ID articol: 981198 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

SIMPTOME

Când încerca?i să instala?i o actualizare pentru Windows, opera?iunea de instalare nu reu?e?te ?i primi?i unul dintre următoarele coduri de eroare:

Windows XP ?i Windows Server 2003
Cod eroare 0x8007F0F4

Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 ?i Windows Server 2008 R2
Cod eroare FFFFFFFF

CAUZĂ

Această problemă se poate produce dacă sistemul este infectat cu software rău inten?ionat.

În timpul instalării actualizării, se verifică dacă pe computer există probleme de compatibilitate care pot apărea din instalarea actualizării. Dacă se detectează probleme de compatibilitate, vi se prezintă unul dintre codurile de eroare listate în sec?iunea „Simptome”. Detectarea problemelor de compatibilitate poate indica prezen?a software-urilor rău inten?ionate pe computer. Trebuie să afla?i dacă ave?i computerul infectat ?i să elimina?i software-ul rău inten?ionat înainte de a instala cu succes actualizarea Windows pe computer.

REZOLUȚIE

Utiliza?i software antivirus pentru a verifica prezen?a viru?ilor pe computer. Porni?i programul antivirus, verifica?i dacă este recent ?i actualizat, apoi executa?i o scanare completă. Dacă se găsesc viru?i sau software rău inten?ionat, cură?a?i computerul sau elimina?i problemele specificate de programul antivirus.

Unele programe antivirus se vând cu abonări anuale, care pot fi reînnoite dacă este necesar. Însă multe sunt disponibile ?i gratuit. Microsoft oferă Microsoft Security Essentials, un program antivirus gratuit care se poate descărca de pe site-ul Web Microsoft Security Essentials. De asemenea, ave?i posibilitatea să vizita?i site-ul Web pentru furnizori de software de securitate Windows pentru a găsi software antivirus ter?.

Informa?ii de suport

Clien?ii din Statele Unite ?i Canada pot primi suport tehnic apelând la 1-866-PCSAFETY sau 1-866-727-2338. Apelurile de suport asociate cu actualizările de securitate nu sunt taxate. Pentru mai multe informa?ii despre op?iunile de suport disponibile, consulta?i Ajutorul ?i asisten?a Microsoft.

Proprietă?i

ID articol: 981198 - Ultima examinare: 4 octombrie 2011 - Revizie: 2.0
SE APLICĂ LA:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
  • Pachet Service Pack 2 pentru Windows Vista
  • Pachet Service Pack 1 pentru Windows Vista
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Cuvinte cheie: 
kbtshoot kbexpertisebeginner KB981198

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com