Sintomas
Um limite de tempo de suporte de dados ocorre no Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Server de mediação, se não existem pacotes de protocolo de transporte em tempo real (RTP) ou pacotes de protocolo de controlo em tempo real (RTCP) são recebidos durante 30 segundos. Quando o Office Communications Server 2007 R2, o servidor de mediação interage directamente com o Cisco chamada Gestor (CCM) através de protocolo de início de sessão (SIP), ocorrem os seguintes cenários.
Nota Nestes cenários, não existem pacotes RTP ou pacotes RTCP são recebidos por uma chamada.
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Para uma chamada que está suspenso, o atributo de direcção está inactivo a partir da perspectiva do servidor de mediação e CCM. Neste caso, CCM não envia quaisquer pacotes RTP ou pacotes RTCP. Código de servidor de mediação existente ignorado o limite de tempo de suporte de dados. Por conseguinte, a chamada não é interrompida.
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Um utilizador CCM adere a uma conferência do Office Communications Server 2007 R2 e, em seguida, tira o som do telefone. Além disso, o atributo de direcção para o servidor de mediação para a interacção com CCM é sendonly. Além disso, o atributo de direcção para o telefone é recvonly. Neste caso, CCM não envia quaisquer pacotes RTP ou pacotes RTCP quando o telefone está sem som. Por conseguinte, a chamada é desligada após 30 segundos.
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Um utilizador do Office Communicator chama um utilizador CCM que está configurado para utilizar o correio de voz da unicidade do Cisco. Quando a chamada estiver ligada a unicidade Cisco, a chamada obtém os pacotes de suportes de dados original da unicidade do Cisco. Em seguida, é pedido ao utilizador de Office Communicator deixar uma mensagem de correio de voz. No entanto, Cisco unicidade não envia quaisquer pacotes RTP ou pacotes RTCP quando o utilizador do Office Communicator deixa uma mensagem. Por conseguinte, um limite de tempo de suporte de dados ocorre após 30 segundos e a chamada é desligada. Depois disto, o utilizador do Office Communicator não é possível deixar correio de voz.
Resolução
Para resolver este problema, instale a seguinte actualização:
977937 descrição da actualização cumulativa para o Office Communications Server 2007 R2, Server de mediação: de Abril de 2010
Depois de aplicar esta actualização, o servidor de mediação está configurado para ignorar limites de tempo de suporte de dados quando o servidor interage com colegas de gateway que não suportam RTCP.
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais informações
Para se certificar de que o servidor de mediação funciona como previsto com pares de gateway que não suportam RTCP, esta correcção adiciona uma nova definição de ficheiro de configuração para o servidor de mediação. Esta definição de ficheiro de configuração é denominada GatewayIgnoreMediaTimeout. Esta definição contém um de dois valores: True ou False. O ficheiro de configuração é o ficheiro MediationServerSvc.exe.config. Deve colocar este ficheiro para o directório onde está instalado o servidor de mediação. Para localizar este directório, procure o ficheiro Microsoft.RTC.MediationServerCore.dll.
Nota Por predefinição, o servidor de mediação é instalado na seguinte localização na unidade c:
C:\Program Files\Microsoft Office Communications Server 2007\Mediation ServerSe este ficheiro está definido para ignorar limites de tempo de suporte de dados para o lado do gateway de servidor de mediação, o respectivo conteúdo é apresentado da seguinte forma.
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><configuration>
<appSettings>
<add key="GatewayIgnoreMediaTimeout" value="True" />
</appSettings>
</configuration>
Se o ficheiro não existir, o valor predefinido para GatewayIgnoreMediaTimeout está definido como False. Se o servidor de mediação estiver definido para ignorar limites de tempo de suporte de dados para o lado do gateway, serão automaticamente activadas temporizadores de sessão para suas interacções com o respectivo peer de lado do gateway. Se os temporizadores de sessão expirarem, a chamada é automaticamente desmarcada. Se o servidor de mediação deve ignorar media tempos de espera para suas interacções do lado do gateway, mas os temporizadores de sessão não tem de ser activado, é utilizada uma definição de ficheiro de configuração. Esta definição de ficheiro de configuração é denominada GatewaySessionTimer. Esta definição contém um de dois valores: True ou False. Um valor Falso desactiva temporizadores de sessão para interacções de lado do gateway.
