Erro "O Windows não pode abrir Adicionar impressora" em uma versão de 64 bits do Win7 ou do Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você tem um computador que esteja executando uma versão de 64 bits do Windows 7 ou do Windows Server 2008 R2.
  • Tente abrir oAdicionar impressoraAssistente usando o Printui.exe de 32 bits que está localizado na%windir%\syswow64pasta ou usando oRundll32 PrintUIEntrycomando no computador.
Nesse cenário, você recebe a seguinte mensagem de erro:
O Windows não pode abrir Adicionar impressora. Operação não pôde ser concluído (erro 0x0000007e).
Além disso, o computador pára de responder se você usar oRundll32 PrintUIEntrycomando junto com o/o,/p,/s, ou/eswitch.

Causa

Esse problema ocorre porque o arquivo printui. dll chama o arquivo de Tcpmonui.dll de 32 bits que não esteja localizado na%windir%\syswow64pasta.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Com suporte está disponível um hotfix da Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção de "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente da Microsoft para obter o hotfix.

ObservaçãoSe ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos de suporte normais se aplicarão a questões de suporte adicional e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
ObservaçãoO formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • O Windows 7
  • O Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um Windows 7 ou um service pack do Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Requisito de reinicialização

Talvez você precise reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações de arquivo

A versão em inglês (Estados Unidos) Este hotfix instala arquivos que possuem os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horas destes arquivos estão listadas no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local junto com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
ImportanteOs hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos pacotes para o mesmos. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 r2" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix aplica-se para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo, como mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.7600.20xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.7601.21xxxO Windows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e MUM (. mum) instalados para cada ambiente sãolistados separadamentena seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7". Os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas e arquivos de MANIFESTO e MUM são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Tcpmib.dll6.1.7600.209263891217-Mar-201105: 17.x64
Tcpmib.dll6.1.7601.216853891217-Mar-201105: 05.x64
Tcpmonui.dll6.1.7600.209267321617-Mar-201105: 17.x64
Tcpmonui.dll6.1.7601.216857321617-Mar-201105: 05.x64
Winspool. drv6.1.7600.20926441,85617-Mar-201105: 11.Não aplicável
Winspool. drv6.1.7601.21685442,36817-Mar-201104: 59.Não aplicável
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217-Mar-201106: 51.x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217-Mar-201106: 51.x86
Tcpmonui.dll6.1.7600.209266144017-Mar-201106: 51.x86
Tcpmonui.dll6.1.7601.216856144017-Mar-201106: 51.x86
Winspool. drv6.1.7600.20926319,48817-Mar-201106: 49.Não aplicável
Winspool. drv6.1.7601.2168532000017-Mar-201106: 49.Não aplicável
Para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Tcpmib.dll6.1.7600.2092683,45617-Mar-201104: 12IA-64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168583,45617-Mar-201104: 06.IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7600.20926148,99217-Mar-201104: 12IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7601.21685148,99217-Mar-201104: 06.IA-64
Winspool. drv6.1.7600.20926861,18417-Mar-201104: 04Não aplicável
Winspool. drv6.1.7601.21685862,20817-Mar-201103: 59.Não aplicável
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217-Mar-201106: 51.x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217-Mar-201106: 51.x86
Tcpbidi.XMLNão aplicável1,04110-Jun-200921: 39.Não aplicável
Tcpmonui.dll6.1.7600.209266144017-Mar-201106: 51.x86
Tcpbidi.XMLNão aplicável1,04110-Jun-200921: 39.Não aplicável
Tcpmonui.dll6.1.7601.216856144017-Mar-201106: 51.x86
Winspool. drv6.1.7600.20926319,48817-Mar-201106: 49.Não aplicável
Winspool. drv6.1.7601.2168532000017-Mar-201106: 49.Não aplicável

Situação

A Microsoft confirmou que se trata de um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Para obter mais informações sobre oRundll32 PrintUIEntryCommand, visite os seguintes sites do TechNet:
Informações gerais sobre o comando "rundll32 PrintUIEntry"
Informações gerais sobre a função de CreateWindow

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-p...rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,303
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 19.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-p...rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,303
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)16: 08
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,415
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 17.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,415
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)13: 08
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,774
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 20.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoAmd64_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,774
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 17.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo35,728
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)19: 19.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,301
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 23.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,301
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 20.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,411
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)22: 07
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,411
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 17.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,770
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 24.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,770
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 21.
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em IA-64 compatíveis do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-p...rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,302
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)16: 08
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-p...rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,302
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 12
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,413
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 14
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,413
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 10.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,772
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)08: 17.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoIa64_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,772
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)13: 08
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo6,866
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)19: 19.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,301
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 23.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,301
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 20.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,411
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)22: 07
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,411
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 17.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,770
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 24.
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_microsoft-windows-p...Ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,770
Data (UTC)17-Mar-2011
Hora (UTC)07: 21.
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 981070 - Última revisão: quarta-feira, 13 de abril de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
Palavras-chave: 
kbfix kbautohotfix kbhotfixserver kbsurveynew kbqfe kbexpertiseadvanced kbmt KB981070 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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