Problemen die optreden in Office voor Mac op een computer met Mac OS X 10.4.x of hoger

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 979949 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Samenvatting

Dit artikel beschrijft algemene stappen die u gebruiken kunt voor het oplossen van problemen met Microsoft Office voor Mac-programma's. De stappen die zijn opgenomen in dit artikel gebruikt de functie Mac OS X veilig opstarten voorkeurbestanden te verwijderen en opnieuw installeren van software.

INLEIDING

Dit artikel worden algemene stappen voor probleemoplossing die u kunt oplossen die optreden wanneer u een Office voor Mac-programma op een computer met Mac OS X 10.4.x(Tiger), Mac OS X10.5.x(Leopard) of Mac OS X10.6.x(Snow Leopard).

Meer informatie

Gebruik de volgende methoden oplossen probleem met een Office voor Mac-programma. De methoden worden vermeld in volgorde van complexiteit en intrusiveness. Volg de stappen in een specifieke methode en werk met Office voor Mac-programma voldoende tijd om te bepalen of het probleem is opgelost voordat u de volgende methode.

Voordat u een van deze methoden, zorg ervoor dat de huidige updates voor het besturingssysteem en Office voor Mac-programma. Bezoek de volgende Microsoft-website voor updates voor Office voor Mac-producten:
http://www.Microsoft.com/Mac/downloads.aspx
Apple updates verkrijgen, kunt u het hulpprogramma Software Update. Klik hiertoe opSoftware-Updatein het menu Apple terwijl uw computer is verbonden met Internet.

Nadat de vereiste updates probeert te reproduceren van het probleem of het probleem is opgelost. Als het probleem nog steeds optreedt, probeert de volgende geschikte methode.

Problemen met een Microsoft Office-programma

Als het probleem alleen met een Microsoft Office-programma optreedt, controleert u eerst de volgende artikelen:

976191Foutbericht 'Toepassing heeft onverwacht' wanneer u een Microsoft Office voor Mac-toepassing starten
975723Problemen met de opmaak of het programma wordt onverwacht afgesloten wanneer u een nieuwe presentatie te openen of starten van PowerPoint voor Mac
975724Problemen met de opmaak of het programma wordt onverwacht afgesloten wanneer u een nieuwe presentatie te openen of starten van Excel voor Mac
975725Problemen met de opmaak of het programma wordt onverwacht afgesloten wanneer u een nieuwe presentatie te openen of starten van Word voor Mac
976447Microsoft Entourage voor Mac stopt onverwacht

Mac OS X in de veilige modus gebruiken

Veilige modus kunt u problemen in Mac OS X 10.4 of hoger optreden.

Denk eraan dat sommige functies van het besturingssysteem zijn uitgeschakeld in de veilige modus. U kan niet u de DVD-speler gebruiken, vastleggen in iMovie video, audio-invoer- of uitvoerapparaten gebruiken of een interne of externe USB-modem gebruiken. Let op het gedrag van sommige apparaten, zoals een luchthaven kaart kan verschillen in de veilige modus, afhankelijk van de computer en de versie van Mac OS X.

Veilige modus in Mac OS X 10.5 uitgeschakeld Quartz Extreme (hardware accelerated graphics). Programma's die afhankelijk zijn van Quartz Extreme niet geopend en de Mac OS X menubalk weergegeven effen zelfs alsDoorschijnende menubalkis ingeschakeld inBureaublad & schermbeveiliging voorkeuren.

Veilige modus in Mac OS X 10.6 ook toegang tot delen van bestanden uitgeschakeld. Dit betekent dat u niet kunt koppelen tijd Capsule schijven of volumes die worden aangeboden door andere computers met Mac OS X.

