Não é possível ligar a uma caixa de correio do Exchange Server 2010 do Outlook Web Access

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Sintomas

Não é possível utilizar POP3 ou IMAP4 para ligar a uma caixa de correio do Microsoft Exchange Server 2010 através do Microsoft Office Outlook Web Access. Quando tenta estabelecer ligação, recebe seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um problema enquanto estava a tentar utilizar a caixa de correio.
Se clicar em Mostrar detalhes, verá que a excepção seguinte faz com que o erro:
Microsoft.Exchange.Data.Storage.TooManyObjectsOpenedException
Se tentar utilizar uma ligação Telnet para tentar ligar à caixa de correio utilizando POP ou IMAP, receberá a seguinte mensagem de erro:
Não servidor
15 Indisponível
O servidor que esteja a executar o Exchange Server 2010 regista um erro no registo de aplicações é semelhante ao seguinte:
Nome de registo: aplicação
Origem: MSExchangeIS
Date: dd/mm/yyyyhh:mm:ss
ID do evento: 9646
Categoria de tarefa: geral
Nível: erro
Palavras-chave: clássico
Utilizador: N/d
Computador: Servername. contoso .com
Descrição:
Sessão MAPI "/ o = First Organization / or Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT) = / cn = Recipients/cn = E-mailUser"excedeu o máximo de 16 de objectos do tipo"sessão".
Evento XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<system>
<Provider Name="MSExchangeIS" />
<EventID Qualifiers="49158"> 9646</eventid>
<level>2</level>
<task>6</task>
<keywords>0x80000000000000</keywords>
<TimeCreated SystemTime = "SystemTime "/ >
<eventrecordid>126268</eventrecordid>
<channel>Aplicação</channel>
<computer>Servername. contoso .com</computer>
<Segurança / >
</System>
<eventdata>
<data>/o =First Organization / or Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT) = / cn = Recipients/cn = E-mailUser</data>
<data>16</data>
<data>sessão</data>
<binary>070000005B444941475F4354585D000016000000FFE83A00000000000002080000003A67F01FFE000000</binary>
</EventData>
</Event>
Nota As seguintes alterações não resolverem este problema:
  • Alterar o valor MaximumConnectionsPerUser no Exchange Server 2010 para POPSettings ou IMAPSettings.
  • Alterar a política de throttling.
  • Adicione a permissão Ver informações sobre o arquivo de estado do arquivo do Exchange 2010.

Causa

Este problema ocorre porque o arquivo do Exchange 2010 limita o número de sessões não MAPI que geram outros serviços, tais como o IMAP, POP, Outlook Web Access, Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) ou EWS (Exchange Web Services). Por predefinição, estão limitadas a 32 sessões por utilizador e serviço de sessões por utilizador estão limitados a 16.

Resolução

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
322756Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
Para resolver este problema, primeiro determine se esta situação é causada por um problema diferente. Se não for o caso, em seguida, aumente o limite que requer a organização de sessões não MAPI. Para tal, siga estes passos:
  1. No servidor que esteja a executar a função de caixas de correio do Exchange Server de 2010, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e, em seguida, clique em OK.
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte chave no registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
  3. No menu Editar, aponte para Novo e, em seguida, clique em <a2>Valor DWORD.
  4. Escreva o Máximo permitido serviço de sessões por utilizador e, em seguida, prima ENTER.
  5. No menu Editar, clique em <a1>Modificar</a1>.
  6. Escreva o valor decimal que especifica o número de sessões que pretende utilizar e, em seguida, clique em OK.
  7. Sair do Editor de registo.
Nota O valor de registo máximo permitido serviço de sessões por utilizador afecta todas as bases de dados de caixa de correio no servidor e não é aplicado num regime por utilizador. Se aumentar este valor, o desempenho do servidor poderá ser negativamente afectado. Por exemplo, duplicando o número de sessões de serviço de 16 e 32 pode diminuir o desempenho do servidor.

Referências

Para obter mais informações sobre como definir limites para sessões, visite as seguintes páginas Web da TechNet:
Set Connection Limits for IMAP4

Set Connection Limits for POP3

Propriedades

Artigo: 980049 - Última revisão: 3 de março de 2010 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2010 Coexistence
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
Palavras-chave: 
kbmt kbregistry kbemail kbtshoot kbexpertiseinter kbsurveynew kbprb KB980049 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 980049

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