den Artikeln, die zuvor aufgeführt wurden, wenn das Problem auf eine einzelne Anwendung isoliert ist.

Wenn das Problem in mehreren Programmen auftritt, können Sie den Microsoft-Ordner verschieben, der allgemeine Einstellungen auf dem Desktop anstatt einfach verschieben die Einstellungsdateien für eine Office-Programm enthält. Dieses Verfahren wird die Neuerstellung der Einstellungen Dateien mit Standardwerte erzwungen.
  1. Beenden Sie alle Office für Mac-Programme, die ausgeführt werden.
  2. Erstellen Sie einen Ordner auf dem Desktop, und nennen Sie den Ordner Einstellungen.
  3. Klicken Sie im Menü Wechseln zu auf Startseite.
  4. Öffnen Sie den Ordner "Library/Preferences".
  5. Ziehen Sie den Microsoft-Ordner und alle Einstellungsdateien, die mit "com.microsoft", um den Ordner Einstellungen auf dem Desktop beginnen.
  6. Starten Sie das Office-Programm für Mac, und versuchen Sie es dann zum Reproduzieren des Problems zu ermitteln, ob das Problem behoben wurde.
Wenn das Problem durch dieses Verfahren nicht behoben wurde, verschieben Sie den Ordner Microsoft und der Einstellung in Dateien sichern, zu dem Ordner Library-Einstellungen, um die neuen Einstellungen-Dateien zu ersetzen, die erstellt wurden.

Wenn diese Schritte das Problem behoben wird, können Sie jeden Office für Mac-Programm Voreinstellungsdatei testen, bis Sie herausgefunden haben, welche Datei die Ursache des Problems ist. Wenn Sie die Datei gefunden haben, die das Problem verursacht, können Sie den Rest der Einstellungsdateien versetzen, wieder in den entsprechenden Ordner, um die neue Einstellungsdateien zu ersetzen, die erstellt wurden.

Erstellen eines neuen Benutzers

Beim Starten einer Office-Programm für Mac das System stürzt ab, oder das Programm möglicherweise beendet. Wenn Sie versucht haben, entfernen die Einstellungsdateien und das Problem weiterhin auftritt, erstellen Sie einen neuen Benutzer, um zu bestimmen, ob der Fehler auf dem jeweiligen Benutzer begrenzt ist oder wirkt sich auf das gesamte System. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor.
  1. Klicken Sie im Menü Apple auf System-Einstellungen.
  2. Wenn einige Einstellungen nicht verfügbar sind, klicken Sie auf das Schloss-Symbol, und geben Sie einen Administratornamen und das Kennwort.
  3. Klicken Sie auf Hinzufügen (+), und geben Sie den Namen des Benutzers.
  4. Geben Sie einen kurzen Namen, wenn Sie nicht möchten, verwenden Sie den kurzen Namen, der automatisch generiert wird.
  5. Geben Sie das Kennwort des Benutzers in den Feldern Kennwort und Überprüfen.
  6. Machen Sie das Konto ein Administratorkonto.
    • Im Betriebssystem X10.4 x die Option Benutzer verwalten dieses Computers zulassen am unteren Rand des Fensters
    • Wählen Sie im Betriebssystem X10.5 x oder OS X10.6 xAdministrator aus der Dropdownliste Eines neuen Kontos am Anfang.
  7. Klicken Sie auf Konto erstellen.
  8. Melden Sie sich vom aktuellen Konto.
  9. Melden Sie sich auf das neue Benutzerkonto ein.
  10. Starten Sie das Office-Programm für Mac, und versuchen Sie es dann zum Reproduzieren des Problems zu ermitteln, ob das Problem behoben wurde.
Wenn das Problem nicht mehr auftritt, ist das Problem innerhalb der benutzereigene Ordner vorhanden. Wenn Sie glauben, dass das Benutzerkonto verantwortlich war, fort, um mithilfe des neuen Benutzerkontos zu beheben.

Hinweis: Wenn Sie Ihre Benutzerdateien mit dem neuen Konto verschieben Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Apple.

Entfernen und Neuinstallieren von das Office-Programm für Mac

Wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind, müssen Sie alle Kopien von Office für Mac von Ihrem Computer zu entfernen:
  • Alle Office für Mac-Programme werden möglicherweise unerwartet beendet.
  • Sie erhalten eine Fehlermeldung Office Test-Laufwerk.
Gehen Sie hierzu die Schritte für Ihre Version von Office für Mac.

