"0x0000009F" erro do tipo stop quando utilizar L2TP através de túnel IPsec inicializar uma ligação VPN a uma rede de empresa a partir de um computador cliente com o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2 e mais tarde tentar utilizar o modo de hibernação.

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Tiver um cliente de computador estiver a executar o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2.
  • Utilizar um protocolo de túnel de camada (L2TP) sobre túnel IPsec para iniciar uma ligação de rede privada virtual (VPN) a uma rede empresarial a partir do computador cliente.
  • Desligue a ligação de VPN.
  • O computador cliente é colocado em modo de hibernação.
Neste cenário, o computador demora vários minutos, quando tenta entrar no modo de hibernação. Em seguida, o computador falha. Além disso, recebe uma mensagem de erro do tipo Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0x0000009F (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Causa

Este problema ocorre devido a uma condição de corrida entre o L2TP e Telephony API (TAPI).

Resolução

Informações sobre a correcção

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, apresentar um pedido ao serviço de apoio a clientes da Microsoft e de suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações do ficheiro

A versão global desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e as horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local juntamente com a compensação de horário de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e as horas podem alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas sobre os ficheiros do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Correcções do Windows 7 e as correcções do Windows Server 2008 R2 estão incluídas nos mesmos pacotes. No entanto, estão listadas correcções na página de pedido de correcção em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcções aplica-se a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção se aplica sempre.
  • Os ficheiros MANIFEST (.manifest) e o MUM (.mum) instalados em cada ambiente é listed separately na secção "Informações sobre para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 de ficheiro adicionais". MUM e MANIFEST ficheiros e os ficheiros de catálogo (.cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança para o qual os atributos não forem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas x 86-based versões do Windows 7
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Cis.scp73510-Jun-200921: 39Não aplicável
Kmddsp.tsp6.1.7600.1638538,91214-Jul-200901: 14Não aplicável
Ndistapi.sys6.1.7600.1638520,99213-Jul-200923: 54x 86
Ndproxy.sys6.1.7600.2066248,64008-Mar-201018: 05x 86
Ndptsp.tsp6.1.7600.1638550,68814-Jul-200901: 14Não aplicável
Pppmenu.scp2,81710-Jun-200921: 39Não aplicável
Rasbase-ppdlic.xrm-ms3,11608-Mar-201021: 49Não aplicável
Rascfg.dll6.1.7600.1638581,40814-Jul-200901: 16x 86
Rasctrnm.h1,82010-Jun-200921: 39Não aplicável
Rasdiag.dll6.1.7600.1638561,95214-Jul-200901: 16x 86
Rasmxs.dll6.1.7600.1638533,28014-Jul-200901: 16x 86
Rasser.dll6.1.7600.1638522,52814-Jul-200901: 16x 86
Wanarp.sys6.1.7600.1638563,48813-Jul-200923: 55x 86
Para todas as suportadas x 64 versões do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Cis.scp73510-Jun-200920: 59Não aplicável
Kmddsp.tsp6.1.7600.1638547,10414-Jul-200901: 38Não aplicável
Ndistapi.sys6.1.7600.1638524,06414-Jul-200900: 10x 64
Ndproxy.sys6.1.7600.2066257,85608-Mar-201018: 42x 64
Ndptsp.tsp6.1.7600.1638560,92814-Jul-200901: 38Não aplicável
Pppmenu.scp2,81710-Jun-200920: 59Não aplicável
Rasbase-ppdlic.xrm-ms3,11608-Mar-201022: 21Não aplicável
Rascfg.dll6.1.7600.1638595,74414-Jul-200901: 41x 64
Rasctrnm.h1,82010-Jun-200920: 59Não aplicável
Rasdiag.dll6.1.7600.1638576,28814-Jul-200901: 41x 64
Rasmxs.dll6.1.7600.1638541,47214-Jul-200901: 41x 64
Rasser.dll6.1.7600.1638529,69614-Jul-200901: 41x 64
Wanarp.sys6.1.7600.1638588,57614-Jul-200900: 10x 64
Cis.scp73522-Jul-200923: 24Não aplicável
Kmddsp.tsp6.1.7600.2066238,91208-Mar-201021: 38Não aplicável
Ndptsp.tsp6.1.7600.2066250,68808-Mar-201021: 38Não aplicável
Pppmenu.scp2,81722-Jul-200923: 24Não aplicável
Rascfg.dll6.1.7600.2066281,40808-Mar-201021: 39x 86
Rasctrnm.h1,82022-Jul-200923: 24Não aplicável
Rasdiag.dll6.1.7600.2066261,95208-Mar-201021: 39x 86
Rasmxs.dll6.1.7600.2066233,28008-Mar-201021: 39x 86
Rasser.dll6.1.7600.2066222,52808-Mar-201021: 39x 86
Para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Cis.scp73510-Jun-200921: 05Não aplicável
Kmddsp.tsp6.1.7600.16385101,37614-Jul-200901: 44Não aplicável
Ndistapi.sys6.1.7600.1638555,29614-Jul-200900: 27IA-64
Ndproxy.sys6.1.7600.20662149,50408-Mar-201017: 58IA-64
Ndptsp.tsp6.1.7600.16385128,00014-Jul-200901: 44Não aplicável
Pppmenu.scp2,81710-Jun-200921: 05Não aplicável
Rasbase-ppdlic.xrm-ms3,11608-Mar-201021: 12Não aplicável
Rascfg.dll6.1.7600.16385210,94414-Jul-200901: 48IA-64
Rasctrnm.h1,82010-Jun-200921: 05Não aplicável
Rasdiag.dll6.1.7600.16385161,79214-Jul-200901: 48IA-64
Rasmxs.dll6.1.7600.1638595,74414-Jul-200901: 48IA-64
Rasser.dll6.1.7600.1638562,46414-Jul-200901: 48IA-64
Wanarp.sys6.1.7600.16385170,49614-Jul-200900: 27IA-64
Cis.scp73522-Jul-200923: 24Não aplicável
Kmddsp.tsp6.1.7600.2066238,91208-Mar-201021: 38Não aplicável
Ndptsp.tsp6.1.7600.2066250,68808-Mar-201021: 38Não aplicável
Pppmenu.scp2,81722-Jul-200923: 24Não aplicável
Rascfg.dll6.1.7600.2066281,40808-Mar-201021: 39x 86
Rasctrnm.h1,82022-Jul-200923: 24Não aplicável
Rasdiag.dll6.1.7600.2066261,95208-Mar-201021: 39x 86
Rasmxs.dll6.1.7600.2066233,28008-Mar-201021: 39x 86
Rasser.dll6.1.7600.2066222,52808-Mar-201021: 39x 86

