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Sintomi

Quando si esegue un'operazione di backup dello stato del sistema in un computer che esegue Windows Server 2008, Windows Vista, Windows 7 o Windows Server 2008 R2, l'operazione di backup dello stato del sistema ha esito negativo e viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Enumerazione dei file non riuscita.
Il parametro non è corretto.

Inoltre, il seguente evento viene registrato nel registro eventi del computer:Questo problema si verifica qualora siano vere le seguenti condizioni:

  • Esiste una chiave del Registro di sistema nella seguente sottochiave del Registro di sistema:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\<service name>Nota Il segnaposto <nome del servizio> viene utilizzato per il nome del servizio.

  • Il valore della voce del Registro di sistema imagepath che si trova in questa sottochiave punta a un volume che non esiste localmente.

Si supponga, ad esempio, di eseguire un'operazione di backup dello stato del sistema su un nodo passivo. Inoltre, si supponga che la voce del Registro di sistema imagepath di un servizio che si trova sul nodo passivo punti a un volume che non esiste localmente. In questo scenario, l'operazione di backup dello stato del sistema non riesce e viene visualizzato il messaggio di errore.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. È consigliabile applicarlo solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. È possibile che su questo hotfix vengano eseguite ulteriori verifiche. Se il problema in questione non costituisce una seria minaccia per il sistema, si consiglia pertanto di attendere il rilascio del prossimo aggiornamento software contenente l'hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente la sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se la sezione non viene visualizzata, contattare il supporto tecnico Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, può essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del supporto tecnico verranno applicati per ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota Nel modulo "Hotfix disponibile per il download" sono visualizzate le lingue per le quali l'hotfix è disponibile. Se la propria lingua non è presente, significa che l'hotfix non è disponibile in tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario che nel computer sia in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack per Windows Vista, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

935791 Come ottenere il Service Pack più recente per Windows Vista

Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack per Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

968849 Come ottenere il Service Pack più recente per Windows Server 2008

Informazioni sul Registro di sistema

Importante In questa sezione, metodo o attività viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Attenersi quindi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore protezione, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile effettuarne il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup del Registro di sistema e su come ripristinarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

322756 Esecuzione del backup e del ripristino del Registro di sistema in WindowsPer utilizzare uno degli hotfix in questo pacchetto, è necessario creare una chiave del Registro di sistema. A tal fine, attenersi alla procedura seguente:

  1. Fare clic su Start , digitare regedit nella casella Cerca programmi e file, quindi premere INVIO.

    UAC Se viene chiesto di immettere la password di amministratore, digitare la password. Se viene chiesta una conferma, confermare.

  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SystemWriterNota Se la sottochiave del Registro di sistema non esiste, crearla manualmente.

  3. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi scegliere Valore multistringa.

  4. Digitare ExcludedBinaryPaths, quindi premere INVIO. Nota

  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su ExcludedBinaryPaths e scegliere Modifica.

  6. Nella casella Dati valore, digitare i percorsi binari che dovrebbero essere esclusi dall'operazione di backup dello stato del sistema, quindi fare clic su OK.

    Nota I percorsi binari devono essere percorsi assoluti. Non devono includere variabili di ambiente (ad esempio, %windir%) e non devono essere racchiusi tra virgolette semplici o doppie. Assicurarsi di includere anche il nome completo del binario con il percorso da escludere, ad esempio:

    D:\ProgramFolder\bin\program.exe

  7. Chiudere l'editor del Registro di sistema.

Nota

  • Se si utilizza questo metodo per escludere i dati servizio dall'ambito del backup dello stato del sistema, è necessario eseguire manualmente il backup dei dati servizio nel volume condiviso.

  • Se si assegna una lettera dell'unità a un volume condiviso escluso dall'ambito del backup dello stato del sistema, è necessario immettere di nuovo manualmente tutte le chiavi del Registro di sistema utilizzando un nuovo percorso perché la lettere dell'unità assegnata non funziona più.

