"0x0000009F" Erreur d'arrêt lorsque vous utilisez L2TP sur IPsec tunnel pour initialiser une connexion VPN à un réseau d'entreprise à partir d'un ordinateur client qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 et ultérieurement que vous essayez d'utiliser en mode veille prolongée.

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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous disposez d'un client ordinateur exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • Vous utilisez un Layer Two Tunneling Protocol (L2TP) sur IPsec tunnel pour initialiser une connexion réseau privé virtuel (VPN) à un réseau d'entreprise à partir de l'ordinateur client.
  • Vous déconnectez la connexion VPN.
  • Vous mettez l'ordinateur client en mode mise en veille prolongée.
Dans ce scénario, l'ordinateur prend plusieurs minutes lorsqu'il tente de passer en mode mise en veille prolongée. L'ordinateur se bloque. En outre, un message d'erreur STOP semblable au suivant s'afficher :
STOP : 0x0000009F (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Cause

Ce problème se produit en raison d'une condition de concurrence entre les L2TP et les API de téléphonie (TAPI).

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande service clientèle Microsoft et de support technique pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone Microsoft auprès des services de support technique ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Il n'y a aucune condition préalable.

La nécessité de redémarrer

Il se peut que vous deviez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations de fichier

La version internationale de ce correctif installe les fichiers qui possèdent les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et heures de ces fichiers figurent dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre POLARISATION heure (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Correctifs de Windows 7 et les correctifs de Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les packages. Toutefois, les correctifs sur la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs s'applique aux moins l'un des deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif figurant sous "Windows 7/Windows Server 2008 R2" dans la page. Reportez-vous toujours à la section "S'applique À" dans les articles correspondants pour déterminer le système d'exploitation réel que chaque correctif s'applique à.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement est listed separately dans la section "Informations sur les pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 du fichier complémentaire". MUM et fichiers MANIFEST et les fichiers du catalogue (.cat) de sécurité associés, sont extrêmement important pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité, dont les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés à l'aide d'une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les x 86 exécutant des versions de Windows 7
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Cis.SCP73510-Jun-200921 : 39Non applicable
Kmddsp.TSP6.1.7600.1638538,91214-Jul-200901 : 14Non applicable
Ndistapi.sys6.1.7600.1638520,99213-Juil-200923 : 54x 86
Ndproxy.sys6.1.7600.2066248,64008-Mar-201018 : 05x 86
Ndptsp.TSP6.1.7600.1638550 68814-Jul-200901 : 14Non applicable
Pppmenu.SCP2,81710-Jun-200921 : 39Non applicable
Rasbase ppdlic.xrm ms3,11608-Mar-201021 : 49Non applicable
Rascfg.dll6.1.7600.1638581,40814-Jul-200901 : 16x 86
Rasctrnm.h1,82010-Jun-200921 : 39Non applicable
Rasdiag.dll6.1.7600.1638561,95214-Jul-200901 : 16x 86
Rasmxs.dll6.1.7600.1638533,28014-Jul-200901 : 16x 86
Rasser.dll6.1.7600.1638522 52814-Jul-200901 : 16x 86
Wanarp.sys6.1.7600.1638563,48813-Juil-200923 : 55x 86
Pour toutes les versions 64 de Windows 7 et de Windows Server 2008 R2 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Cis.SCP73510-Jun-200920 : 59Non applicable
Kmddsp.TSP6.1.7600.1638547,10414-Jul-200901 : 38Non applicable
Ndistapi.sys6.1.7600.1638524,06414-Jul-200900 : 10x 64
Ndproxy.sys6.1.7600.2066257,85608-Mar-201018 : 42x 64
Ndptsp.TSP6.1.7600.1638560,92814-Jul-200901 : 38Non applicable
Pppmenu.SCP2,81710-Jun-200920 : 59Non applicable
Rasbase ppdlic.xrm ms3,11608-Mar-201022 : 21Non applicable
Rascfg.dll6.1.7600.1638595,74414-Jul-200901 : 41x 64
Rasctrnm.h1,82010-Jun-200920 : 59Non applicable
Rasdiag.dll6.1.7600.1638576,28814-Jul-200901 : 41x 64
Rasmxs.dll6.1.7600.1638541 47214-Jul-200901 : 41x 64
Rasser.dll6.1.7600.1638529,69614-Jul-200901 : 41x 64
Wanarp.sys6.1.7600.1638588,57614-Jul-200900 : 10x 64
Cis.SCP73522-Juil-200923 : 24Non applicable
Kmddsp.TSP6.1.7600.2066238,91208-Mar-201021 : 38Non applicable
Ndptsp.TSP6.1.7600.2066250 68808-Mar-201021 : 38Non applicable
Pppmenu.SCP2,81722-Juil-200923 : 24Non applicable
Rascfg.dll6.1.7600.2066281,40808-Mar-201021 : 39x 86
Rasctrnm.h1,82022-Juil-200923 : 24Non applicable
Rasdiag.dll6.1.7600.2066261,95208-Mar-201021 : 39x 86
Rasmxs.dll6.1.7600.2066233,28008-Mar-201021 : 39x 86
Rasser.dll6.1.7600.2066222 52808-Mar-201021 : 39x 86
Pour toutes les prises en charge les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Cis.SCP73510-Jun-200921 : 05Non applicable
Kmddsp.TSP6.1.7600.16385101,37614-Jul-200901 : 44Non applicable
Ndistapi.sys6.1.7600.1638555,29614-Jul-200900 : 27IA-64
Ndproxy.sys6.1.7600.20662149,50408-Mar-201017 : 58IA-64
Ndptsp.TSP6.1.7600.16385128,00014-Jul-200901 : 44Non applicable
Pppmenu.SCP2,81710-Jun-200921 : 05Non applicable
Rasbase ppdlic.xrm ms3,11608-Mar-201021 : 12Non applicable
Rascfg.dll6.1.7600.16385210,94414-Jul-200901 : 48IA-64
Rasctrnm.h1,82010-Jun-200921 : 05Non applicable
Rasdiag.dll6.1.7600.16385161,79214-Jul-200901 : 48IA-64
Rasmxs.dll6.1.7600.1638595,74414-Jul-200901 : 48IA-64
Rasser.dll6.1.7600.1638562,46414-Jul-200901 : 48IA-64
Wanarp.sys6.1.7600.16385170,49614-Jul-200900 : 27IA-64
Cis.SCP73522-Juil-200923 : 24Non applicable
Kmddsp.TSP6.1.7600.2066238,91208-Mar-201021 : 38Non applicable
Ndptsp.TSP6.1.7600.2066250 68808-Mar-201021 : 38Non applicable
Pppmenu.SCP2,81722-Juil-200923 : 24Non applicable
Rascfg.dll6.1.7600.2066281,40808-Mar-201021 : 39x 86
Rasctrnm.h1,82022-Juil-200923 : 24Non applicable
Rasdiag.dll6.1.7600.2066261,95208-Mar-201021 : 39x 86
Rasmxs.dll6.1.7600.2066233,28008-Mar-201021 : 39x 86
Rasser.dll6.1.7600.2066222 52808-Mar-201021 : 39x 86

