Sintomas
Considere o seguinte cenário:
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Tiver um computador que esteja a executar o Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows Vista ou Windows Server 2008.
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Activar a funcionalidade Mudança rápida de utilizador ou o ambiente de trabalho remoto neste computador.
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Inicia sessão directamente no computador. Ou, utilize uma sessão de ambiente de trabalho remoto para iniciar sessão no computador.
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Abrir um ficheiro de imagem utilizando o Visualizador de fotografias do Windows neste computador.
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Com sessão iniciada computador, utilize outra conta de utilizador para iniciar sessão no computador utilizando a funcionalidade Mudança rápida de utilizador ou através da utilização de uma sessão de ambiente de trabalho remoto.
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Tente iniciar o Visualizador de fotografias do Windows utilizando esta segunda conta de utilizador.
Neste cenário, não é possível iniciar o Visualizador de fotografias do Windows. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro se não tiver o privilégio de administrador:
O Windows não é possível aceder ao dispositivo especificado, caminho ou ficheiro. Poderá não ter as permissões apropriadas para aceder ao item.
Nota Este problema não ocorre se utilizar outra aplicação para abrir o ficheiro de imagem, como o Microsoft Paint.
Causa
Este problema ocorre porque o Visualizador de fotografias do Windows utiliza o Microsoft COM+ que hospeda o processo (Dllhost.exe). Este processo é configurado para permitir apenas uma instância de si próprio para ser executado em cada computador.
Resolução
Informações sobre correção
Nota Esta correcção é apenas para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2. Se estiver a executar o Windows Vista ou Windows Server 2008, consulte a secção "Como contornar".
Existe uma correção suportada pela Microsoft. No entanto, esta correção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afetado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima atualização de software que contenha esta correção.
Se a correcção estiver disponível para transferência, existirá uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, contacte o Suporte ao Cliente da Microsoft para obter a correção.
Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esta correcção, é necessário esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 no seu computador.
Informações de registo
Para utilizar esta correcção, não é necessário efectuar alterações ao registo.
Requisito de reinício
Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.
Informações sobre substituição da correção
Esta correção não substitui uma correção disponibilizada anteriormente.
Informações de ficheiro
A versão global desta correção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas na Hora Universal Coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local em conjunto com a compensação de hora de Verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e Windows Server 2008 R2 correcções são incluídas nos pacotes mesmos. No entanto, as correcções na página de pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções que se aplica a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se para sempre.
-
Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados em cada ambiente é listados em separado na secção "Informações para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 ficheiros adicionais". MUM e ficheiros de MANIFESTO e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança, para os quais os atributos não são listados são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
---|---|---|---|---|---|
Photoviewer.dll |
6.1.7600.20645 |
1,456,128 |
16-Feb-2010 |
07:08 |
x86 |
Para todas as versões suportadas baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Nome do ficheiro |
Versão do ficheiro |
Tamanho do ficheiro |
Data |
Hora |
Plataforma |
---|---|---|---|---|---|
Photoviewer.dll |
6.1.7600.20645 |
1,728,000 |
16-Feb-2010 |
07:37 |
x64 |
Photoviewer.dll |
6.1.7600.20645 |
1,456,128 |
16-Feb-2010 |
07:08 |
x86 |
Solução alternativa
Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos.
Método 1
-
Clique em Iniciar, escreva regedit na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em Regedit nos resultados da procura.
-
No Editor de registo, localize a seguinte subchave de registo:
HKEY_CLASSES_ROOT\AppID\{76D0CB12-7604-4048-B83C-1005C7DDC503}
-
Com o botão direito na entrada de registo de RunAs e, em seguida, clique em Eliminar.
Método 2
-
Clique em Iniciar, escreva dcomcnfg na caixa de pesquisa e, em seguida, clique em .exe dcomcnfgnos resultados da procura.
-
Na janela dos Serviços componentes, expanda Os serviços de componentes, expanda a computadorese, em seguida, expanda o Meu computador.
-
Aplicações com+com o botão direito, aponte para a vistae, em seguida, clique em Estado.
-
Botão direito do rato a aplicação do COM+ que tem um ID de aplicação de {76D0CB12-7604-4048-B83C-1005C7DDC503} e, em seguida, clique em Propriedades.
-
Na caixa de diálogo Propriedades , clique no separador identidade .
-
No separador identidade , clique na opção de utilizador de lançamentoe, em seguida, clique em OK.
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para mais informações sobre o utilizador mudar compatibilidade serviço rápido, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
Descrição de 294855 do serviço de compatibilidade de mudança rápida de utilizador
Para mais informações sobre a funcionalidade Mudança rápida de utilizador, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Como ocultar a funcionalidade Mudança rápida de utilizadorPara mais informações sobre a conta de utilizador interactivo, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Informações gerais sobre a conta de utilizador interactivoPara mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
Informações sobre ficheiros adicionais
Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em x86 suportadas do Windows 7
Nome do ficheiro |
Update.mum |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
1,635 |
Data (UTC) |
16-Feb-2010 |
Hora (UTC) |
15:30 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
X86_c76c749764ee75c2445fdfceea66abcb_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_4e01cac8e8cb5db8.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
699 |
Data (UTC) |
16-Feb-2010 |
Hora (UTC) |
15:30 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-photoviewer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_dcc9c1a74a08f8f5.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
50,296 |
Data (UTC) |
16-Feb-2010 |
Hora (UTC) |
07:37 |
Plataforma |
Não aplicável |
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Nome do ficheiro |
Amd64_c758ef1a37fd7346bbcb0cc1489d847d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_358bbd4c4e634088.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
1,046 |
Data (UTC) |
16-Feb-2010 |
Hora (UTC) |
15:30 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
Amd64_microsoft-windows-photoviewer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_38e85d2b02666a2b.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
50,300 |
Data (UTC) |
16-Feb-2010 |
Hora (UTC) |
08:13 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
Update.mum |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
1,850 |
Data (UTC) |
16-Feb-2010 |
Hora (UTC) |
15:30 |
Plataforma |
Não aplicável |
Nome do ficheiro |
X86_microsoft-windows-photoviewer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20645_none_dcc9c1a74a08f8f5.manifest |
Versão do ficheiro |
Não aplicável |
Tamanho do ficheiro |
50,296 |
Data (UTC) |
16-Feb-2010 |
Hora (UTC) |
07:37 |
Plataforma |
Não aplicável |