Jak rozwiązywać problemy występujące w pakiecie Office dla komputerów Macintosh na komputerze, na którym jest uruchomiony system Mac OS X 10.4.x lub nowszej wersji

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 979949 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Streszczenie

W tym artykule opisano ogólne kroki rozwiązywania problemów, używane do rozwiązywania problemów z pakietem Microsoft Office dla komputerów Macintosh programów. Kroki rozwiązywania problemów, które są zawarte w tym artykule funkcja Mac OS X Bezpieczny rozruch do usunięcia plików preferencji i ponownie zainstalować oprogramowanie.

WPROWADZENIE

W tym artykule omówiono ogólne kroki rozwiązywania problemów używane do rozwiązywania problemów występujących podczas używania pakietu Office dla komputerów Macintosh program na komputerze, na którym jest uruchomiony system Mac OS X 10.4.x (Tiger), Mac OS X10.5.x (Leopard) lub Mac OS X10.6.x (Śniegu Leopard).

Więcej informacji

Aby rozwiązać problem, Office Mac programu, należy skorzystać z następujących metod. Metody są wyświetlane w kolejności od złożoności i intrusiveness. Wykonaj kroki w określonej metody, a następnie pracować z pakietem Office dla programu Mac na czas wystarczający, aby ustalić, czy problem został rozwiązany przed przystąpieniem do następnej metody.

Przed przystąpieniem do dowolnej z poniższych metod, upewnij się, zastosować bieżące aktualizacje dla systemu operacyjnego i pakietu Office dla komputerów Macintosh programu. Aby uzyskać aktualizacje pakietu Office dla komputerów Macintosh produktów, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://www.microsoft.com/Mac/downloads.aspx
Aby uzyskać aktualizacje firmy Apple, można użyć narzędzia aktualizacji oprogramowania. Aby to zrobić, kliknij przycisk Aktualizacja oprogramowania w menu Apple, gdy komputer jest podłączony do Internetu.

Po zainstalowaniu wszystkich wymaganych aktualizacji, spróbuj odtworzyć problemu, aby ustalić, czy problem został rozwiązany. Jeżeli problem wciąż występuje, spróbuj następnej właściwe metody rozwiązywania problemów.

Problemy występujące w jednym programie pakietu Microsoft Office

Jeśli problem występuje tylko jeden program pakietu Microsoft Office, najpierw sprawdź następujące artykuły:

976191 "Wniosek został nieoczekiwanie" błąd podczas uruchamiania pakietu Microsoft Office dla komputerów Macintosh aplikacji
975723 Problemów z formatowaniem lub program nieoczekiwanie zamykany podczas próby otwarcia nowej prezentacji lub uruchom program PowerPoint dla komputerów Macintosh
975724 Problemów z formatowaniem lub program nieoczekiwanie zamykany podczas próby otwarcia nowej prezentacji lub uruchom program Excel dla komputerów Macintosh
975725 Problemów z formatowaniem lub program nieoczekiwanie zamykany podczas próby otwarcia nowej prezentacji lub uruchom program Word dla komputerów Macintosh
976447 Microsoft Entourage Mac nieoczekiwanego zatrzymania

W systemie Mac OS X za pomocą trybu awaryjnego

Rozwiązywać problemy z uruchamianiem, które występują w systemie Mac OS X 10.4 lub nowsze wersje, można użyć trybu awaryjnego.

Należy pamiętać, że niektóre funkcje systemu operacyjnego są wyłączone w trybie awaryjnym. Nie można na przykład za pomocą odtwarzacza DVD, przechwytywania wideo w iMovie, wejście audio lub urządzenia wyjściowe lub wewnętrzny lub zewnętrzny modem USB za pomocą. Należy także pamiętać, że zachowanie niektórych urządzeń, takich jak karty portu lotniczego, mogą różnić się w trybie awaryjnym, w zależności od komputera i Mac OS X w wersji.

W trybie awaryjnym w systemie Mac OS X 10.5 wyłącza także kwarcowy Extreme (sprzętu accelerated graphics). Programy, które są zależne od najdalej kwarcowe nie zostanie otwarty i Mac OS X pasek menu pojawią się stałych nawet wtedy, gdy Półprzezroczyste pasek Menu włączone w Preferencje wygaszacz ekranu pulpitu &.

W trybie awaryjnym w systemie Mac OS X 10,6 wyłącza także dostęp do udostępniania plików. Oznacza to, że nie będą mogli kapsułka czas instalacji dysków lub woluminów, które są obsługiwane przez inne komputery z systemem Mac OS X.

