"0x0000009F" Erro de parada ao usar L2TP através de encapsulamento IPsec para inicializar uma conexão VPN a uma rede corporativa de um computador cliente que esteja executando o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2 e posteriormente você tentar usar o modo de hibernação.

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 980399 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você tem um cliente computador está executando o Windows 7 ou o Windows Server 2008 R2.
  • Você usa um protocolo de encapsulamento de camada 2 (L2TP) através de encapsulamento IPsec para inicializar uma conexão de rede virtual privada (VPN) a uma rede corporativa a partir do computador cliente.
  • Você desconectar a conexão VPN.
  • Você pode colocar o computador cliente no modo de hibernação.
Nesse cenário, o computador leva vários minutos quando ele tenta entrar no modo de hibernação. Em seguida, o computador trava. Além disso, é exibida uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
STOP: 0x0000009F (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Causa

Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida entre o L2TP e a API de telefonia (TAPI).

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação de suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não há pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinicialização

Talvez seja necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguintes. As datas e horários para esses arquivos estão listados no horário de universal coordenado (UTC). As datas e os horários desses arquivos no computador local são exibidos no seu horário local junto com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários pode ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações de informações de arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Os hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) para cada ambiente instalados são listed separately na seção "Informações para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 de arquivo adicionais". MUM e MANIFEST arquivos e os arquivos do catálogo (.cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos do catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em 86 do Windows 7 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Cis.SCP73510 Junho de 200921: 39Não aplicável
Kmddsp.tsp6.1.7600.1638538.91214-Jul-200901: 14Não aplicável
Ndistapi.sys6.1.7600.1638520,99213-Jul-200923: 54x 86
Ndproxy.sys6.1.7600.2066248,64008-Mar-201018: 05x 86
Ndptsp.tsp6.1.7600.1638550,68814-Jul-200901: 14Não aplicável
Pppmenu.SCP2,81710 Junho de 200921: 39Não aplicável
Rasbase-ppdlic.xrm ms3,11608-Mar-201021: 49Não aplicável
Rascfg.dll6.1.7600.1638581,40814-Jul-200901: 16x 86
Rasctrnm.h1,82010 Junho de 200921: 39Não aplicável
Rasdiag.dll6.1.7600.1638561,95214-Jul-200901: 16x 86
Rasmxs.dll6.1.7600.1638533,28014-Jul-200901: 16x 86
Rasser.dll6.1.7600.1638522,52814-Jul-200901: 16x 86
Wanarp.sys6.1.7600.1638563,48813-Jul-200923: 55x 86
Para todas as versões com base em 64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Cis.SCP73510 Junho de 200920: 59Não aplicável
Kmddsp.tsp6.1.7600.1638547,10414-Jul-200901: 38Não aplicável
Ndistapi.sys6.1.7600.1638524.06414-Jul-200900: 10x 64
Ndproxy.sys6.1.7600.2066257,85608-Mar-201018: 42x 64
Ndptsp.tsp6.1.7600.1638560,92814-Jul-200901: 38Não aplicável
Pppmenu.SCP2,81710 Junho de 200920: 59Não aplicável
Rasbase-ppdlic.xrm ms3,11608-Mar-201022: 21Não aplicável
Rascfg.dll6.1.7600.1638595,74414-Jul-200901: 41x 64
Rasctrnm.h1,82010 Junho de 200920: 59Não aplicável
Rasdiag.dll6.1.7600.1638576,28814-Jul-200901: 41x 64
Rasmxs.dll6.1.7600.1638541.47214-Jul-200901: 41x 64
Rasser.dll6.1.7600.1638529,69614-Jul-200901: 41x 64
Wanarp.sys6.1.7600.1638588,57614-Jul-200900: 10x 64
Cis.SCP73522 Julho de 200923: 24Não aplicável
Kmddsp.tsp6.1.7600.2066238.91208-Mar-201021: 38Não aplicável
Ndptsp.tsp6.1.7600.2066250,68808-Mar-201021: 38Não aplicável
Pppmenu.SCP2,81722 Julho de 200923: 24Não aplicável
Rascfg.dll6.1.7600.2066281,40808-Mar-201021: 39x 86
Rasctrnm.h1,82022 Julho de 200923: 24Não aplicável
Rasdiag.dll6.1.7600.2066261,95208-Mar-201021: 39x 86
Rasmxs.dll6.1.7600.2066233,28008-Mar-201021: 39x 86
Rasser.dll6.1.7600.2066222,52808-Mar-201021: 39x 86
Para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2 compatíveis
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Cis.SCP73510 Junho de 200921: 05Não aplicável
Kmddsp.tsp6.1.7600.16385101,37614-Jul-200901: 44Não aplicável
Ndistapi.sys6.1.7600.1638555,29614-Jul-200900: 27IA-64
Ndproxy.sys6.1.7600.20662149.50408-Mar-201017: 58IA-64
Ndptsp.tsp6.1.7600.16385128.00014-Jul-200901: 44Não aplicável
Pppmenu.SCP2,81710 Junho de 200921: 05Não aplicável
Rasbase-ppdlic.xrm ms3,11608-Mar-201021: 12Não aplicável
Rascfg.dll6.1.7600.16385210,94414-Jul-200901: 48IA-64
Rasctrnm.h1,82010 Junho de 200921: 05Não aplicável
Rasdiag.dll6.1.7600.16385161,79214-Jul-200901: 48IA-64
Rasmxs.dll6.1.7600.1638595,74414-Jul-200901: 48IA-64
Rasser.dll6.1.7600.1638562,46414-Jul-200901: 48IA-64
Wanarp.sys6.1.7600.16385170,49614-Jul-200900: 27IA-64
Cis.SCP73522 Julho de 200923: 24Não aplicável
Kmddsp.tsp6.1.7600.2066238.91208-Mar-201021: 38Não aplicável
Ndptsp.tsp6.1.7600.2066250,68808-Mar-201021: 38Não aplicável
Pppmenu.SCP2,81722 Julho de 200923: 24Não aplicável
Rascfg.dll6.1.7600.2066281,40808-Mar-201021: 39x 86
Rasctrnm.h1,82022 Julho de 200923: 24Não aplicável
Rasdiag.dll6.1.7600.2066261,95208-Mar-201021: 39x 86
Rasmxs.dll6.1.7600.2066233,28008-Mar-201021: 39x 86
Rasser.dll6.1.7600.2066222,52808-Mar-201021: 39x 86