Wanneer u de veilige modus uitvoert, worden de volgende items beïnvloed:
  • Een directory van het volume van het opstarten wordt uitgevoerd.
  • Alleen vereist kernel extensies (sommige items in de /System/Library/Extensions) worden geladen.
  • Alle lettertypen dan die in /System/Library/Fonts uitgeschakeld.
  • Alle lettertype-caches meestal in /Library/Caches/com.apple.ATS/ opgeslagen worden[ID]/ waarbij[ID]een ID-nummer gebruiker zoals 501, zijn uitgeschakeld.
  • Alle opstartitems en aanmelding items zijn uitgeschakeld.
  • Mac OS X 10.5.6 of hoger:De dynamische lader gedeelde cache (var/db/dyld /) wordt verwijderd. (Cache problemen veroorzaken een blauw scherm voorwaarde (stopfout) op opstarten, vooral na een software-update. Maakt opnieuw normaal opnieuw deze cache.)
Start een Office voor Mac-programma in de veilige modus, de volgende stappen uit in de volgorde waarin ze worden weergegeven.
  1. De computer afsluiten.
  2. De schakelaar.
  3. Wanneer u de toon opstarten hoort, onmiddellijk druk en houd SHIFT ingedrukt.

    OpmerkingDruk op SHIFT zo spoedig mogelijk nadat u de toon opstarten hoort. Druk echter niet op de SHIFT-toets voordat u de toon opstarten hoort.
  4. De SHIFT-toets los wanneer u de grijze appel en de voortgangsindicator op het scherm ziet. De voortgangsindicator lijkt op een draaiende vistuig.
  5. De woorden 'Veilige modus' verschijnt tijdens het opstarten van het opstartscherm van Mac OS X.
  6. Start het Office voor Mac-programma en probeer het reproduceren van het probleem of het probleem is opgelost.
  7. Als het probleem niet meer voordoet zich, veroorzaakt iets dat normaal zijn ingesteld om samen met het besturingssysteem het probleem. Omdat opstarten in veilige modus worden verschillende items op verschillende manieren beïnvloedt, kan het probleem worden gerelateerd aan opstartitems, lettertypen of andere items.
Problemen met lettertypen, Zie het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
313535Hoe u problemen met lettertypen in Office voor Mac-programma 's
Onderzoeken van opstartproblemen item als volgt:
  1. Klik op deApplemenu.
  2. SelecteerSysteemvoorkeuren.
  3. SelecteerAccounts.
  4. De account verschijnt aan de linkerkant geselecteerd. Selecteer aan de rechterkantLogin Items.
  5. Alle hier vermelde artikelen worden ingesteld tijdens normaal opstarten van het besturingssysteem moet worden gestart. Als het item is gemarkeerd met een vinkje, wordt dat item verborgen en wordt niet gestart tijdens het opstarten van een veilige.
  6. Een item selecteren dat item verwijderen en klik op het minteken is onder de lijst.
  7. Verwijderen items een voor een en normaal opnieuw om te testen of het probleem nog steeds optreedt.
Zie het volgende artikel in de AppleCare voor meer informatie over de veilige modus en veilige modus:
http://docs.Info.Apple.com/article.HTML?artnum=107392

Gebruik de optie 'Herstel schijf machtigingen'

U kunt deMachtigingen van de schijf herstellenoptie problemen met machtigingen in Mac OS X 10.2 of hoger. Als de machtigingen voor uw Microsoft-software onjuist zijn, kan Office voor Mac-programma's starten langzaam of traag. Gebruik deMachtigingen van de schijf herstellenoptie, als volgt:
  1. Op deGa naarmenu, klik opHulpprogramma 's.
  2. Start deSchijfhulpprogrammaprogramma.
  3. Klik op de primaire vaste schijf van uw computer.
  4. Klik op deEerste hulptabblad.
  5. Klik opMachtigingen van de schijf herstellen.
OpmerkingDisk Utility programma herstelt alleen software die door Apple is geïnstalleerd. Dit hulpprogramma herstelt ook mappen, zoals de map toepassingen. Dit hulpprogramma wordt echter niet gerepareerd software in uw basismap.

Zie het volgende artikel in de AppleCare voor meer informatie over de optie machtigingen van de schijf herstellen:
http://docs.Info.Apple.com/article.HTML?artnum=106712

Office voorkeuren bestanden verplaatsen naar het bureaublad

OpmerkingZie de artikelen die eerder zijn vermeld als het probleem geïsoleerd voor één programma is.