Importante È necessario escludere i servizi con attenzione poiché voci errate possono danneggiare lo stato del sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo l'applicazione dell'hotfix potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce altri hotfix precedentemente pubblicati.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle riportate di seguito. Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Universal Time Coordinated). Date e ore dei file sono visualizzate nel computer locale con l'ora locale appropriata insieme alle impostazioni dell'ora legale aggiornate. Inoltre, quando si effettuano alcune operazioni sui file, a date e ore potrebbero essere apportate delle modifiche.

Note informative su file Windows Vista e Windows Server 2008

Importante Gli hotfix di Windows Vista e di Windows Server 2008 sono inclusi nello stesso pacchetto. Tuttavia, solo "Windows Vista" è elencato nella pagina di richiesta di hotfix. Per richiedere il pacchetto hotfix che viene applicato su uno o più sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows Vista". Fare sempre riferimento alla sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" per determinare il sistema operativo effettivo cui ogni hotfix deve essere applicato.

  • I file relativi a un prodotto, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri della versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.0.600 1.22xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP1

    LDR

    6.0.600 2.22xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 è integrato nella versione di Windows Server 2008. Pertanto, i file delle attività cardine RTM si applicano solo a Windows Vista. Ai file delle attività cardine RTM è associato un numero di versione 6.0.0000.xxxxxx.

  • I file MANIFEST (con estensione .manifest) e MUM (con estensione .mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 e Windows Vista". I file MUM e MANIFEST, oltre ai file di catalogo della sicurezza associati (con estensione cat), sono estremamente importanti per il mantenimento dello stato del componente aggiornato. I file di catalogo della sicurezza, per cui gli attributi non si trovano in elenco, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Cryptsvc.dll

6.0.6001.22636

130,560

18-Feb-2010

13:58

x86

Cryptsvc.dll

6.0.6002.22341

131,072

18-Feb-2010

13:41

x86

Per tutte le versioni x64 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Cryptsvc.dll

6.0.6001.22636

168,448

18-Feb-2010

14:24

x64

Cryptsvc.dll

6.0.6002.22341

169,472

18-Feb-2010

13:42

x64

Cryptsvc.dll

6.0.6001.22636

130,560

18-Feb-2010

13:58

x86

Cryptsvc.dll

6.0.6002.22341

131,072

18-Feb-2010

13:41

x86

Per tutte le versioni IA-64 supportate di Windows Server 2008

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Cryptsvc.dll

6.0.6001.22636

343,552

18-Feb-2010

14:58

IA-64

Cryptsvc.dll

6.0.6002.22341

343,552

18-Feb-2010

13:26

IA-64

Cryptsvc.dll

6.0.6001.22636

130,560

18-Feb-2010

13:58

x86

Cryptsvc.dll

6.0.6002.22341

131,072

18-Feb-2010

13:41

x86

Note relative alle informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Importante Gli hotfix di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, gli hotfix presenti nella relativa pagina di richiesta sono elencati per entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto hotfix che viene applicato a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" per determinare il sistema operativo effettivo a cui deve essere applicato ogni hotfix.

  • I file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". I file MUM e MANIFEST, oltre ai file di catalogo della sicurezza associati (con estensione cat), sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo della sicurezza, per cui gli attributi non si trovano in elenco, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Cryptsvc.dll

6.1.7600.20756

136,704

16-Jul-2010

10:21

x86

Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Cryptsvc.dll

6.1.7600.20756

176,640

16-Jul-2010

10:46

x64

Cryptsvc.dll

6.1.7600.20756

136,704

16-Jul-2010

10:21

x86

Per tutte le versioni IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Cryptsvc.dll

6.1.7600.20756

367,616

16-Jul-2010

09:49

IA-64

Cryptsvc.dll

6.1.7600.20756

136,704

16-Jul-2010

10:21

x86

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema riscontrato nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows Vista e Windows Server 2008

File name

Update.mum

File version

Not applicable

File size

3,565

Date (UTC)

19-Feb-2010

Time (UTC)

08:22

Platform

Not applicable

File name

X86_0b89d40099f195e886747774f99bfd97_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22636_none_1ca686c57238fc48.manifest

