A ferramenta de diagnóstico de licenciamento retorna um valor de ? 0 ? para o número de CALs RDS disponíveis no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Instalar o RDS (Remote Desktop Services) em um servidor que esteja executando o Windows Server 2008 R2.
  • Instalar um provedor Windows Management Instrumentation (WMI).
  • Este provedor WMI implementa uma classe WMI que é derivada da classe Win32_ComputerSystem.
  • Este provedor WMI substitui uma instância da classe Win32_ComputerSystem.
  • Executar a ferramenta de licenciamento de diagnóstico usando o snap-in Configuração de host do Remote Desktop sessão.
Nesse cenário, a ferramenta de diagnóstico de licenciamento retorna um valor de 0 para o número de RDS licenças de acesso para cliente (CALs) disponíveis.

Observação: Esse problema de geração de relatórios não afeta a capacidade de um cliente para solicitar uma licença de acesso para cliente RDS.

Causa

O problema ocorre porque a ferramenta de diagnóstico de licenciamento não é possível enumerar as instâncias da classe Win32_ComputerSystem porque outra classe é derivada da classe Win32_ComputerSystem. Portanto, a ferramenta de diagnóstico de licenciamento informa que o número de CALs disponíveis é 0.

Observação: A ferramenta de diagnóstico de licenciamento precisa classe Win32_ComputerSystem para recuperar o número de CALs RDS que estão disponíveis em um servidor de licenças da área de trabalho remota.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não há nenhum pré-requisito para aplicar esse hotfix.

Requisito de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos com os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários para esses arquivos estão listados no horário de universal coordenado (UTC). As datas e os horários desses arquivos no computador local são exibidos no seu horário local junto com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários pode ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações das informações sobre o arquivo do Windows Server 2008 R2
Importante
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) para cada ambiente instalados são listed separately na seção "Informações para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7 de arquivo adicionais". MUM e MANIFEST arquivos e os arquivos do catálogo (.cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em 64 x do Windows Server 2008 R2
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201007: 08x 86
Lsdiagres.dll6.0.0.089,60014-Jul-200901: 28x 64
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201008: 10x 86
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201007: 36x 86
Lsdiagres.dll6.0.0.089,60014-Jul-200901: 06x 86
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007: 33x 86
Para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2 compatíveis
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201007: 20x 86
Lsdiagres.dll6.0.0.089,60014-Jul-200901: 36IA-64
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007: 23x 86
Lsdiag.dll6.1.7600.20660245,76005-Mar-201007: 36x 86
Lsdiagres.dll6.0.0.089,60014-Jul-200901: 06x 86
Tsconfig.dll6.1.7600.206601,077,24805-Mar-201007: 33x 86

Como Contornar

Solução alternativa para o Windows Server 2008 R2

Para contornar esse problema, use o snap-in do Gerenciador de licenciamento de área de trabalho remota para obter o número correto de CALs que estão disponíveis para o RDS. Não use a ferramenta de diagnóstico de licenciamento.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
977686A ferramenta de diagnóstico de licenciamento relata incorretamente que não há nenhum licenças de acesso para cliente dos serviços de terminal disponíveis no Windows Server 2008
Para obter mais informações sobre o RDS, visite o seguinte site da Microsoft TechNet:
What's new in Remote Desktop Services

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões com base em 64 x do Windows Server 2008 R2
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Nome de arquivoAmd64_81d2742b15e92df5b158040ec143feee_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_1c25c1c06770eb2d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,114
Data (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10: 56
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoJanelas t Amd64_microsoft..tion snap-in-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_75659c833df71be6.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo18,331
Data (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)11: 11
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,450
Data (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10: 56
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoJanelas t X86_microsoft..tion snap-in-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_194700ff8599aab0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo18,327
Data (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)11: 11
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 R2 compatíveis com o
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Nome de arquivoIa64_016f0292f9b68bd0c71cd0b12cb94423_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_ed6f4239d915e58a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,112
Data (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10: 56
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoJanelas t Ia64_microsoft..tion snap-in-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_1948a4f58597b3ac.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo18,329
Data (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10: 56
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,446
Data (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10: 56
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoJanelas t X86_microsoft..tion snap-in-nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20660_none_194700ff8599aab0.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo18,327
Data (UTC)05-Mar-2010
Hora (UTC)10: 56
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 980933 - Última revisão: quinta-feira, 29 de abril de 2010 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Palavras-chave: 
kbmt kbfix kbautohotfix kbhotfixserver kbsurveynew kbqfe kbexpertiseadvanced KB980933 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 980933

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