Als u het probleem in meerdere programma's kunt u de algemene voorkeuren op het bureaublad in plaats van alleen verplaatsen voorkeurbestanden voor één Office-programma bevat Microsoft map verplaatsen. Deze procedure wordt geforceerd opnieuw maken van bestanden met voorkeuren met standaardwaarden.
  1. Sluit alle Office voor Mac-programma's.
  2. Maak een map op het bureaublad en de naam van de mapVoorkeuren.
  3. Op deGa naarmenu, klik opThuis.
  4. Open deBibliotheek/Voorkeurenmap.
  5. Sleep deMicrosoftmap en voorkeurbestanden die beginnen met 'com.microsoft' om deVoorkeurende map op het bureaublad.
  6. Start het Office voor Mac-programma en probeer het reproduceren van het probleem of het probleem is opgelost.
Als u deze procedure het probleem niet is opgelost, verplaatst de map Microsoft en de voorkeur bestanden weer de map Bibliotheek/Voorkeuren vervangen de nieuwe voorkeuren voor bestanden die zijn gemaakt.

Als deze stappen het probleem opgelost, kunt u elk Office voor Mac-programma voorkeursbestand testen totdat u bepalen welk bestand het probleem veroorzaakt. Nadat u het bestand het probleem veroorzaakt hebt gevonden, kunt u de rest van de voorkeurbestanden plaatsen in de juiste map vervangen door de nieuwe voorkeurbestanden die zijn gemaakt.

Een nieuwe gebruiker maken

Wanneer u een Office voor Mac-programma start, wordt het systeem vastloopt of het programma afgesloten. Als u probeert de voorkeurbestanden te verwijderen en het probleem nog steeds optreedt, moet u een nieuwe gebruiker om te bepalen of de fout beperkt tot de afzonderlijke gebruiker is of het hele systeem beïnvloedt maken. Hiertoe de volgende stappen uit.
  1. Op deApplemenu, klik opSysteemvoorkeuren.
  2. Als sommige instellingen niet beschikbaar zijn op het vergrendelingspictogram en typ de naam administrator en het wachtwoord.
  3. Klik opToevoegen(+), en typ de naam van de gebruiker.
  4. Typ een korte naam als u niet wilt dat de korte naam automatisch wordt gegenereerd.
  5. Typ het wachtwoord in deWachtwoordenControleer ofvakken.
  6. De account administrator-account maken.
    • In OS X10.4.x, selecteer deGebruiker op deze computer beherenoptie onderaan het venster
    • In OS X10.5.xof OS X10.6.x, selecteerBeheerderuit deNieuwe Accountde vervolgkeuzelijst boven.
  7. Klik opAccount maken.
  8. Afmelden bij de huidige account.
  9. Meld u op de nieuwe gebruikersaccount.
  10. Start het Office voor Mac-programma en probeer het reproduceren van het probleem of het probleem is opgelost.
Als het probleem niet meer bestaat het probleem in de basismap van de gebruiker. Als u denkt dat de gebruikersaccount verantwoordelijk was, blijven oplossen met behulp van de nieuwe gebruikersaccount.

OpmerkingContact opnemen met Apple als hulp bij het verplaatsen van uw bestanden naar de nieuwe account.

Verwijder en installeer het Office voor Mac-programma

Als de volgende voorwaarden voldaan wordt, moet u alle exemplaren van Office voor Mac van uw computer verwijderen:
  • Het Office voor Mac-programma's onverwacht worden afgesloten.
  • U ontvangt een foutbericht voor Office testen.
Volg hiervoor de stappen voor uw versie van Office voor Mac.

Voor Microsoft Office 2008

  1. Sluit alle geopende programma's.
  2. Open de vaste schijf.
  3. Open deBibliotheekmap.
  4. Open deApplication Supportmap.
  5. Zoek deMicrosoftmap en naar de Prullenbak verplaatsen.
  6. Klik op deGa naarmenu.
  7. SelecteerToepassingen.
  8. Verplaats deMicrosoft Office 2008de map naar de prullenmand.
  9. Zorg dat er niets in de Prullenbak wilt bewaren en maak de prullenmand leeg.
  10. Plaats het installatiemedium voor Office 2008.
  11. De installatie setup-assistent worden uitgevoerd.
  12. Alle beschikbare updates installeren.