File version

Not applicable

File size

700

Date (UTC)

19-Feb-2010

Time (UTC)

08:22

Platform

Not applicable

File name

X86_6eb5a8b8e210dbc04e05b946c4a7e5c7_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22341_none_93bc4f28b8c4e721.manifest

File version

Not applicable

File size

700

Date (UTC)

19-Feb-2010

Time (UTC)

08:22

Platform

Not applicable

File name

X86_microsoft-windows-cryptsvc-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22636_none_766ed1a5b3ffcb53.manifest

File version

Not applicable

File size

7,489

Date (UTC)

18-Feb-2010

Time (UTC)

18:02

Platform

Not applicable

File name

X86_microsoft-windows-cryptsvc-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22341_none_7845722fb132bdb5.manifest

File version

Not applicable

File size

7,489

Date (UTC)

18-Feb-2010

Time (UTC)

15:36

Platform

Not applicable

Ulteriori file per tutte le versioni x64 supportate di Windows Vista e Windows Server 2008

File name

Amd64_62643131e92caea4f009bd1e99d4889d_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22636_none_e580bb45464b1e1d.manifest

File version

Not applicable

File size

1,048

Date (UTC)

19-Feb-2010

Time (UTC)

08:22

Platform

Not applicable

File name

Amd64_bbc3143d862c7c34b8903979fdfe8348_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22636_none_b460e83b58b8c10a.manifest

File version

Not applicable

File size

704

Date (UTC)

19-Feb-2010

Time (UTC)

08:22

Platform

Not applicable

File name

Amd64_f72ebfa48e1af8cecbe291eeeeefa164_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22341_none_47ca12c7c24fd240.manifest

File version

Not applicable

File size

1,048

Date (UTC)

19-Feb-2010

Time (UTC)

08:22

Platform

Not applicable

File name

Amd64_microsoft-windows-cryptsvc-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22636_none_d28d6d296c5d3c89.manifest

File version

Not applicable

File size

7,523

Date (UTC)

18-Feb-2010

Time (UTC)

16:25

Platform

Not applicable

File name

Amd64_microsoft-windows-cryptsvc-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22341_none_d4640db369902eeb.manifest

File version

Not applicable

File size

7,523

Date (UTC)

18-Feb-2010

Time (UTC)

15:32

Platform

Not applicable

File name

Update.mum

File version

Not applicable

File size

3,593

Date (UTC)

19-Feb-2010

Time (UTC)

08:22

Platform

Not applicable

File name

X86_microsoft-windows-cryptsvc-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22636_none_766ed1a5b3ffcb53.manifest

File version

Not applicable

File size

7,489

Date (UTC)

18-Feb-2010

Time (UTC)

18:02

Platform

Not applicable

File name

X86_microsoft-windows-cryptsvc-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22341_none_7845722fb132bdb5.manifest

File version

Not applicable

File size

7,489

Date (UTC)

18-Feb-2010

Time (UTC)

15:36

Platform

Not applicable

Ulteriori file per tutte le versioni IA-64 supportate di Windows Server 2008

File name

Ia64_031fca498ff4112e58cc2269287c7bbb_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22636_none_eecb20e221a64a14.manifest

File version

Not applicable

File size

702

Date (UTC)

19-Feb-2010

Time (UTC)

08:22

Platform

Not applicable

File name

Ia64_2a3815ed81467e80940084b67de47169_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22341_none_c58af6100d4e79a3.manifest

File version

Not applicable

File size

1,046

Date (UTC)

19-Feb-2010

Time (UTC)

08:22

Platform

Not applicable

File name

Ia64_e9583df3df6d4ed5ea8485b011b50b9d_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22636_none_1feb1da6a2984667.manifest

File version

Not applicable

File size

1,046

Date (UTC)

19-Feb-2010

Time (UTC)

08:22

Platform

Not applicable

File name

Ia64_microsoft-windows-cryptsvc-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22636_none_7670759bb3fdd44f.manifest

File version

Not applicable

File size

7,506

Date (UTC)

18-Feb-2010

Time (UTC)