Für Microsoft Office 2008

  1. Beenden Sie alle geöffneten Programme.
  2. Öffnen Sie die Festplatte.
  3. Öffnen Sie den Ordner.
  4. Öffnen Sie den Ordner Anwendungsunterstützung.
  5. Suchen Sie den Microsoft-Ordner, und in den Papierkorb verschieben.
  6. Klicken Sie auf das Menü Gehe zu.
  7. Wählen Sie die Anwendungen.
  8. Verschieben Sie den Microsoft Office 2008-Ordner, in den Papierkorb.
  9. Stellen Sie sicher, dass sich nichts in den Papierkorb, den Sie behalten möchten, und leeren Sie den Papierkorb.
  10. Legen Sie das Medium Installation für Office 2008.
  11. Führen Sie den Installation Setup-Assistenten.
  12. Alle verfügbaren Updates zu installieren.

Für Microsoft Office 2004

  1. Führen Sie das Dienstprogramm "Office entfernen" im Ordner Zusätzliche Tools/Remove Office auf Office 2004 für Mac-CD.
  2. Wählen Sie die entsprechenden Versionen von Microsoft Office für Mac, aus der Liste der Suchergebnisse.
  3. Stellen Sie sicher, dass sich nichts in den Papierkorb, den Sie behalten möchten, und leeren Sie den Papierkorb.

    Hinweis: Wenn Sie eine Fehlermeldung, erhalten Wenn Sie den Papierkorb leeren, wiederholen Sie dieses Schritt, bis alle Fehlermeldung nicht mehr angezeigt wird.
  4. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3, bis das Dienstprogramm "Office entfernen" nicht mehr Office für Mac-Komponenten gefunden.
  5. Führen Sie das Dienstprogramm "Office entfernen" erneut aus, lassen Sie das Dienstprogramm abgeschlossen haben, beenden Sie das Dienstprogramm, und führen Sie das Dienstprogramm erneut aus.
  6. Starten Sie den Computer neu.
  7. Installieren von Office für Mac.
  8. Alle verfügbaren Updates zu installieren.

Installieren Sie eine fehlerfreie Version von Mac OS X

Sie müssen möglicherweise eine fehlerfreie Version von Mac OS X installieren, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
  • Alle anwendbaren Schritte zur Problembehandlung können nicht das Problem beheben.
  • Das Problem scheint Betriebssystem verknüpft werden.
Wenn Sie ein Office 2004 für Mac-Programm öffnen, erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung, die besagt, dass eine Carbon-Datei, eine gemeinsame Bibliothek oder einer Framework-Datei, die erforderlich ist nicht vorhanden ist. Sie stellen möglicherweise auch von anderen Office für Mac-Programmen auch Probleme haben fest. Wenn das Problem bezieht sich auf einer Framework-Bibliothek in Microsoft Word, Excel oder PowerPoint, aber diese Programme weiterhin verwenden können werden, installieren Sie alle verfügbaren Updates. Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie möglicherweise das Betriebssystem neu installieren.

Wenn Sie Mac OS X erneut installieren möchten, verwenden Sie das Entfernen von Office-Dienstprogramm zum Entfernen von Office für Mac von Ihrem Computer. Dieses Dienstprogramm entfernt auch alle Einstellungen aus dem Ordner Library-Einstellungen in Ihrem Ordner ? Privat, das Zuweisen von Office für Mac. Dazu gehören Microsoft Office-Ordners und den Ordner Microsoft-Einstellungen.

Weitere Informationen darüber, wie Sie Mac OS X erneut installieren wenden Sie sich an Apple. Mit dem Apple Support, Telefon (800) 275-2273 oder von der folgenden Apple Care Support-Website Weitere Informationen:
http://www.apple.com/support
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Eigenschaften

Artikel-ID: 979949 - Geändert am: Mittwoch, 3. Februar 2010 - Version: 1.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Office 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2008 for Mac Business Edition
  • Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2004 for Mac Professional Edition
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Office 2004 für Mac Edition für Schüler, Studierende und Lehrkräfte
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Word 2004 for Mac
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 979949
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