Устранение неполадок, возникающих в Microsoft Office для Mac на компьютер под управлением Mac OS X 10.4.x или более поздней версии

Код статьи: 979949 - Список продуктов, к которым относится данная статья.
Переведено с помощью машинного переводаПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: СТАТЬЯ ПЕРЕВЕДЕНА С ПОМОЩЬЮ МАШИННОГО ПЕРЕВОДА
Развернуть все | Свернуть все

На этой странице

Аннотация

В данной статье описываются шаги по устранению неполадок, которые можно использовать для устранения проблем с Microsoft Office для Mac.. Действия по устранению неполадок, которые включены в данной статье средство безопасной загрузки Mac OS X для удаления файлов предпочтения и переустановите программное обеспечение.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

ВВЕДЕНИЕ

В данной статье описываются общие действия, которые можно использовать для устранения неполадок, возникающих при использовании Office для Mac программы на компьютер под управлением Mac OS X 10.4.x (Tiger), Mac OS X10.5.x (Leopard) или Mac OS X10.6.x (Leopard снега).
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Дополнительная информация

Используйте следующие способы устранения проблем с Office для Mac программа. Методы перечислены в порядке их сложность и уровень вмешательства. Выполните действия в определенный метод и затем работать с Office для Mac программе достаточно времени для определения, была ли устранить проблему, прежде чем к следующему способу.

Перед любой из этих методов, убедитесь, что установить последние обновления для операционной системы и пакета Office для Mac программы. Для получения обновлений для Office для Mac продуктов, посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://www.Microsoft.com/Mac/Downloads.aspx
(http://www.microsoft.com/mac/downloads.aspx)
Чтобы получить обновления Apple, можно использовать средство обновления программного обеспечения. Для этого нажмите кнопку Обновление программного обеспечения меню Apple во время ваш компьютер подключен к Интернету.

После установки всех необходимых обновлений, попробуйте воспроизвести проблему, чтобы определить, был ли устранить проблему. Если проблема сохраняется, попробуйте следующий подходящий способ устранения неполадок.

Проблемы, возникающие с одной программой Microsoft Office

Если проблема возникает только с одной программой Microsoft Office, следует вначале проверьте следующие статьи:

976191
(http://support.microsoft.com/kb/976191/ )
«Приложение неожиданно» ошибка при запуске Microsoft Office для Mac приложения
975723
(http://support.microsoft.com/kb/975723/ )
Проблем с форматированием или программа неожиданно закрывается при попытке открыть презентацию или запустить PowerPoint для Mac
975724
(http://support.microsoft.com/kb/975724/ )
Проблем с форматированием или программа неожиданно закрывается при попытке открыть презентацию или запускать Excel для Macintosh
975725
(http://support.microsoft.com/kb/975725/ )
Проблем с форматированием или программа неожиданно закрывается при попытке открыть презентацию или запускать Microsoft Word для Mac
976447
(http://support.microsoft.com/kb/976447/ )
Неустранимой ошибки Microsoft Entourage для Mac

Использование безопасного режима в Mac OS X

С помощью безопасного режима для устранения неполадок, которые происходят в Mac OS X 10.4 или более поздней версии.

Имейте в виду, что некоторые компоненты операционной системы отключены в безопасном режиме. Например нельзя использовать проигрыватель DVD, захватывать видео в iMovie, использовать аудио входных или выходных устройств или использовать внутренний или внешний USB-модем. Кроме того Имейте в виду, что поведение некоторых устройств, таких как карты аэропорта может меняться в безопасном режиме, в зависимости от компьютера и версии Mac OS X.

Безопасный режим в Mac OS X 10.5 также отключает Quartz Extreme (аппаратное ускорение графики). Программы, которые зависят от Quartz Extreme не будет открыта и в строке меню Mac OS X сплошная даже в том случае, если Прозрачная панель меню включено в Настройка рабочего стола & заставки.

Безопасный режим в Mac OS X 10.6 также отключает доступ к файлам. Это означает, что вы не сможете капсула времени подключения дисков и томов, которые размещены на других компьютерах, работающих под управлением Mac OS X.

При выполнении безопасной загрузки затрагиваются следующие элементы:
  • Выполняется проверка каталогов тома загрузки.
  • Загружаются только необходимые ядра расширения (некоторые элементы в /System/Library/Extensions).
  • Отключены все шрифты, отличные от тех, в /System/Library/Fonts.
  • Все кэши шрифтов, которые обычно хранятся в /Library/Caches/com.apple.ATS/[UID]/, где [UID] — число ID пользователя, например 501, будут отключены.
  • Отключить все элементы запуска и входа в систему элементы.
  • Mac OS X 10.5.6 или более поздней версии. Удалить динамической общей кэш загрузчика на (/ var/db/dyld /). (Кэш-памяти могут возникать условия синего экрана (stop-ошибки) при запуске, особенно после обновления программного обеспечения. Перезагрузка обычно воссоздает этот кэш-памяти.)
Для запуска в безопасном режиме Office для Mac программу, выполните следующие действия в том порядке, в котором они перечислены.
  1. Завершите работу компьютера.
  2. Нажмите кнопку питания.
  3. Когда услышите сигнал запуска сразу же нажмите и удерживайте клавишу «SHIFT».