19:11

Platform

Not applicable

File name

Ia64_microsoft-windows-cryptsvc-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22341_none_78471625b130c6b1.manifest

File version

Not applicable

File size

7,506

Date (UTC)

18-Feb-2010

Time (UTC)

15:04

Platform

Not applicable

File name

Update.mum

File version

Not applicable

File size

2,748

Date (UTC)

19-Feb-2010

Time (UTC)

08:22

Platform

Not applicable

File name

X86_microsoft-windows-cryptsvc-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22636_none_766ed1a5b3ffcb53.manifest

File version

Not applicable

File size

7,489

Date (UTC)

18-Feb-2010

Time (UTC)

18:02

Platform

Not applicable

File name

X86_microsoft-windows-cryptsvc-dll_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22341_none_7845722fb132bdb5.manifest

File version

Not applicable

File size

7,489

Date (UTC)

18-Feb-2010

Time (UTC)

15:36

Platform

Not applicable

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Ulteriori file per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

File name

Package_1_for_kb980794~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

File version

Not Applicable

File size

1,818

Date (UTC)

16-Jul-2010

Time (UTC)

19:01

Platform

Not Applicable

File name

Package_2_for_kb980794~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

File version

Not Applicable

File size

1,823

Date (UTC)

16-Jul-2010

Time (UTC)

19:01

Platform

Not Applicable

File name

Package_3_for_kb980794~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

File version

Not Applicable

File size

1,803

Date (UTC)

16-Jul-2010

Time (UTC)

19:01

Platform

Not Applicable

File name

Package_for_kb980794_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

File version

Not Applicable

File size

2,421

Date (UTC)

16-Jul-2010

Time (UTC)

19:01

Platform

Not Applicable

File name

X86_6c0b67353637612bb818dc54c669066f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20756_none_47302adfdf4fbfd8.manifest

File version

Not Applicable

File size

700

Date (UTC)

16-Jul-2010

Time (UTC)

19:01

Platform

Not Applicable

File name

X86_microsoft-windows-cryptsvc-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20756_none_768102131527401d.manifest

File version

Not Applicable

File size

2,389

Date (UTC)

16-Jul-2010

Time (UTC)

11:03

Platform

Not Applicable

Ulteriori file per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File name

Amd64_4f0cb7996ce618763382a7bd84c9a9d8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20756_none_0fe37d3550795015.manifest

File version

Not Applicable

File size

1,048

Date (UTC)

16-Jul-2010

Time (UTC)

19:01

Platform

Not Applicable

File name

Amd64_6c0b67353637612bb818dc54c669066f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20756_none_a34ec66397ad310e.manifest

File version

Not Applicable

File size

702

Date (UTC)

16-Jul-2010

Time (UTC)

19:01

Platform

Not Applicable

File name

Amd64_e062b269ea94dd608d3d56e4c37b92f6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20756_none_2d81e99e778b6e3d.manifest

File version

Not Applicable

File size

704

Date (UTC)

16-Jul-2010

Time (UTC)

19:01

Platform

Not Applicable

File name

Amd64_microsoft-windows-cryptsvc-dll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20756_none_d29f9d96cd84b153.manifest

File version

Not Applicable

File size

2,393

Date (UTC)

16-Jul-2010

Time (UTC)

11:47

Platform

Not Applicable

File name

Package_1_for_kb980794~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

File version

Not Applicable

File size

1,828

Date (UTC)

16-Jul-2010

Time (UTC)

19:01

Platform

Not Applicable

File name

Package_2_for_kb980794~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

File version

Not Applicable

File size

2,253

Date (UTC)

16-Jul-2010

Time (UTC)

19:01

Platform

Not Applicable

File name

Package_3_for_kb980794~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

File version

Not Applicable

File size

2,055

Date (UTC)

16-Jul-2010

Time (UTC)

19:01

Platform

Not Applicable

File name

Package_4_for_kb980794~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

File version

Not Applicable

File size

2,031

Date (UTC)

16-Jul-2010

Time (UTC)

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16-Jul-2010

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File aggiuntivi per tutte le versioni IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

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Not Applicable

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