Artikkelin tunnus: 981198 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Oire

Kun yrität asentaa Windowsin päivityksen, asennustoiminto epäonnistuu ja näyttöön toinen seuraavista virhekoodeista:

Windows XP ja Windows Server 2003
Virhekoodi 0x8007F0F4

Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 ja Windows Server 2008 R2
Virhekoodi FFFFFFFF

Syy

Tämä ongelma saattaa ilmetä, jos tietokoneessa on haittaohjelmatartunta.

Päivityksen asentamisen aikana tietokoneesta etsitään yhteensopivuusongelmia, joita päivityksen asentaminen voi aiheuttaa. Jos yhteensopivuusongelmia havaitaan, näyttöön tulee toinen ongelman oireista kertovassa osassa mainituista virhekoodeista. Yhteensopivuusongelmien havaitseminen saattaa olla merkki siitä, että tietokoneessa on haittaohjelma. Sinun täytyy selvittää, onko tietokoneessa tartunta, ja sitten poistaa mahdolliset haittaohjelmat, ennen kuin Windowsin päivitys voidaan asentaa tietokoneeseen onnistuneesti.

Ratkaisu

Etsi tietokoneesta viruksia virustentorjuntaohjelmiston avulla. Käynnistä virustentorjuntaohjelma, tarkista, että se on ajan tasalla ja päivitetty, ja suorita sitten täydellinen tarkistus. Jos viruksia tai haittaohjelmia löytyy, puhdista järjestelmä tai poista ongelmat, jotka virustentorjuntaohjelma määrittää.

Joihinkin virustentorjuntaohjelmiin myydään vuosittaisia tilauksia, jotka voidaan uusia tarpeen mukaan. On kuitenkin saatavilla myös monia maksuttomia ohjelmia. Microsoft tarjoaa maksuttoman virustentorjuntaohjelman nimeltä Microsoft Security Essentials. Voit ladata sen Microsoft Security Essentials -sivustosta. Voit löytää muiden valmistajien virustentorjuntaohjelmistoja myös käymällä Windowsin tietoturvaohjelmistojen tarjoajien sivustossa.

Tukitiedot

Yhdysvalloissa ja Kanadassa olevat asiakkaat saavat teknistä tukea soittamalla numeroon 1-866-PCSAFETY tai 1-866-727-2338. Tietoturvapäivityksiin liittyviin tukipuheluihin ei liity veloituksia. Lisätietoja käytettävissä olevista tukivaihtoehdoista on Microsoftin Ohje ja tuki -palvelussa.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 981198 - Viimeisin tarkistus: 4. lokakuuta 2011 - Versio: 3.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Hakusanat: 
kbtshoot kbexpertisebeginner KB981198

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com