Podczas wykonywania Bezpieczny rozruch wpływa na następujące elementy:
  • Sprawdzanie katalogu woluminu uruchamiania jest wykonywane.
  • Ładowane są tylko wymagane jądra rozszerzenia (niektóre elementy /System/Library/Extensions).
  • Wszystkie czcionki inne niż te w /System/Library/Fonts są wyłączone.
  • Wszystkie bufory czcionki, które są zazwyczaj przechowywane w /Library/Caches/com.apple.ATS/[IDENTYFIKATOR UID]/ where [IDENTYFIKATOR UID] jest numerem Identyfikacyjnym użytkownika, takich jak 501, są wyłączone.
  • Wszystkie elementy startowe i elementy logowania są wyłączone.
  • Mac OS X 10.5.6 lub nowsze wersje: Skreśla się pamięci podręcznej dynamicznego ładowania udostępnione na (/ var/db/dyld /). (Problemy z pamięci podręcznej może spowodować warunkiem niebieskiego ekranu (błąd stop) podczas uruchamiania, szczególnie po aktualizacji oprogramowania. Ponowne uruchomienie komputera zazwyczaj odtwarza pamięć podręczną.)
Aby uruchomić Office dla komputerów Macintosh programu w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki w kolejności, w jakiej są wyświetlane.
  1. Wyłącz komputer.
  2. Naciśnij przycisk zasilania.
  3. Po usłyszeniu sygnału startowego, natychmiast naciśnij i przytrzymaj wciśnięty klawisz SHIFT.

    Uwaga Naciśnij klawisz SHIFT możliwie najszybciej po słyszysz sygnału startowego. Jednakże nie zostanie naciśnięty klawisz SHIFT zanim usłyszysz sygnał uruchomienia.
  4. Zwolnij klawisz SHIFT, po wyświetleniu na ekranie szare Apple i wskaźnik zaawansowania. Wskaźnik postępu jest podobna do przekładni przędzenia.
  5. Podczas uruchamiania wyrazy "Bezpieczny rozruch" pojawi się na ekranie uruchamiania systemu Mac OS X.
  6. Uruchomienie pakietu Office dla komputerów Macintosh program, a następnie spróbuj do odtworzenia problemu, aby ustalić, czy problem został rozwiązany.
  7. Jeśli problem nie pojawia się ponownie, coś, co zwykle była ustawiona na uruchamianie wraz z systemem operacyjnym był przyczyną problemu. Ponieważ Bezpieczny rozruch wpływa na różne elementy w różny sposób, problem może związany z elementami startowymi, czcionek lub innych elementów.
Badanie problemów związanych z czcionek, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
313535 Jak rozwiązywać problemy czcionki w pakiecie Office dla programów Mac
Badanie problemów elementu startowego, wykonaj następujące kroki:
  1. Kliknij przycisk Apple menu.
  2. Wybierz Preferencje systemu.
  3. Wybierz Konta.
  4. Po lewej stronie będą wyświetlane wybranego konta. Po prawej stronie zaznacz Elementy logowania.
  5. Wszystkie elementy, które są tutaj wymienione są ustawione na uruchomiona podczas normalnego uruchamiania systemu operacyjnego. Jeśli element jest oznaczony znacznikiem wyboru, element zostanie ukryty i nie zostanie uruchomiona podczas rozruchu bezpiecznego.
  6. Aby usunąć element, zaznaczając element, a następnie kliknij znak minus, znajdujący się poniżej listy.
  7. Usuwanie pojedynczych elementów naraz i normalnie Uruchom, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje.
Aby uzyskać więcej informacji o trybie awaryjnym i bezpieczny rozruch Zobacz artykuł AppleCare w brzmieniu:
http://docs.info.Apple.com/article.html?artnum=107392

Użyj opcji "Naprawy dysku uprawnienia"

Można użyć Naprawa dysku uprawnień Opcja rozwiązywać problemy z uprawnień w systemie Mac OS X 10.2 lub nowsze wersje. W przypadku niepoprawnych uprawnień dla oprogramowania Microsoft Office dla programów Mac może spowolnienie uruchamiania lub działać wolniej. Aby użyć Naprawa dysku uprawnień opcja, wykonaj następujące kroki:
  1. Na Przejdź menu, kliknij przycisk Narzędzia.
  2. Start Narzędzie dysku Program.
  3. Kliknij przycisk podstawowy dysk twardy komputera.
  4. Kliknij przycisk Pierwsza pomoc Karta.
  5. Kliknij przycisk Naprawa dysku uprawnień.
Uwaga Program dysku narzędzie naprawia tylko oprogramowania instalowanego przez firmę Apple. To narzędzie naprawia również foldery, takie jak folder aplikacji. Jednak to narzędzie nie naprawiać oprogramowanie, które znajduje się w folderze macierzystym.

