La herramienta de diagnóstico de licencias devuelve un valor de ? 0 ? para el número de CAL de RDS están disponibles en Windows Server 2008 R2

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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Instalar servicios de escritorio remoto (RDS) en un servidor que ejecuta Windows Server 2008 R2.
  • Instalar a un proveedor de Instrumental de administración de Windows (WMI).
  • Este proveedor WMI implementa una clase WMI que se deriva de la clase Win32_ComputerSystem.
  • Este proveedor WMI reemplaza una instancia de la clase Win32_ComputerSystem.
  • Ejecutar la herramienta de diagnóstico de licencias mediante el complemento Configuración de host la sesión de escritorio remoto.
En este escenario, la herramienta de diagnóstico de licencias devuelve un valor de 0 para el número de RDS licencias de acceso de cliente (CAL) que están disponibles.

Nota Este problema de generación de informes no afecta a la capacidad de un cliente para solicitar una licencia de acceso de cliente RDS.

Causa

El problema se produce porque la herramienta de diagnóstico de licencias no puede enumerar las instancias de la clase Win32_ComputerSystem porque otra clase se deriva de la clase Win32_ComputerSystem. Por lo tanto, la herramienta licencias de diagnóstico informa que el número de CAL que están disponibles es 0.

Nota La herramienta de diagnóstico de licencias necesita la clase Win32_ComputerSystem para recuperar el número de CAL de RDS están disponibles desde un servidor de licencias de escritorio remoto.

Solución

Información de revisiones

Hay un hotfix compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Esta revisión sólo se aplican a los sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con los servicios de cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de números de teléfono de Microsoft servicios de soporte técnico y de asistencia al cliente o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo para aplicar esta revisión.

Requisito de reinicio

No es necesario reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a una revisión lanzada anteriormente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala los archivos que tienen los atributos que se enumeran en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos en el equipo local se muestran en su hora local junto con su actual (DST) horario de verano. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2008 R2
Importante
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM (.mum) que se instalan para cada entorno están listed separately en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y MANIFEST archivos y los archivos de catálogo (.cat) seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos del catálogo de seguridad, para el que los atributos no aparecen en la lista, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas-versiones basadas en x 64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201008: 07x 86
Lsdiagres.dll6.0.0.089,60014-Jul-200901: 28x 64
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201008: 10x 86
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201007: 36x 86
Lsdiagres.dll6.0.0.089,60014-Jul-200901: 06x 86
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007: 33x 86
Para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2 compatibles
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201007: 20x 86
Lsdiagres.dll6.0.0.089,60014-Jul-200901: 36IA-64
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007: 23x 86
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201007: 36x 86
Lsdiagres.dll6.0.0.089,60014-Jul-200901: 06x 86
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007: 33x 86

Solución

Solución alternativa para Windows Server 2008 R2

Para evitar este problema, use el complemento Administrador de licencias de escritorio remoto para obtener el número correcto de CAL que están disponibles para RDS. No utilice la herramienta de diagnóstico de licencias.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología relativa a las actualizaciones de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
977686La herramienta licencias de diagnóstico informa incorrectamente que hay hay disponibles licencias de acceso de cliente de servicios de Terminal Server en Windows Server 2008
Para obtener más información acerca de RDS, visite el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:
What's new in Remote Desktop Services

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas-versiones basadas en x 64 de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_81d2742b15e92df5b158040ec143feee_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_1c25c1c06770eb2d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,114
Fecha (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10: 56
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoVentanas t Amd64_microsoft..complemento de ción de nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_75659c833df71be6.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo18,331
Fecha (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)11: 11
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,450
Fecha (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10: 56
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoVentanas t X86_microsoft..complemento de ción de nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_194700ff8599aab0.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo18,327
Fecha (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)11: 11
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2 compatibles
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoIa64_016f0292f9b68bd0c71cd0b12cb94423_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_ed6f4239d915e58a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,112
Fecha (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10: 56
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoVentanas t Ia64_microsoft..complemento de ción de nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_1948a4f58597b3ac.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo18,329
Fecha (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10: 56
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo1,446
Fecha (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10: 56
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoVentanas t X86_microsoft..complemento de ción de nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_194700ff8599aab0.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño del archivo18,327
Fecha (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10: 56
PlataformaNo aplicable

Propiedades

Id. de artículo: 980933 - Última revisión: jueves, 29 de abril de 2010 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Palabras clave: 
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Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
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