Não é possível ligar a uma caixa de correio do Exchange Server 2010 a partir do Outlook Web App

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Exchange Server 2010 Standard, Exchange Server 2010 Enterprise

Número original da BDC: 980049

Sintomas

Não pode utilizar POP3 ou IMAP4 para ligar a uma caixa de correio do Exchange Server 2010 através do Microsoft Office OWA. Quando tenta estabelecer ligação, recebe a seguinte mensagem de erro:

Ocorreu um problema enquanto tentava utilizar a sua caixa de correio.

Se selecionar Mostrar detalhes, verá que a seguinte exceção causa o erro:

Microsoft.Exchange.Data.Storage.TooManyObjectsOpenedException

Se tentar utilizar uma ligação Telnet para tentar ligar à caixa de correio utilizando POP ou IMAP, receberá esta mensagem de erro:

Sem Servidor

Indisponível 15

O servidor que está a executar Exchange Server 2010 regista um erro no Registo de aplicações semelhante ao seguinte:

Nome do Registo: Aplicação
Origem: MSExchangeIS
Data: dd/mm/aaaahh:mm:ss
ID do Evento: 9646
Categoria da Tarefa: Geral
Nível: Erro
Palavras-chave: Clássico
Utilizador: N/D
Computador: Servername.contoso.com
Descrição:
A sessão mapi "/o=First Organization/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=E-mailUser" excedeu o máximo de 16 objetos do tipo "sessão".

XML do Evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
   <System>
      <Provider Name="MSExchangeIS" />
      <EventID Qualifiers="49158">9646</EventID>
      <Level>2</Level>
      <Task>6</Task>
      <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
      <TimeCreated SystemTime="SystemTime" />
      <EventRecordID>126268</EventRecordID>
      <Channel>Application</Channel>
      <Computer>Servername.contoso.com</Computer>
      <Security />
   </System>
   <EventData>
      <Data>/o=First Organization/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=E-mailUser</Data>
      <Data>16</Data>
      <Data>session</Data>
      <Binary>070000005B444941475F4354585D000016000000FFE83A00000000000002080000003A67F01FFE000000</Binary>
   </EventData>
</Event>

Nota

As seguintes alterações não resolvem este problema:

  • Altere o valor MaximumConnectionsPerUser no Exchange Server 2010 para POPSettings ou para IMAPSettings.
  • Altere a política de Limitação.
  • Adicione a permissão Ver Estado do Arquivo de Informações ao Arquivo do Exchange 2010.

Causa

Este problema ocorre porque o Arquivo do Exchange 2010 limita o número de sessões não MAPI geradas por outros serviços, como IMAP, POP, OWA, Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) ou Serviços Web Exchange (EWS). Por predefinição, as sessões por utilizador estão limitadas a 32 e as sessões de serviço por utilizador estão limitadas a 16.

Resolução

Importante

Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para maior segurança, faça uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo, consulte Como fazer uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows.

Para resolver este problema, determine primeiro se esta situação é causada por um problema diferente. Caso contrário, aumente o limite de que a sua organização necessita para sessões não MAPI. Para tal, siga estes passos:

  1. No servidor que está a executar a função Exchange Server Caixa de Correio 2010, selecione Iniciar, selecione Executar, escreva regedit e, em seguida, selecione OK.

  2. Localize e, em seguida, selecione a seguinte chave no registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem

  3. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, selecione Valor DWORD.

  4. Escreva Máximo de Sessões de Serviço Permitidas por Utilizador e, em seguida, prima ENTER.

  5. No menu Editar, selecione Modificar.

  6. Escreva o valor decimal que especifica o número de sessões que pretende utilizar e, em seguida, selecione OK.

  7. Saia do Editor de Registo.

Nota

O valor de registo Máximo de Sessões de Serviço Permitidas por Utilizador afeta todas as Bases de Dados de Caixa de Correio no servidor e não é aplicado por utilizador. Se aumentar este valor, o desempenho do servidor poderá ser afetado negativamente. Por exemplo, duplicar o número de sessões de serviço de 16 para 32 pode abrandar o desempenho do servidor.

Referências

Para obter mais informações sobre como definir limites para sessões, consulte: