Lo strumento di diagnostica licenze restituisce un valore di ? 0 ? per il numero di CAL RDS disponibili in Windows Server 2008 R2

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Sintomi

Si consideri il seguente scenario:
  • È possibile installare servizi di desktop remoto (RDS) su un server che esegue Windows Server 2008 R2.
  • Si installa un provider di Strumentazione gestione Windows (WMI).
  • Questo provider WMI implementa una classe WMI derivata dalla classe Win32_ComputerSystem.
  • Questo provider WMI esegue l'override di un'istanza della classe Win32_ComputerSystem.
  • È possibile eseguire lo strumento di diagnostica licenze utilizzando lo snap-in configurazione host sessione desktop remoto.
In questo scenario, lo strumento di diagnostica licenze restituisce un valore pari a 0 per il numero di RDS licenze di accesso client (CAL) disponibili.

Nota Questo problema reporting non influisce sulla capacità di un client per richiedere una licenza di accesso client RDS.

Cause

Il problema si verifica perché lo strumento Diagnostica di gestione licenze non è possibile enumerare le istanze della classe Win32_ComputerSystem perché un'altra classe è derivata dalla classe Win32_ComputerSystem. Di conseguenza, lo strumento di diagnostica licenze segnala che il numero di CAL disponibili è 0.

Nota Lo strumento Diagnostica di gestione licenze è necessario che la classe Win32_ComputerSystem per recuperare il numero di CAL RDS disponibili da un server di licenze desktop remoto.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo per i sistemi in cui si verificano il problema descritto in questo articolo. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'aggiornamento rapido (hotfix) è disponibile per il download, è disponibile una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del servizio supporto tecnico clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se non viene visualizzata la lingua desiderata, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non vi è alcun prerequisito per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix).

Necessità di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce un aggiornamento rapido (hotfix) rilasciato in precedenza.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo aggiornamento rapido (hotfix) consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle riportate di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Vengono visualizzate le date e ore dei file sul computer locale in ora locale con la differenza all'ora legale (DST) corrente. Inoltre, le date e ore potrebbero cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni sui file di Windows Server 2008 R2
Importante
  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono listed separately nella sezione "Informazioni per Windows Server 2008 R2 e Windows 7 di file aggiuntive". MUM e MANIFEST dei file e i file di catalogo (CAT) protezione associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo della protezione, per cui non sono elencati gli attributi sono firmati mediante firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows Server 2008 R2
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Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245.76005-Mar-201008: 07x 86
Lsdiagres.dll6.0.0.089.60014-Lug-200901: 28x 64
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201008: 10x 86
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245.76005-Mar-201007.36x 86
Lsdiagres.dll6.0.0.089.60014-Lug-200901: 06x 86
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007: 33x 86
Per tutte le versioni basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245.76005-Mar-201007: 20x 86
Lsdiagres.dll6.0.0.089.60014-Lug-200901: 36IA-64
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007: 23x 86
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245.76005-Mar-201007.36x 86
Lsdiagres.dll6.0.0.089.60014-Lug-200901: 06x 86
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007: 33x 86

Workaround

Soluzione alternativa per Windows Server 2008 R2

Per aggirare il problema, utilizzare lo snap-in Gestione licenze desktop remoto per ottenere il numero corretto di licenze CAL disponibili per RDS. Non utilizzare lo strumento Diagnostica di gestione licenze.

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
977686Lo strumento di diagnostica licenze riferisce erroneamente che non siano disponibili licenze di accesso client Servizi Terminal in Windows Server 2008
Per ulteriori informazioni su RDS, visitare il seguente sito Microsoft TechNet Web:
What's new in Remote Desktop Services

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x 64 basati su versioni di Windows Server 2008 R2
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileAmd64_81d2742b15e92df5b158040ec143feee_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_1c25c1c06770eb2d.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,114
Data (UTC)05-Mar-2010
Ora (Time)10: 56
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileT finestre Amd64_microsoft..azione dello snap-in nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_75659c833df71be6.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file18,331
Data (UTC)05-Mar-2010
Ora (Time)11: 11
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1.450
Data (UTC)05-Mar-2010
Ora (Time)10: 56
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileT finestre X86_microsoft..azione dello snap-in nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_194700ff8599aab0.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file18,327
Data (UTC)05-Mar-2010
Ora (Time)11: 11
PiattaformaNon applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni IA-64 di Windows Server 2008 R2 supportate
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileIa64_016f0292f9b68bd0c71cd0b12cb94423_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_ed6f4239d915e58a.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,112
Data (UTC)05-Mar-2010
Ora (Time)10: 56
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileT finestre Ia64_microsoft..azione dello snap-in nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_1948a4f58597b3ac.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file18.329
Data (UTC)05-Mar-2010
Ora (Time)10: 56
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileUpdate.mum
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file1,446
Data (UTC)05-Mar-2010
Ora (Time)10: 56
PiattaformaNon applicabile
Nome del fileT finestre X86_microsoft..azione dello snap-in nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_194700ff8599aab0.manifest
Versione del fileNon applicabile
Dimensioni file18,327
Data (UTC)05-Mar-2010
Ora (Time)10: 56
PiattaformaNon applicabile

Proprietà

Identificativo articolo: 980933 - Ultima modifica: giovedì 29 aprile 2010 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
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