Como Contornar

Solução alternativa para o Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Para contornar esse problema, não coloque o computador no modo de hibernação.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de VPN sobre IPsec, visite o seguinte site da Microsoft:
How to troubleshoot VPN over IPsec
Para obter mais informações sobre a TAPI, visite o seguinte site da Microsoft Developer Network (MSDN):
General information about TAPI
Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões com base em 86 do Windows 7 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoX86_19def893eb858ab793fa14738eeda122_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_3290e4ad7929bae2.manifest
Versão do arquivo
Tamanho do arquivo695
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)00: 57
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft janelas-rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_0e52fd95f4d2f0bb.manifest
Versão do arquivo
Tamanho do arquivo48,242
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)01: 10
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com base em 64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoAmd64_483846e81cbcdd6d782b74dd6b37454c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_25e321572e83e106.manifest
Versão do arquivo
Tamanho do arquivo1,040
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)00: 57
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_b8ca1bcb26751a6ec0aea3a5f07f5732_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_89877704902d4af9.manifest
Versão do arquivo
Tamanho do arquivo699
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)00: 57
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_microsoft janelas-rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_6a719919ad3061f1.manifest
Versão do arquivo
Tamanho do arquivo48,248
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)01: 13
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoWow64_microsoft janelas-rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_74c6436be19123ec.manifest
Versão do arquivo
Tamanho do arquivo32,478
Data (UTC)08-Mar-2010
Hora (UTC)22: 02
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2 compatíveis com o
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoIa64_53581faa4fea8d67a06eadc093234825_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_12bc500cbe878f92.manifest
Versão do arquivo
Tamanho do arquivo1,038
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)00: 57
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoIa64_microsoft janelas-rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_0e54a18bf4d0f9b7.manifest
Versão do arquivo
Tamanho do arquivo48,245
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)00: 57
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoWow64_microsoft janelas-rasbase_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20662_none_74c6436be19123ec.manifest
Versão do arquivo
Tamanho do arquivo32,478
Data (UTC)08-Mar-2010
Hora (UTC)22: 02
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 980399 - Última revisão: quarta-feira, 14 de abril de 2010 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows HPC Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertiseinter kbsurveynew kbqfe kbautohotfix kbhotfixserver kbfix KB980399 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 980399

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com