Cómo solucionar problemas que se producen en Office para Mac en un equipo que está ejecutando Mac OS X 10.4. x o una versión posterior

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Resumen

En este artículo se describe los pasos de solución de problemas generales que puede utilizar para resolver los problemas con Microsoft Office para Mac, programas. Los pasos de solución de problemas que se incluyen en este artículo utilizan la característica de inicio seguro de Mac OS X para quitar archivos de preferencias y volver a instalar el software.

INTRODUCCIÓN

En este artículo se describe los pasos generales que puede utilizar para resolver el problema que se producen al utilizar un Office para Mac en un equipo que está ejecutando Mac OS X 10.4.x (Tiger), Mac OS X10.5.x (Leopard), o Mac OS X10.6.x (Snow Leopard).

Más información

Utilice los métodos siguientes para solucionar el problema con una oficina para el programa de Mac. Los métodos se enumeran en el orden de complejidad y la tendencia a la intrusión. Siga los pasos de un método específico y, a continuación, trabajar con la oficina de programa Mac y el tiempo suficiente para determinar si se ha resuelto el problema antes de que utilice el método siguiente.

Antes de intentar cualquiera de estos métodos, asegúrese de que aplica las actualizaciones recientes para el sistema operativo y a la oficina de programa de Mac. Para obtener actualizaciones para Office para Mac products, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.Microsoft.com/Mac/downloads
Para obtener actualizaciones de Apple, puede utilizar la herramienta de actualización de Software. Para ello, haga clic en Actualización de software en el menú Apple mientras el equipo está conectado a Internet.

Después de instalar todas las actualizaciones necesarias, intente reproducir el problema para determinar si se ha resuelto el problema. Si el problema persiste, pruebe el método apropiado siguiente.

Problemas que se producen con un único programa de Microsoft Office

Si el problema sólo ocurre con un único programa de Microsoft Office, compruebe primero los artículos siguientes:

976191 "Aplicación ha finalizado inesperadamente" error al iniciar un Microsoft Office para la aplicación de Mac
975723 Problemas de formato o el programa cierra inesperadamente cuando intenta abrir una presentación nueva o iniciar PowerPoint para Mac
975724 Problemas de formato o el programa cierra inesperadamente cuando intenta abrir una presentación nueva o iniciar Excel para Mac
975725 Problemas de formato o el programa cierra inesperadamente cuando intenta abrir una presentación nueva o iniciar Word para Mac
976447 Microsoft Entourage para Mac se detiene inesperadamente

Utilizar el modo seguro en Mac OS X

Puede utilizar el modo seguro para solucionar problemas de inicio que se producen en Mac OS X 10.4 o versiones posteriores.

Tenga en cuenta que algunas características del sistema operativo están deshabilitadas en el modo seguro. Por ejemplo, no se puede usar el Reproductor de DVD, captura de vídeo en iMovie, utilizar dispositivos de salida o entrada de audio o utilizar un módem USB interno o externo. Además, tenga en cuenta que el comportamiento de algunos dispositivos, como una tarjeta de aeropuerto, puede variar en modo seguro, dependiendo del equipo y en la versión de Mac OS X.

El modo seguro en Mac OS X 10.5 también desactiva Quartz Extreme (acelerado por hardware de gráficos). Programas que dependen de cuarzo extremos no se abran y la barra de menús de Mac OS X aparecerá sólida incluso si Barra de menús translúcida está habilitada en Preferencias del protector de pantalla & de escritorio.

Modo seguro en Mac OS X 10.6 también deshabilita el acceso de uso compartido de archivos. Esto significa que no podrá montaje cápsula discos o volúmenes que se sirven a través de otros equipos que ejecutan Mac OS X.

Realizar un arranque seguro, afecta a los siguientes elementos:
  • Se realiza una comprobación de directorio del volumen de inicio.
  • Sólo del núcleo requiere extensiones (algunos elementos en /System/Library/Extensions) se cargan.
  • Se deshabilitan todas las fuentes que no están en /System/Library/Fonts.
  • Todas las cachés de fuentes que normalmente se almacenan en /Library/Caches/com.apple.ATS/[UID]/, donde [UID] es un número de ID de usuario como 501, estarán desactivadas.
  • Se deshabilitan todos los elementos de inicio y los elementos de inicio de sesión.
  • Mac OS X 10.5.6 o versiones posteriores: Se elimina la caché de cargador dinámico compartido (/ var/db/dyld /). (Problemas con la caché pueden provocar una condición de pantalla azul (error de detención) en el inicio, especialmente después de una actualización de software. Vuelve a reiniciar el equipo normalmente crear esta caché.)
Para iniciar un Office para Mac en modo seguro, siga estos pasos en el orden en que se enumeran.
  1. Apague el equipo.
  2. Presione el botón de encendido.
  3. Cuando oiga el tono de inicio, inmediatamente, presione y mantenga presionada la tecla MAYÚS.

