"0x0000009F" Errore irreversibile quando si utilizza L2TP sul tunnel IPsec per inizializzare una connessione VPN a una rete aziendale da un computer client che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7 e successivamente si tenta di utilizzare modalitÓ di sospensione.

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Sintomi

Si consideri il seguente scenario:
  • Si dispone di un client Ŕ in esecuzione Windows Server 2008 R2 o Windows 7.
  • ╚ possibile utilizzare un Layer Two Tunneling Protocol (L2TP) attraverso il tunnel IPsec per inizializzare una connessione di rete privata virtuale (VPN) a una rete aziendale dal computer client.
  • Si disconnette la connessione VPN.
  • ╚ possibile inserire il computer client in modalitÓ di sospensione.
In questo scenario, il computer richiede alcuni minuti quando tenta di entrare in modalitÓ sospensione. Quindi il computer si blocca. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
STOP: 0x0000009F (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Cause

Questo problema si verifica a causa di una race condition tra TAPI (Telephony API) e L2TP.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

╚ disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix Ŕ tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo per i sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'aggiornamento rapido (hotfix) Ŕ disponibile per il download, Ŕ disponibile una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta di servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se Ŕ richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del servizio supporto tecnico clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se non viene visualizzata la lingua desiderata, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido (hotfix) non Ŕ disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non Ŕ richiesto alcun prerequisito.

NecessitÓ di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce un aggiornamento rapido (hotfix) rilasciato in precedenza.

Informazioni sui file

La versione globale di questo aggiornamento rapido (hotfix) consente di installare i file dovranno avere gli attributi elencati nelle tabelle riportate di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Vengono visualizzate le date e ore dei file sul computer locale in ora locale con la differenza all'ora legale (DST) corrente. Inoltre, le date e ore potrebbero cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Gli aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 e aggiornamenti rapidi di Windows 7 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'aggiornamento rapido (hotfix) elencato nella sezione "Windows 7/Windows Server 2008 R2" nella pagina. Sempre fare riferimento alla sezione "Si applica A" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono listed separately nella sezione "Informazioni per Windows Server 2008 R2 e Windows 7 di file aggiuntive". MUM e MANIFEST dei file e i file di catalogo (CAT) protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo della protezione, per cui non sono elencati gli attributi sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x 86 versioni di Windows 7
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Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Cis.scp73510-Giu-200921.39Non applicabile
Kmddsp.tsp6.1.7600.1638538.91214-Lug-200901: 14Non applicabile
Ndistapi.sys6.1.7600.1638520.99213-Lug-200923: 54x 86
Ndproxy.sys6.1.7600.2066248.64008-Mar-201018: 05x 86
Ndptsp.tsp6.1.7600.1638550.68814-Lug-200901: 14Non applicabile
Pppmenu.scp2,81710-Giu-200921.39Non applicabile
Rasbase ppdlic.xrm ms3,11608-Mar-201021: 49Non applicabile
Rascfg.dll6.1.7600.1638581,40814-Lug-200901: 16x 86
Rasctrnm.h1,82010-Giu-200921.39Non applicabile
Rasdiag.dll6.1.7600.1638561.95214-Lug-200901: 16x 86
Rasmxs.dll6.1.7600.1638533.28014-Lug-200901: 16x 86
Rasser.dll6.1.7600.1638522.52814-Lug-200901: 16x 86
Wanarp.sys6.1.7600.1638563,48813-Lug-200923.55x 86
Per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Cis.scp73510-Giu-200920: 59Non applicabile
Kmddsp.tsp6.1.7600.1638547.10414-Lug-200901: 38Non applicabile
Ndistapi.sys6.1.7600.1638524.06414-Lug-200910: 00x 64
Ndproxy.sys6.1.7600.2066257.85608-Mar-201018: 42x 64
Ndptsp.tsp6.1.7600.1638560,92814-Lug-200901: 38Non applicabile
Pppmenu.scp2,81710-Giu-200920: 59Non applicabile
Rasbase ppdlic.xrm ms3,11608-Mar-201022: 21Non applicabile
Rascfg.dll6.1.7600.1638595.74414-Lug-200901: 41x 64
Rasctrnm.h1,82010-Giu-200920: 59Non applicabile
Rasdiag.dll6.1.7600.1638576.28814-Lug-200901: 41x 64
Rasmxs.dll6.1.7600.1638541.47214-Lug-200901: 41x 64
Rasser.dll6.1.7600.1638529.69614-Lug-200901: 41x 64
Wanarp.sys6.1.7600.1638588,57614-Lug-200910: 00x 64
Cis.scp73522-Lug-200923: 24Non applicabile
Kmddsp.tsp6.1.7600.2066238.91208-Mar-201021: 38Non applicabile
Ndptsp.tsp6.1.7600.2066250.68808-Mar-201021: 38Non applicabile
Pppmenu.scp2,81722-Lug-200923: 24Non applicabile
Rascfg.dll6.1.7600.2066281,40808-Mar-201021.39x 86
Rasctrnm.h1,82022-Lug-200923: 24Non applicabile
Rasdiag.dll6.1.7600.2066261.95208-Mar-201021.39x 86
Rasmxs.dll6.1.7600.2066233.28008-Mar-201021.39x 86
Rasser.dll6.1.7600.2066222.52808-Mar-201021.39x 86
Per tutte le versioni basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Cis.scp73510-Giu-200921: 05Non applicabile
Kmddsp.tsp6.1.7600.16385101,37614-Lug-200901: 44Non applicabile
Ndistapi.sys6.1.7600.1638555.29614-Lug-200900: 27IA-64
Ndproxy.sys6.1.7600.20662149,50408-Mar-201017: 58IA-64
Ndptsp.tsp6.1.7600.16385128.00014-Lug-200901: 44Non applicabile
Pppmenu.scp2,81710-Giu-200921: 05Non applicabile
Rasbase ppdlic.xrm ms3,11608-Mar-201021: 12Non applicabile
Rascfg.dll6.1.7600.16385210.94414-Lug-200901: 48IA-64
Rasctrnm.h1,82010-Giu-200921: 05Non applicabile
Rasdiag.dll6.1.7600.16385161.79214-Lug-200901: 48IA-64
Rasmxs.dll6.1.7600.1638595.74414-Lug-200901: 48IA-64
Rasser.dll6.1.7600.1638562,46414-Lug-200901: 48IA-64
Wanarp.sys6.1.7600.16385170,49614-Lug-200900: 27IA-64
Cis.scp73522-Lug-200923: 24Non applicabile
Kmddsp.tsp6.1.7600.2066238.91208-Mar-201021: 38Non applicabile
Ndptsp.tsp6.1.7600.2066250.68808-Mar-201021: 38Non applicabile
Pppmenu.scp2,81722-Lug-200923: 24Non applicabile
Rascfg.dll6.1.7600.2066281,40808-Mar-201021.39x 86
Rasctrnm.h1,82022-Lug-200923: 24Non applicabile
Rasdiag.dll6.1.7600.2066261.95208-Mar-201021.39x 86
Rasmxs.dll6.1.7600.2066233.28008-Mar-201021.39x 86
Rasser.dll6.1.7600.2066222.52808-Mar-201021.39x 86

