如何疑難排解 Office 中發生為 Mac 執行 Mac OS X 10.4.x 或較新版本的電腦上的問題

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結論

本文將告訴您可以使用的一般疑難排解步驟來解決與 Microsoft Office Mac 程式的問題。疑難排解本文中所包含的步驟使用 「 Mac OS X 「 安全開機 」 功能,來移除喜好設定檔案,並重新安裝 軟體。

簡介

本文將告訴您一般疑難排解步驟,您可以用以解決問題當您使用的 Office 執行 Mac OS X 10.4 的電腦上的 Mac 程式時,會發生 x (虎)、 Mac OS X10.5 x (雲豹) 或 Mac OS X10.6 x (雪地雲豹)。

其他相關資訊

使用下列方法疑難排解 Mac 程式的 Office 的問題。複雜性和 intrusiveness 的順序列出該方法。依照中特定的方法,然後使用足夠的時間的 Mac 程式的 Office,以判斷問題是否已解決之前您嘗試下一個方法。

您嘗試任何這些方法之前請確定您套用目前的更新作業系統,以及為 Mac 程式 Office。若要取得更新的 Office,Mac 產品,請造訪下列 Microsoft 網站]:
http://www.microsoft.com/mac/downloads.aspx
若要取得蘋果更新,您可以使用軟體更新工具。如果要執行這項操作,按一下 Apple] 功能表上的 [軟體更新] 在您的電腦連線到網際網路時。

您安裝所有必要的更新之後嘗試重現問題以判斷問題是否已解決。如果問題還是持續發生,請嘗試下一個適當的疑難排解方法。

以單一的 Microsoft Office 程式中發生的問題

如果問題只發生與單一的 Microsoft Office 程式中,請先檢查下列的文件:

976191"應用程式已意外結束 」 錯誤,當您啟動 Mac 應用程式是 Microsoft Office 時
975723格式化問題或程式意外關閉當您嘗試開啟新的簡報,或為 Mac 開始 PowerPoint
975724格式化問題或程式意外關閉當您嘗試開啟新的簡報,或為 Mac 啟動 Excel 時
975725格式化問題或程式意外關閉當您嘗試開啟新的簡報,或為 Mac 啟動 Word 時
976447Mac 的 Microsoft Entourage 意外停止

使用安全模式中 Mac OS X

您可以使用安全模式疑難排解啟動問題發生在 Mac OS X 10.4 或更新版本中。

要知道在安全模式中停用一些作業系統] 功能。 比方說不能使用 DVD 播放機、 擷取 iMovie 的視訊、 使用音訊輸入或輸出裝置或使用的內部或外部 USB 數據機。而且,留意的一些裝置如的機場] 卡的行為可能會有所不同以根據電腦以及 Mac OS X 版本的安全模式。

在 Mac OS X 10.5 安全模式也會停用 Quartz 超強 (硬體加速圖形)。不會開啟 Quartz 超強而定的程式而 Mac OS X 功能表列會顯示實心即使 桌面 (& I) 螢幕保護裝置的喜好設定中啟用 Translucent 功能表列.

在 Mac OS X 10.6 安全模式也會停用檔案共用存取。這表示您將無法對掛接時間膠囊磁碟或其他執行 Mac OS X 的電腦所服務的磁碟區。

當您執行安全開機時,會受到影響下列項目:
  • 啟動磁碟區的某個目錄檢查會執行。
  • 只有必要的核心延伸 (/System/Library/Extensions 中某些項目) 就會載入。
  • 所有字型以外,/System/Library/Fonts 已停都用。
  • 所有字型快取,通常儲存在 /Library/Caches/com.apple.ATS/ [UID] / [UID] 其中是使用者的 ID 數字,例如 501,已停都用。
  • 所有的啟動項目和登入項目已停用。
  • Mac OS X 10.5.6 或更新版本:共用的動態載入器快取在 (/ var/db/dyld /) 會被刪除。(快取問題可能會造成藍色螢幕條件 (停止錯誤) 在啟動時,尤其是在軟體更新之後。會重新啟動電腦通常重建此快取)。
在安全模式中啟動 Mac 程式的 Office,請依照下列步驟執行以它們列出的順序。
  1. 電腦關機。
  2. 按下電源按鈕。
  3. 當您聽到啟動音、 立即請按住 SHIFT 鍵。