Contournement

Solution de contournement pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2

Pour contourner ce problème, ne placez pas de l'ordinateur en mode mise en veille prolongée.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les VPN sur IPsec, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
How to troubleshoot VPN over IPsec
Pour plus d'informations sur TAPI, reportez-vous au site Web de MSDN (Microsoft Developer Network) à l'adresse suivante :
General information about TAPI
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 86 exécutant des versions de Windows 7
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Nom de fichierX86_19def893eb858ab793fa14738eeda122_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_3290e4ad7929bae2.manifest
Version du fichier
Taille du fichier695
Date (UTC)09-Mar-2010
Heure (UTC)00 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft fenêtres rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_0e52fd95f4d2f0bb.manifest
Version du fichier
Taille du fichier48,242
Date (UTC)09-Mar-2010
Heure (UTC)01 : 10
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 de Windows 7 et de Windows Server 2008 R2 x
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierAmd64_483846e81cbcdd6d782b74dd6b37454c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_25e321572e83e106.manifest
Version du fichier
Taille du fichier1,040
Date (UTC)09-Mar-2010
Heure (UTC)00 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_b8ca1bcb26751a6ec0aea3a5f07f5732_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_89877704902d4af9.manifest
Version du fichier
Taille du fichier699
Date (UTC)09-Mar-2010
Heure (UTC)00 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft fenêtres rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_6a719919ad3061f1.manifest
Version du fichier
Taille du fichier48,248
Date (UTC)09-Mar-2010
Heure (UTC)01 : 13
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierWow64_microsoft fenêtres rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_74c6436be19123ec.manifest
Version du fichier
Taille du fichier32,478
Date (UTC)08-Mar-2010
Heure (UTC)22 : 02
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierIa64_53581faa4fea8d67a06eadc093234825_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_12bc500cbe878f92.manifest
Version du fichier
Taille du fichier1,038
Date (UTC)09-Mar-2010
Heure (UTC)00 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_microsoft fenêtres rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_0e54a18bf4d0f9b7.manifest
Version du fichier
Taille du fichier48,245
Date (UTC)09-Mar-2010
Heure (UTC)00 : 57
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierWow64_microsoft fenêtres rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_74c6436be19123ec.manifest
Version du fichier
Taille du fichier32,478
Date (UTC)08-Mar-2010
Heure (UTC)22 : 02
Plate-formeNon applicable

Propriétés

Numéro d'article: 980399 - Dernière mise à jour: mercredi 14 avril 2010 - Version: 1.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows HPC Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Mots-clés : 
kbmt kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix kbhotfixserver kbfix KB980399 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 980399
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