    Nota Presione la tecla MAYÚS lo antes posible después de oír el tono de inicio. Sin embargo, no presione la tecla MAYÚS antes de oír el tono de inicio.
  4. Suelte la tecla MAYÚS cuando ve la manzana gris y el indicador de progreso en la pantalla. El indicador de progreso es similar a un engranaje.
  5. Durante el inicio, aparecerán las palabras "Arranque seguro" en la pantalla de inicio de Mac OS X.
  6. Inicie el Office para Mac y, a continuación, intente reproducir el problema para determinar si se ha resuelto el problema.
  7. Si el problema se repite, algo que normalmente se ha establecido para iniciarse junto con el sistema operativo estaba causando el problema. Porque a prueba de errores afecta a los distintos elementos de diferentes maneras, el problema podría deberse a los elementos de inicio, fuentes u otros elementos.
Para investigar problemas relacionados con la fuente, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
313535 Cómo solucionar problemas de fuentes en Office para Mac, programas
Para investigar problemas de elemento de inicio, siga estos pasos:
  1. Haga clic en el Apple menú.
  2. SELECT Preferencias del sistema.
  3. SELECT Cuentas.
  4. En el lado izquierdo, la cuenta aparecerá seleccionada. En el lado derecho, seleccione Elementos de inicio de sesión.
  5. Todos los elementos que aparecen aquí son configurados para iniciarse durante un inicio normal del sistema operativo. Si el elemento está marcado con una marca de verificación, ese elemento se ocultará y no se iniciará durante un arranque seguro.
  6. Para quitar un elemento, al seleccionar este elemento y, a continuación, haga clic en el signo más que está por debajo de la lista.
  7. Quitar los elementos de uno en uno y, a continuación, reinicie normalmente para comprobar si el problema persiste.
Para obtener más información acerca del modo seguro y a prueba de errores, consulte el siguiente artículo de AppleCare:
http://docs.Info.Apple.com/article.HTML?artnum=107392

Utilice la opción "Permisos de disco de reparación"

Puede utilizar el Permisos de disco de reparación opción para solucionar problemas de permisos en Mac OS X 10.2 o versiones posteriores. Si los permisos para el software de Microsoft son incorrectos, Office para Mac, programas puede comenzar lentamente o funcionar con lentitud. Para utilizar el Permisos de disco de reparación la opción, siga estos pasos:
  1. En el Ir menú, haga clic en Utilidades.
  2. Iniciar la Utilidad de disco programa.
  3. Haga clic en la unidad de disco duro principal para el equipo.
  4. Haga clic en el Primeros auxilios ficha.
  5. Haga clic en Permisos de disco de reparación.
Nota El programa de utilidad de disco sólo repara software instalado por Apple. Esta utilidad también repara las carpetas, como la carpeta de aplicaciones. Sin embargo, esta utilidad no repara el software que se encuentra en la carpeta principal.

Para obtener más información acerca de la opción de permisos de disco de reparación, consulte el siguiente artículo de AppleCare:
http://docs.Info.Apple.com/article.HTML?artnum=106712

Mover los archivos de preferencias de Office en el escritorio

Nota Vea los artículos que se han mencionado anteriormente, si el problema se aísla en un único programa.

Si experimenta el problema en varios programas, puede mover la carpeta de Microsoft que contiene preferencias comunes para el escritorio en lugar de simplemente mover los archivos de preferencia para un programa de Office. Este procedimiento, forzará la recreación de los archivos de preferencias con los valores predeterminados.
  1. Salga de todos los programas de Office para Mac que se están ejecutando.
  2. Cree una carpeta en el escritorio y el nombre de la carpeta Preferencias.
  3. En el Ir menú, haga clic en Página de inicio.
  4. Abrir el Biblioteca/preferencias carpeta.
  5. Arrastre el Microsoft carpeta y los archivos de preferencia que comienzan con "com.microsoft" a la Preferencias carpeta en el escritorio.
  6. Inicie el Office para Mac y, a continuación, intente reproducir el problema para determinar si se ha resuelto el problema.
Si este procedimiento no resolvió el problema, mueva la carpeta de Microsoft y la preferencia de archivos de nuevo en la carpeta de biblioteca/preferencias para reemplazar los nuevos archivos de preferencias que se crearon.

Si estos pasos resuelven el problema, puede probar cada oficina para el archivo de preferencias del programa de Mac hasta determinar cuál es la causa del problema. Una vez encontrado el archivo que está causando el problema, puede colocar el resto de los archivos de preferencias en la carpeta adecuada para reemplazar los nuevos archivos de preferencia que se crearon.