Voor Microsoft Office 2004

  1. Voer deOffice verwijderenhet hulpprogramma in deExtra extra software Officemap op de Office 2004 voor Mac-CD.
  2. Selecteer de juiste versies van Microsoft Office voor Mac van deResultatenlijst.
  3. Zorg dat er niets in de Prullenbak wilt bewaren en maak de prullenmand leeg.

    OpmerkingAls u een foutbericht wanneer u de Prullenmand leegmaken, Herhaal deze stap totdat niet langer een foutbericht weergegeven wordt.
  4. Herhaal stap 1 tot en met 3 totdat deOffice verwijderenhulpprogramma zoekt niet langer Office voor Mac-onderdelen.
  5. Voer deOffice verwijderenhulpprogramma laat nogmaals het hulpprogramma is voltooid, sluit het hulpprogramma en voer het hulpprogramma opnieuw.
  6. De computer opnieuw.
  7. Installeer Office voor Mac.
  8. Alle beschikbare updates installeren.

Een schone versie van Mac OS X

U moet een schone versie van Mac OS X installeren als de volgende voorwaarden voldaan wordt:
  • Toepasselijke stappen niet kunnen het probleem oplossen.
  • Het probleem lijkt verwant besturingssysteem.
Wanneer u een Office 2004 voor Mac-programma opent, verschijnt een foutbericht dat aangeeft dat koolstof-bestand of gedeelde bibliotheek vereist framework-bestand ontbreekt. Ook ziet u andere Office voor Mac-programma's ook problemen hebben. Als het probleem betrekking op een bibliotheek Framework in Microsoft Word, Excel of PowerPoint heeft, maar deze programma's nog steeds bruikbaar zijn, alle beschikbare updates installeren. Als het probleem blijft optreden, is het mogelijk het besturingssysteem opnieuw moet installeren.

Gebruik het hulpprogramma Office verwijderen verwijderen van Office voor Mac van uw computer als u Mac OS X opnieuw. Dit hulpprogramma verwijdert ook voorkeuren uit de map Bibliotheek/Voorkeuren in uw basismap voor Office voor Mac. Deze omvatten de Microsoft Office-map en de map Microsoft voorkeuren.

Neem contact op met Apple voor meer informatie over het opnieuw installeren van Mac OS X. Apple support contactpersoon, telefoonnummer (800) 275-2273 of de volgende Apple Care-ondersteuning-website voor meer informatie:
http://www.Apple.com/support
De producten die beschreven worden geproduceerd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft biedt geen garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.

Microsoft biedt contactinformatie van derden om technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft garandeert niet de juistheid van deze contactinformatie van derden.

Eigenschappen

Artikel ID: 979949 - Laatste beoordeling: donderdag 6 oktober 2011 - Wijziging: 3.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2008 for Mac Business Edition
  • Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2004 for Mac Professional Edition
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Office 2004 for Mac Student and Teacher Edition
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Word 2004 for Mac
Trefwoorden: 
kbtshoot kbexpertisebeginner kbsurveynew kbhowto kbmt KB979949 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door de vertaalmachine software van Microsoft in plaats van door een professionele vertaler. Microsoft biedt u professioneel vertaalde artikelen en artikelen vertaald door de vertaalmachine, zodat u toegang heeft tot al onze knowledge base artikelen in uw eigen taal. Artikelen vertaald door de vertaalmachine zijn niet altijd perfect vertaald. Deze artikelen kunnen fouten bevatten in de vocabulaire, zinsopbouw en grammatica en kunnen lijken op hoe een anderstalige de taal spreekt en schrijft. Microsoft is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten en schade ontstaan door een incorrecte vertaling van de content of het gebruik ervan door onze klanten. Microsoft past continue de kwaliteit van de vertaalmachine software aan door deze te updaten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende:979949

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com