L'outil Diagnostics du Gestionnaire de licences retourne une valeur de ? 0 ? pour le nombre de licences d'accès client RDS qui sont disponibles dans Windows Server 2008 R2

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Numéro d'article: 980933 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous installez des services de bureau à distance (RDS) sur un serveur qui exécute Windows Server 2008 R2.
  • Vous installez un fournisseur WMI (Windows Management Instrumentation).
  • Ce fournisseur WMI implémente une classe WMI dérivée de la classe Win32_ComputerSystem.
  • Ce fournisseur WMI remplace une instance de la classe Win32_ComputerSystem.
  • Vous exécutez l'outil Diagnostics du Gestionnaire de licences en utilisant le composant logiciel enfichable Remote Desktop Session Host Configuration.
Dans ce scénario, l'outil Diagnostics du Gestionnaire de licences renvoie une valeur de 0 pour le nombre de licences d'accès client (CAL) RDS sont disponibles.

Remarque Ce problème de création de rapports n'affecte pas la capacité d'un client à demander une licence d'accès client RDS.

Cause

Ce problème se produit parce que l'outil Diagnostics du Gestionnaire de licences ne peut pas énumérer les instances de la classe Win32_ComputerSystem, car une autre classe est dérivée de la classe Win32_ComputerSystem. Par conséquent, l'outil Diagnostics du Gestionnaire de licences signale que le nombre de CAL disponibles est 0.

Remarque L'outil Diagnostics du Gestionnaire de licences doit la classe Win32_ComputerSystem pour récupérer le nombre de licences d'accès client RDS disponibles à partir d'un serveur de licences de bureau à distance.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone Microsoft auprès des services de support technique ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Il n'existe aucune condition préalable pour appliquer ce correctif.

La nécessité de redémarrer

Il est inutile de redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations de fichier

La version anglais (États-Unis) de ce correctif installe des fichiers dont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et heures de ces fichiers figurent dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre POLARISATION heure (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
Important
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement est listed separately dans la section "Informations sur les pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 du fichier complémentaire". MUM et fichiers MANIFEST et les fichiers du catalogue (.cat) de sécurité associés, sont extrêmement important de maintenir l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité, dont les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés à l'aide d'une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions 64 de Windows Server 2008 R2 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201008 : 07x 86
Lsdiagres.dll6.0.0.089,60014-Jul-200901 : 28x 64
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201008 : 10x 86
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201007 : 36x 86
Lsdiagres.dll6.0.0.089,60014-Jul-200901 : 06x 86
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007 : 33x 86
Pour toutes les prises en charge les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201007 : 20x 86
Lsdiagres.dll6.0.0.089,60014-Jul-200901 : 36IA-64
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007 : 23x 86
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201007 : 36x 86
Lsdiagres.dll6.0.0.089,60014-Jul-200901 : 06x 86
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007 : 33x 86

Contournement

Solution de contournement pour Windows Server 2008 R2

Pour contourner ce problème, utilisez le composant logiciel enfichable Gestionnaire de licences de bureau à distance pour obtenir le nombre correct de CAL disponibles pour RDS. N'utilisez pas l'outil Diagnostics du Gestionnaire de licences.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
977686L'outil de diagnostic licences signale incorrectement qu'il n'y a aucune licence d'accès client Terminal Server ne disponibles dans Windows Server 2008
Pour plus d'informations sur RDS, visitez ce site Microsoft TechNet Web :
What's new in Remote Desktop Services

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 de Windows Server 2008 R2 x
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Nom de fichierAmd64_81d2742b15e92df5b158040ec143feee_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_1c25c1c06770eb2d.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,114
Date (UTC)05-Mar-2010
Heure (UTC)10 : 56
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft fenêtres-t..Cap. fixes-composant logiciel enfichable-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_75659c833df71be6.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier18,331
Date (UTC)05-Mar-2010
Heure (UTC)11 : 11
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,450
Date (UTC)05-Mar-2010
Heure (UTC)10 : 56
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft fenêtres-t..Cap. fixes-composant logiciel enfichable-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_194700ff8599aab0.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier18,327
Date (UTC)05-Mar-2010
Heure (UTC)11 : 11
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierIa64_016f0292f9b68bd0c71cd0b12cb94423_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_ed6f4239d915e58a.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,112
Date (UTC)05-Mar-2010
Heure (UTC)10 : 56
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_microsoft fenêtres-t..Cap. fixes-composant logiciel enfichable-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_1948a4f58597b3ac.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier18,329
Date (UTC)05-Mar-2010
Heure (UTC)10 : 56
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,446
Date (UTC)05-Mar-2010
Heure (UTC)10 : 56
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft fenêtres-t..Cap. fixes-composant logiciel enfichable-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_194700ff8599aab0.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier18,327
Date (UTC)05-Mar-2010
Heure (UTC)10 : 56
Plate-formeNon applicable

Propriétés

Numéro d'article: 980933 - Dernière mise à jour: jeudi 29 avril 2010 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 980933
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