Crear un nuevo usuario

Cuando se inicia un Office para Mac, se puede bloquear el sistema o el programa puede cerrarse. Si se trató de eliminar los archivos de preferencias y sigue experimentando el problema, cree un nuevo usuario para ayudar a determinar si el error se limita al usuario individual o afecta a todo el sistema. Para ello, siga estos pasos.
  1. En el Apple menú, haga clic en Preferencias del sistema.
  2. Si algunas opciones están disponibles, haga clic en el icono de candado y, a continuación, escriba un nombre de administrador y una contraseña.
  3. Haga clic en Agregar (+) y, a continuación, escriba el nombre del usuario.
  4. Escriba un nombre corto, si no desea utilizar el nombre corto que se genera automáticamente.
  5. Escriba la contraseña del usuario en el Contraseña y Comprobar cuadros.
  6. Hacer que la cuenta de una cuenta de administrador.
    • En el sistema operativo X10.4.x, seleccione el Permitir que el usuario administrar este equipo opción en la parte inferior de la ventana
    • En el sistema operativo X10.5.x o X10.6 de sistema operativo.x, seleccione Administrador desde el Nueva cuenta lista desplegable situada en la parte superior.
  7. Haga clic en Crear cuenta.
  8. Cierre la sesión en la cuenta actual.
  9. Inicie sesión en la nueva cuenta de usuario.
  10. Inicie el Office para Mac y, a continuación, intente reproducir el problema para determinar si se ha resuelto el problema.
Si ya no se produce el problema, el problema existe dentro de la carpeta principal del usuario. Si cree que era responsable de la cuenta de usuario, seguir solucionar problemas con la nueva cuenta de usuario.

Nota Si necesita ayuda para mover los archivos de usuario a la nueva cuenta, póngase en contacto con Apple.

Quitar y, a continuación, vuelva a instalar el Office para Mac

Si se cumplen las condiciones siguientes, deberá quitar todas las copias de Office para Mac del equipo:
  • Todos los programas de Office para Mac va a salir inesperadamente.
  • Recibe un mensaje de error de prueba de Office.
Para ello, siga los pasos necesarios para su versión de Office para Mac.

En Microsoft Office 2008

  1. Salga de todos los programas abiertos.
  2. Abra la unidad de disco duro.
  3. Abrir el Biblioteca carpeta.
  4. Abrir el Soporte de aplicaciones carpeta.
  5. Busque el Microsoft carpeta, y mover a la Papelera.
  6. Haga clic en el Ir menú.
  7. SELECT Aplicaciones.
  8. Mover el Microsoft Office 2008 carpeta a la Papelera.
  9. Asegúrese de que no tiene nada en la Papelera que se desea mantener y, a continuación, vacíe la Papelera.
  10. Inserte el medio de instalación de Office 2008.
  11. Ejecute al Asistente de configuración de instalación.
  12. Instalar todas las actualizaciones disponibles.

Para Microsoft Office 2004

  1. Ejecutar el Quitar Office utilidad de la Herramientas adicionales o quitar Office carpeta en la de Office 2004 para Mac CD-ROM.
  2. Seleccione las versiones adecuadas de Microsoft Office para Mac desde el Resultados lista.
  3. Asegúrese de que no tiene nada en la Papelera que se desea mantener y, a continuación, vacíe la Papelera.

    Nota Si recibe un mensaje de error al vaciar la Papelera, repita este paso hasta que ya no reciba ningún mensaje de error.
  4. Repita los pasos 1 a 3 hasta que el Quitar Office utilidad ya no encuentra Office para los componentes de Mac.
  5. Ejecutar el Quitar Office utilidad de nuevo, permitir que la utilidad de fin, salir de la utilidad y, a continuación, ejecute la utilidad de nuevo.
  6. Reinicie el equipo.
  7. Instalar Office para Mac.
  8. Instalar todas las actualizaciones disponibles.

Instalar una versión limpia de Mac OS X

Deberá instalar una versión limpia de Mac OS X, si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Todos los pasos de solución de problemas aplicables no pueden resolver el problema.
  • El problema parece que el sistema operativo relacionados con.
Cuando abre un programa Office 2004 para Mac, puede recibir un mensaje de error que indica que falta un archivo de carbono, una biblioteca compartida o un archivo de marco de trabajo que se requiere. También puede observar que los demás programas de Office para Mac tiene también los problemas. Si el problema está relacionado con una biblioteca de Framework en Microsoft Word, Excel o PowerPoint, pero estos programas son todavía sea utilizables, instale todas las actualizaciones disponibles. Si el problema persiste, tendrá que volver a instalar el sistema operativo.

Si piensa volver a instalar Mac OS X, utilice la utilidad Quitar Office para quitar Office para Mac del equipo. Esta utilidad también quita todas las preferencias de la carpeta de biblioteca/preferencias en su carpeta de inicio que se aplican a Office para Mac. Esto incluye la carpeta de Microsoft Office y la carpeta de preferencias de Microsoft.

Para obtener más información acerca de cómo volver a instalar Mac OS X, póngase en contacto con Apple. Para ponerse en contacto con soporte técnico de Apple, teléfono (800) 275-2273 o visite el siguiente cuidado Apple soporte técnico sitio Web para obtener más información:
http://www.Apple.com/support
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Propiedades

Id. de artículo: 979949 - Última revisión: sábado, 8 de junio de 2013 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2008 for Mac Business Edition
  • Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2004 for Mac Professional Edition
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Office 2004 for Mac Student and Teacher Edition
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Word 2004 for Mac
Palabras clave: 
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 979949

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