    Примечание Нажмите клавишу SHIFT при первой же возможности после услышите сигнал запуска. Тем не менее не нажмите клавишу SHIFT, прежде чем вы услышите сигнал запуска.
  4. Отпустите клавишу «SHIFT», когда на экране отображается серым Apple и индикатор выполнения. Индикатор выполнения напоминает вращающейся шестеренки.
  5. Во время запуска слова «Безопасный режим» будет отображаться в окне запуска системы Mac OS X.
  6. Запустите Office для Mac программы и попробуйте воспроизвести проблему, чтобы определить, был ли устранить проблему.
  7. Проблема не повторяется, то, что обычно задается вместе с операционной системой является ли причиной проблемы. Поскольку безопасный режим влияет на различные элементы по-разному, неполадки могут быть связаны с элементы автозагрузки, шрифтов и других элементов.
Для изучения проблем, связанных с шрифтов, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
313535
(http://support.microsoft.com/kb/313535/ )
Устранение неполадок шрифта в Microsoft Office для Mac.
Исследование проблем запуска элемента, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Apple меню.
  2. Выберите Параметры системы.
  3. Выберите Учетные записи.
  4. С левой стороны появится выбранной учетной записи. С правой стороны Выбор Элементы входа.
  5. Все элементы, перечисленные здесь устанавливаются запускается во время обычного запуска операционной системы. Если элемент помечен галочкой, этот элемент будет скрыт и не будет запущен во время безопасной загрузки.
  6. Чтобы удалить элемент, при выборе этого элемента и нажмите кнопку «минус», расположенном ниже.
  7. Удаление элементов из них одновременно и перезапустите обычно проверить ли проблема сохраняется.
Для получения дополнительных сведений о безопасном режиме и безопасной загрузки обратитесь к следующей статье AppleCare:
http://docs.Info.Apple.com/article.HTML?artnum=107392
(http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=107392)

Используйте параметр «Восстановить диск разрешения»

Можно использовать Разрешения восстановления диска параметр для устранения проблем с разрешениями в Mac OS X 10.2 и более поздних версий. Если неправильные разрешения для программного обеспечения корпорации Майкрософт, Office для Mac. может начать медленно или медленно. Для использования Разрешения восстановления диска параметр, выполните следующие действия:
  1. На Перейти меню, нажмите кнопку Служебные программы.
  2. Запустить Утилита диска Программа.
  3. Выберите основной жесткий диск вашего компьютера.
  4. Нажмите кнопку First Aid Вкладка.
  5. Нажмите кнопку Разрешения восстановления диска.
Примечание Disk Utility программа восстанавливает только программное обеспечение Apple. Эта программа также восстановление папки, например папку приложения. Тем не менее эта программа не восстанавливает программное обеспечение, которое находится в домашней папке.

Для получения дополнительных сведений о параметре разрешения восстановления диска обратитесь к следующей статье AppleCare:
http://docs.Info.Apple.com/article.HTML?artnum=106712
(http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=106712)

Переместите файлы установки Office на рабочий стол

Примечание Найти в статьях, перечисленных выше Если проблема изолирована в одной программе.

Если проблема возникает в нескольких программах, можно переместить папку Microsoft, которая содержит общие настройки для рабочего стола вместо простого перемещения файлов настройки для одной из программ Office. Эта процедура будет принудительно воссозданию файлы настройки со значениями по умолчанию.
  1. Завершите работу всех приложений Office для Mac запущенные.
  2. Создайте на рабочем столе папку и назовите папку Предпочтения.
  3. На Перейти меню, нажмите кнопку Домашняя страница.
  4. Открыть Параметры/библиотеки папка.
  5. Перетаскивание Корпорация Майкрософт папки и файлы предпочтения, начинающиеся с «com.microsoft» в Предпочтения папки на рабочем столе.
  6. Запустите Office для Mac программы и попробуйте воспроизвести проблему, чтобы определить, был ли устранить проблему.
Если эта процедура не помог устранить проблему, переместите папку Microsoft и предпочтения, обратно в папку/параметры библиотеки для замены новые файлы установок, которые были созданы.

Если эти действия удалось решить проблему, можно проверить каждой программы Office для Mac файла настройки программы до определения файла, который является причиной проблемы. Найдя файл, который вызывает неполадки, можно поместить остальные файлы предпочтений обратно в соответствующую папку, чтобы заменить их предпочтения, которые были созданы.