Aby uzyskać więcej informacji na temat opcji naprawy dysku uprawnienia Zobacz artykuł AppleCare w brzmieniu:
http://docs.info.Apple.com/article.html?artnum=106712

Przenieść pliki pakietu Office preferencje na pulpicie

Uwaga Zobacz artykuły, które zostały wymienione wcześniej, jeśli problem dotyczy tylko jeden program.

Jeśli wystąpi problem w wielu programach można przenieść folderu Microsoft, który zawiera typowe preferencje pulpitu zamiast po prostu przenoszenie plików preferencji programu pakietu Office. Ta procedura wymusi odtworzenia plików preferencji z wartościami domyślnymi.
  1. Zamknij wszystkie pakietu Office for Mac uruchomione programy.
  2. Utwórz folder na pulpicie i nazwę folderu Preferencje.
  3. Na Przejdź menu, kliknij przycisk Strona główna.
  4. Otwórz Preferencje i biblioteki folder.
  5. Przeciągnij Microsoft folderów i plików preferencji zaczynające się od "com.microsoft" do Preferencje folder na pulpicie.
  6. Uruchomienie pakietu Office dla komputerów Macintosh program, a następnie spróbuj do odtworzenia problemu, aby ustalić, czy problem został rozwiązany.
Jeśli ta procedura nie rozwiązało problemu, Przenieś Microsoft folder i preferencji, który z powrotem w folderze Library/Preferences zastąpić nowych plików preferencji, które zostały utworzone.

Problem jest rozwiązany przez następujące kroki, można przetestować każdy urząd pliku preferencji programu Mac, dopóki nie ustalisz, który plik jest przyczyną problemu. Po znalezieniu pliku, który jest przyczyną problemu, można umieścić pozostałych plików preferencji, po powrocie do odpowiedniego folderu, aby zastąpić nowych plików preferencji, które zostały utworzone.

Utwórz nowego użytkownika

Po uruchomieniu Office dla komputerów Macintosh, program może spowodować awarię systemu lub może zakończyć działanie programu. Jeśli zostanie podjęta próba usunięcia plików preferencji i są nadal występuje problem, Utwórz nowego użytkownika mogą pomóc w ustaleniu, czy błąd jest ograniczone do pojedynczego użytkownika ma wpływ na cały system. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.
  1. Na Apple menu, kliknij przycisk Preferencje systemu.
  2. Jeśli niektóre ustawienia są niedostępne, należy kliknąć ikonę kłódki, a następnie wpisz nazwę i hasło administratora.
  3. Kliknij przycisk Dodawanie (+), a następnie wpisz nazwę użytkownika.
  4. Wpisz krótką nazwę, jeśli nie chcesz używać krótką nazwę, która jest generowana automatycznie.
  5. Wpisz hasło w Hasło i Sprawdź pola.
  6. Utwórz konto konta administratora.
    • W X10.4 systemu operacyjnego.x, wybierz Zezwalaj użytkownikowi na administrowania tym komputerem Opcja u dołu okna
    • W X10.5 systemu operacyjnego.x lub X10.6 systemu operacyjnego.x, wybierz Administrator z Nowe konto listy rozwijanej u góry.
  7. Kliknij przycisk Utwórz konto.
  8. Wyloguj się z bieżącym koncie.
  9. Zaloguj się do nowego konta użytkownika.
  10. Uruchomienie pakietu Office dla komputerów Macintosh program, a następnie spróbuj do odtworzenia problemu, aby ustalić, czy problem został rozwiązany.
Jeśli problem już nie występuje, problem występuje w obrębie folderu macierzystego danego użytkownika. Jeśli uważasz, że konto użytkownika jest odpowiedzialny, kontynuować rozwiązywanie problemów przy użyciu nowego konta użytkownika.

Uwaga Jeśli potrzebujesz pomocy, przenosząc pliki użytkownika do nowego konta, skontaktuj się z firmy Apple.