Como contornar

Solução para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Para contornar este problema, não coloque o computador em modo de hibernação.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre como resolver problemas de VPN através de IPsec, visite o seguinte Web site da Microsoft:
How to troubleshoot VPN over IPsec
Para obter mais informações sobre TAPI, visite o seguinte Web site da Microsoft Developer Network (MSDN):
General information about TAPI
Para obter mais informações sobre a terminologia de actualizações de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as suportadas x 86-based versões do Windows 7
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Nome de ficheiroX86_19def893eb858ab793fa14738eeda122_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_3290e4ad7929bae2.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro695
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)00: 57
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_0e52fd95f4d2f0bb.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro48,242
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)01: 10
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as suportadas x 64 versões do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome de ficheiroAmd64_483846e81cbcdd6d782b74dd6b37454c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_25e321572e83e106.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro1,040
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)00: 57
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_b8ca1bcb26751a6ec0aea3a5f07f5732_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_89877704902d4af9.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro699
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)00: 57
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_6a719919ad3061f1.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro48,248
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)01: 13
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroWow64_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_74c6436be19123ec.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro32,478
Data (UTC)08-Mar-2010
Hora (UTC)22: 02
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
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Nome de ficheiroIa64_53581faa4fea8d67a06eadc093234825_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_12bc500cbe878f92.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro1,038
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)00: 57
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroIa64_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_0e54a18bf4d0f9b7.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro48,245
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)00: 57
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroWow64_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_74c6436be19123ec.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro32,478
Data (UTC)08-Mar-2010
Hora (UTC)22: 02
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 980399 - Última revisão: 14 de abril de 2010 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows HPC Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix kbhotfixserver kbfix KB980399 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 980399

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