    附註之後您聽到啟動音儘速按住 SHIFT 鍵。不過,做不按 SHIFT 鍵之前您聽到啟動音。
  4. 當在螢幕上看到灰色的蘋果以及進度指示器時,請放開 SHIFT 鍵。進度指示器類似微調裝備。
  5. 在啟動,期間 Mac OS X 啟動畫面上會出現單字 「 安全開機 」。
  6. 啟動 Office Mac 程式,然後再試重現來判斷問題是否已解決問題。
  7. 如果問題不會循環,通常已設為與作業系統一起啟動的項目已造成問題。 因為 「 安全開機影響不同的項目會以不同的方式,問題可能會與啟動項目、 字型或其他項目。
若要調查字型相關的問題,請參閱下列微軟知識庫文件:
313535如何疑難排解字型問題在 Office 中的為 Mac 程式
若要調查啟動項目問題,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [Apple] 功能表。
  2. 選取 [系統喜好設定]。
  3. 選擇 [帳號]。
  4. 在左邊會出現選取該帳戶。選取 [,右邊的 [登入項目]。
  5. 此處所列的所有項目都設為啟動期間正常啟動的作業系統。如果郵件標示有核取記號,該項目將會隱藏,並將不會在 「 安全開機時啟動。
  6. 移除的項目選取該項目,然後按一下 [是在清單下方的減號。
  7. 一次移除一個項目,然後重新啟動一般測試是否仍然發生問題。
如需有關 「 安全模式 」 和 「 安全開機的詳細資訊,請參閱下列 AppleCare 文件:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=107392

使用修復磁碟權限 」 選項

您可以使用 [修復磁碟權限] 選項可以協助您疑難排解 Mac OS X 10.2 或更新版本中的權限問題。如果您的 Microsoft 軟體的權限不正確的 Mac 程式的 Office 可能會緩慢啟動,或執行速度變慢。如果要使用 修復磁碟使用權限 選項,請依照下列步驟執行:
  1. 移至] 功能表上按一下 [公用程式]。
  2. 啟動 磁碟公用程式 的程式。
  3. 按一下主要硬碟碟機,為您的電腦。
  4. 按一下 [第一援助] 索引標籤。
  5. 按一下 [修復磁碟權限
附註磁碟公用程式的程式只會修復蘋果已安裝的軟體。這個公用程式也會修復例如應用程式資料夾的資料夾。不過,此公用程式不會修復主資料夾中的軟體。

如需有關修復磁碟權限] 選項的詳細資訊,請參閱下列 AppleCare 文件:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=106712

將 Office 喜好設定檔案移至桌面

附註請參閱問題隔離單一的程式是否稍早列出的文章。

如果您遇到多個程式中的問題,您可以移動 Microsoft 資料夾包含到桌面,而非只移動一個 Office 程式的喜好設定檔案的常見喜好設定。此程序會強制重新建立策略的喜好設定檔案具有預設值。
  1. 結束所有 Office Mac 程式正在執行的。
  2. 在桌面建立資料夾,並命名 [喜好設定] 資料夾。
  3. 在 [] 功能表中上, 按一下 首頁。
  4. 開啟 [文件庫/喜好設定] 資料夾。
  5. 拖曳 [Microsoft 資料夾和開頭"com.microsoft 」 到 喜好設定 資料夾在桌面上的任何喜好設定檔案。
  6. 啟動 Office Mac 程式,然後再試重現來判斷問題是否已解決問題。
如果此程序沒有解決問題,移動 [Microsoft 資料夾和檔案到程式庫/喜好設定資料夾來取代新建立的喜好設定檔案回喜好設定。

如果這些步驟解決了問題您可以測試 Mac 程式喜好設定檔案的每個 Office,直到您判斷哪些檔案是問題的原因。您找到造成問題的檔案之後,那麼您可以將其餘的喜好設定檔案放回在適當的資料夾來取代新建立的喜好設定檔案上。

建立新的使用者

您在啟動 Mac 程式的 Office 時,系統可能會損毀或程式可能會結束。如果您嘗試移除喜好設定檔,而且不仍然遭遇此問題,建立新的使用者,以協助您判斷是否錯誤限制為個別使用者或會影響整個系統。要這麼做,請您執行下列步驟。
  1. 在 [Apple] 功能表中上, 按一下 [系統喜好設定]。
  2. 如果無法使用某些設定,按一下 [鎖定] 圖示,然後鍵入 [系統管理員名稱及密碼。
  3. 按一下 [新增] (+),然後鍵入使用者的名稱。
  4. 如果您不想使用自動產生的短名稱,請鍵入簡短名稱。
  5. 在 [密碼] 及 [確認] 方塊中鍵入使用者的密碼。
  6. 請將帳戶系統管理員帳戶。
    • 在 OS X10.4 x,選取底部的視窗的 [允許使用者來管理這台電腦] 選項
    • 在 OS X10.5 x] 或 [OS X10.6 x 從頂端 新增帳戶 下拉式清單中選取 [系統管理員]。
  7. 按一下 [建立帳戶]。
  8. 登出目前的帳戶。
  9. 登入新的使用者帳戶。
  10. 啟動 Office Mac 程式,然後再試重現來判斷問題是否已解決問題。
如果問題不再發生問題存在於使用者 ’s 主目錄資料夾中。如果您認為使用者帳戶已負責,繼續使用新的使用者帳戶來疑難排解。