Usuwanie i ponowne zainstalowanie pakietu Office dla komputerów Macintosh programu

Jeżeli następujące warunki są spełnione, należy usunąć wszystkie kopie pakietu Office dla komputerów Macintosh z komputera:
  • Cały pakiet Office dla programów Mac są nieoczekiwanie zakończona.
  • Otrzymujesz komunikat o błędzie próbną pakietu Office.
Aby to zrobić, wykonaj kroki odpowiednie dla używanej wersji pakietu Office dla komputerów Macintosh.

Dla pakietu Microsoft Office 2008

  1. Zamknij wszystkie otwarte programy.
  2. Otwórz dysk twardy.
  3. Otwórz Biblioteka folder.
  4. Otwórz Obsługa aplikacji folder.
  5. Znajdź Microsoft folder i przenieść go do Kosza.
  6. Kliknij przycisk Przejdź menu.
  7. Wybierz Aplikacje.
  8. Przenoszenie Microsoft Office 2008 folder do Kosza.
  9. Upewnij się, że nie ma nic w Kosza, który chcesz zachować, a następnie Opróżnij Kosz.
  10. Włóż nośnik instalacyjny dla pakietu Office 2008.
  11. Uruchom Asystenta konfiguracji instalacji.
  12. Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje.

Dla pakietu Microsoft Office 2004

  1. Uruchom Usunięcie pakietu Office Narzędzie w Dodatkowe narzędzia i Usuń pakietu Office folder pakietu Office 2004 for Mac CD.
  2. Wybierz odpowiednie wersje pakietu Microsoft Office dla komputerów Macintosh z Wyniki Lista.
  3. Upewnij się, że nie ma nic w Kosza, który chcesz zachować, a następnie Opróżnij Kosz.

    Uwaga Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie po opróżnieniu Kosza, powtórz ten krok, dopóki nie będzie otrzymywać wszelkie komunikaty o błędach.
  4. Powtórz kroki od 1 do 3 aż do Usunięcie pakietu Office Narzędzie znajduje już pakietu Office dla komputerów Macintosh składników.
  5. Uruchom Usunięcie pakietu Office narzędzie ponownie, niech narzędzie zakończenie, zamknij narzędzie i ponownie uruchomić narzędzie.
  6. Uruchom ponownie komputer.
  7. Instalowanie pakietu Office dla komputerów Macintosh.
  8. Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje.

Zainstaluj czyste wersji Mac OS X

Może być konieczne zainstalowanie czystej wersji Mac OS X, jeśli są spełnione następujące warunki:
  • Wszystkie stosowne kroki rozwiązywania problemów nie można rozwiązać problemu.
  • Problem wydaje się być związane z systemem operacyjnym.
Po otwarciu Office 2004 dla komputerów Macintosh, program może zostać wyświetlony komunikat o błędzie, informujący, że plik węgla, współużytkowanej biblioteki lub wymaganego pliku framework Brak. Można także zauważyć innych pakietu Office dla komputerów Macintosh programów również występują problemy. Jeśli problem dotyczy biblioteki ramy w programie Microsoft Word, Excel lub PowerPoint, ale te programy są nadal można używać, należy zainstalować wszystkie dostępne aktualizacje. Jeśli problem będzie nadal występował, może być konieczna ponowna instalacja systemu operacyjnego.

Jeśli planowane jest ponowna instalacja systemu Mac OS X, użyj narzędzia usuwania pakietu Office, aby usunąć pakiet Office dla komputerów Macintosh z komputera. To narzędzie usuwa również wszystkie preferencje z folderze Library/Preferences w folderze macierzystym, odnoszących się do pakietu Office dla komputerów Macintosh. Obejmują one w folderze Microsoft Office i Microsoft folder Preferencje.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ponownego instalowania systemu Mac OS X skontaktuj się z firmy Apple. Się z pomocą techniczną firmy Apple, zadzwonić pod numer (800) 275-2273 lub odwiedzić następujące opieki Apple witryny sieci Web Aby uzyskać więcej informacji:
http://www.Apple.com/support
Produkty omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Firma Microsoft udostępnia informacje kontaktowe innych firm, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Niniejsze informacje kontaktowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Microsoft nie gwarantuje dokładności niniejsze informacje kontaktowe innych firm.

Właściwości

Numer ID artykułu: 979949 - Ostatnia weryfikacja: 6 października 2011 - Weryfikacja: 3.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Office 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2008 for Mac Business Edition
  • Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2004 for Mac Professional Edition
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Office 2004 for Mac Student and Teacher Edition
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Word 2004 for Mac
Słowa kluczowe: 
kbtshoot kbexpertisebeginner kbsurveynew kbhowto kbmt KB979949 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to:979949

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com