Workaround

Soluzione alternativa per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2

Per aggirare questo problema, non inserire il computer in modalitÓ di sospensione.

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni su come risolvere i problemi relativi VPN su IPsec, visitare il seguente sito Web Microsoft:
How to troubleshoot VPN over IPsec
Per ulteriori informazioni su TAPI, visitare il seguente sito Web MSDN (informazioni in lingua INGLESE):
General information about TAPI
Per ulteriori informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x 86 versioni di Windows 7
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Nome del fileX86_19def893eb858ab793fa14738eeda122_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_3290e4ad7929bae2.manifest
Versione del file
Dimensioni file695
Data (UTC)09-Mar-2010
Ora (Time)00: 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileX86_microsoft finestre rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_0e52fd95f4d2f0bb.manifest
Versione del file
Dimensioni file48,242
Data (UTC)09-Mar-2010
Ora (Time)01: 10
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_483846e81cbcdd6d782b74dd6b37454c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_25e321572e83e106.manifest
Versione del file
Dimensioni file1,040
Data (UTC)09-Mar-2010
Ora (Time)00: 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_b8ca1bcb26751a6ec0aea3a5f07f5732_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_89877704902d4af9.manifest
Versione del file
Dimensioni file699
Data (UTC)09-Mar-2010
Ora (Time)00: 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileAmd64_microsoft finestre rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_6a719919ad3061f1.manifest
Versione del file
Dimensioni file48,248
Data (UTC)09-Mar-2010
Ora (Time)01: 13
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft finestre rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_74c6436be19123ec.manifest
Versione del file
Dimensioni file32,478
Data (UTC)08-Mar-2010
Ora (Time)22: 02
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni IA-64 di Windows Server 2008 R2 supportate
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Nome del fileIa64_53581faa4fea8d67a06eadc093234825_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_12bc500cbe878f92.manifest
Versione del file
Dimensioni file1,038
Data (UTC)09-Mar-2010
Ora (Time)00: 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileIa64_microsoft finestre rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_0e54a18bf4d0f9b7.manifest
Versione del file
Dimensioni file48,245
Data (UTC)09-Mar-2010
Ora (Time)00: 57
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileWow64_microsoft finestre rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_74c6436be19123ec.manifest
Versione del file
Dimensioni file32,478
Data (UTC)08-Mar-2010
Ora (Time)22: 02
PiattaformaNon applicabile

ProprietÓ

Identificativo articolo: 980399 - Ultima modifica: mercoledý 14 aprile 2010 - Revisione: 1.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows HPC Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 980399
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