Создать нового пользователя

При запуске Office для Mac программа может произойти сбой системы или может завершить работу программы. Если предпринята попытка удаления файлов предпочтения и будут по-прежнему возникают трудности, создайте нового пользователя, чтобы помочь определить сообщение об ошибке только для отдельного пользователя или влияет на всю систему. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. На Apple меню, нажмите кнопку Параметры системы.
  2. Если некоторые параметры недоступны, щелкните значок замка и введите имя и пароль администратора.
  3. Нажмите кнопку Добавить (+), а затем введите имя пользователя.
  4. Введите короткое имя, если не хотите использовать краткое имя, создается автоматически.
  5. Введите пароль для пользователя Пароль и Убедитесь, поля.
  6. Включите учетную запись в учетной записи администратора.
    • В X10.4 ОС.x, выберите Разрешить пользователю администрировать компьютер параметр в нижней части окна
    • В X10.5 ОС.x или X10.6 ОС.x, выберите Администратор из Новая учетная запись раскрывающийся список в верхней.
  7. Нажмите кнопку Создание учетной записи.
  8. Выход из текущего счета.
  9. Войдите в учетную запись пользователя.
  10. Запустите Office для Mac программы и попробуйте воспроизвести проблему, чтобы определить, был ли устранить проблему.
Если проблема больше не возникает, проблема существует в домашнюю папку этого пользователя. Если вы считаете, что учетная запись пользователя была ответственность, продолжайте устранение неполадок с помощью новой учетной записи пользователя.

Примечание Если вам нужна помощь, перемещение файлов пользователя на новую учетную запись, обратитесь к Apple.

Удалите и переустановите Office для Mac программа

Если выполняются следующие условия, необходимо удалить все копии Office для Macintosh с компьютера:
  • Неожиданно, выход из всех приложений Office для Mac программ.
  • Получают сообщение об ошибке Office пробный запуск.
Для этого выполните действия для используемой версии Office для Mac.

Для Microsoft Office 2008

  1. Закройте все открытые программы.
  2. Откройте жесткий диск.
  3. Открыть Библиотека папка.
  4. Открыть Поддержка приложений папка.
  5. Найдите Корпорация Майкрософт папка, и переместите его в корзину.
  6. Нажмите кнопку Перейти меню.
  7. Выберите Приложения.
  8. Перемещение Microsoft Office 2008 папки в папку Trash.
  9. Убедитесь, что нет ничего в мусорную корзину, которую требуется сохранить, а затем очистите корзину.
  10. Вставьте установочный диск Office 2008.
  11. Запустите помощник настройки установки.
  12. Установите все доступные обновления.

Для Microsoft Office 2004

  1. Запустить Удалить Office в программу Дополнительные средства или удалить Office папка на Microsoft Office 2004 для Mac компакт-диска.
  2. Выбор соответствующей версии Microsoft Office для Mac из Результаты список.
  3. Убедитесь, что нет ничего в мусорную корзину, которую требуется сохранить, а затем очистите корзину.

    Примечание Если сообщение об ошибке при очистке корзины, повторите этот шаг, пока не будет больше получать сообщения об ошибках.
  4. Повторите шаги 1-3 до Удалить Office Служебная программа больше не находит Office для Mac компонентов.
  5. Запустить Удалить Office Служебная программа снова, позвольте утилита Готово, выйдите из служебной программы и затем снова запустите программу.
  6. Перезагрузите компьютер.
  7. Установка Office для Mac.
  8. Установите все доступные обновления.

Установка новой версии Mac OS X

Возможно, для установки новой версии Mac OS X, если выполняются следующие условия:
  • Все соответствующие действия не может решить проблему.
  • Проблема похоже, связанные с операционной системой.
При открытии Microsoft Office 2004 для Mac программы появляется сообщение о том, что файл скрытой, общей библиотеки или необходимый файл framework отсутствует. Вы можете также заметить других Office для Mac программ также возникают проблемы. Если проблема связана с библиотекой Framework в Microsoft Word, Excel или PowerPoint, но эти программы будут по-прежнему можно использовать, установите все доступные обновления. Если проблема сохранится, может потребоваться переустановка операционной системы.

Если вы планируете переустановить Mac OS X, программа удаления Office для удаления Microsoft Office для Mac с компьютера. Эта программа также удаляет все параметры из папки и параметры библиотеки в домашней папке, относящиеся к Office для Mac. К ним относятся папки Microsoft Office и папку настройки Microsoft.

Для получения дополнительных сведений о том, как переустановить Mac OS X обратитесь к Apple. Связаться со службой поддержки Apple, по телефону (800) 275-2273 или ниже Apple Care поддержки веб-узел для получения дополнительных сведений:
http://www.Apple.com/support
(http://www.apple.com/support)
Продукты независимых производителей, обсуждаемые в данной статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает явных или подразумеваемых, относительно производительности или надежности этих продуктов.

Корпорация Майкрософт предоставляет контактные данные независимых производителей, чтобы помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эта информация может быть изменена без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не гарантирует точность этой контактной информации о независимых производителей.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Свойства

Код статьи: 979949 - Последнее изменение :: 6 октября 2011 г. - Редакция: 6.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2008 for Mac Business Edition
  • Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2004 for Mac Professional Edition
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Office 2004 for Mac Student and Teacher Edition
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Word 2004 for Mac
Ключевые слова: 
kbtshoot kbexpertisebeginner kbsurveynew kbhowto kbmt KB979949 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:979949
(http://support.microsoft.com/kb/979949/en-us/ )
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Отправить отзыв

 
Перейти к началу страницыПерейти к началу страницы