附註如果您需要將使用者檔案移到新的帳戶的說明,請連絡蘋果。

移除並重新安裝 Office Mac 程式

如果下列情況成立,就必須從電腦移除 Office 的所有複本的 Mac:
  • 意外地結束 Mac 程式的所有 Office。
  • 您收到的 Office 測試磁碟機錯誤訊息。
若要執行此動作請遵循步驟您的 Office 版本的 Mac.

對於 Microsoft Office 2008

  1. 結束所有開啟的程式。
  2. 開啟硬碟機。
  3. 開啟 文件庫 資料夾。
  4. 開啟 應用程式支援 資料夾。
  5. 找出 Microsoft] 資料夾,並將它移至資源回收筒。
  6. 按一下 [] 功能表。
  7. 選取 應用程式
  8. Microsoft Office 2008 資料夾移到資源回收筒。
  9. 請確定沒有任何您想要保留,資源回收筒中,並清空資源回收筒。
  10. 插入為 Office 2008 的安裝媒體。
  11. 執行安裝安裝助理。
  12. 安裝所有可用的更新。

Microsoft Office 2004

  1. 執行 移除 Office 公用程式 其他的工具或移除 Office 資料夾 」 上 Office 2004 為 Mac CD。
  2. 結果 清單中選取 Mac 的適當版本的 Microsoft Office。
  3. 請確定沒有任何您想要保留,資源回收筒中,並清空資源回收筒。

    附註如果您收到錯誤訊息時清空資源回收筒,重複此步驟,直到您不會再收到任何錯誤訊息。
  4. 重複步驟 1 到 3,直到 移除 Office 公用程式不會再尋找 Office 之 Mac 元件。
  5. 再次執行 「 移除 Office 」 公用程式,讓公用程式完成,結束此公用程式並再次執行公用程式。
  6. 重新啟動電腦。
  7. 安裝 Office 的 Mac.
  8. 安裝所有可用的更新。

安裝全新的 Mac OS X 版本

您可能必須安裝乾淨的 Mac OS X 版本,如果下列情況成立:
  • 所有適用的疑難排解步驟無法解決問題。
  • 問題似乎是相關的作業系統。
當您開啟 [Mac 程式的 Office 2004 可能會收到錯誤訊息指出碳檔案、 共用程式庫或一個必要的架構檔案是遺失。您也可能會注意到 Mac 程式也有問題的其他 Office。 如果問題與相關 Microsoft Word、 Excel 或 PowerPoint 中的架構程式庫,但這些程式都仍然有效安裝所有可用的更新。 若問題仍持續存在,您可能必須重新安裝作業系統。

如果您打算重新安裝 Mac OS X,使用移除 Office 公用程式從電腦移除 Office 為 Mac。這個公用程式移除任何喜好設定至 Office 申請 Mac.您主資料夾中的 [文件庫/喜好設定] 資料夾這些包括 Microsoft Office 資料夾以及 [Microsoft 喜好設定] 資料夾。

如需有關如何重新安裝 Mac OS X 的多個資訊,請連絡蘋果]。若要向蘋果支援電話 (800) 275-2273 或造訪下列蘋果服務支援 Web 網站如需詳細資訊:
http://www.apple.com/support
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Microsoft 提供協力廠商連絡資訊可協助您尋找技術支援。此連絡人資訊若有變更恕不另行通知。Microsoft 不保證此第三方連絡資訊的正確性。

屬性

文章編號: 979949 - 上次校閱: 2010年2月3日 - 版次: 1.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2008 for Mac Business Edition
  • Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2004 for Mac Professional Edition
  • Microsoft Office 2004 for Mac Standard Edition
  • Microsoft Office 2004 for Mac Student and Teacher Edition
  • Microsoft Entourage 2004 for Mac
  • Microsoft Excel 2004 for Mac
  • Microsoft PowerPoint 2004 for Mac
  • Microsoft Word 2004 for Mac
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