Problèmes qui peuvent se produire lorsque vous ajoutez plusieurs comptes Exchange dans le même profil Outlook 2010 ou Outlook 2013

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INTRODUCTION

Microsoft Outlook 2010 et Microsoft Outlook 2013 vous permettent d'ajouter plusieurs comptes Microsoft Exchange au même profil. Vous pouvez ajouter un compte Exchange supplémentaire si une des conditions suivantes est remplie :
  • Vous avez l'autorisation d'accès complet à la boîte aux lettres Exchange supplémentaire.
  • Il est inutile autorisation accès complet à la boîte aux lettres Exchange. Toutefois, vous connaissez les informations d'identification pour accéder à la boîte aux lettres Exchange supplémentaire.
Cet article décrit deux scénarios distincts dans lequel cette fonctionnalité peut provoquer un comportement inattendu :
  1. Vous ajoutez des comptes de boîte aux lettres à la fois le gestionnaire et le délégué dans le même profil Outlook.
  2. Vous ajoutez manuellement un autre compte de boîte aux lettres, et la fonctionnalité de mappage automatique Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) ajoute en même temps.

Plus d'informations

Cette section décrit les deux scénarios dans lesquels un comportement inattendu peut se produire lorsque vous utilisez la fonctionnalité Outlook qui permet d'ajouter plusieurs comptes Exchange au même profil. En outre, cette section fournit les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ou contourner ces problèmes.

Scénario 1: Les boîtes aux lettres du gestionnaire et délégué sont ajoutés au même profil

Outlook 2010 et Outlook 2013 vous permettent d'ajouter votre compte délégué à votre propre profil et permet à votre délégué d'ajouter votre compte à son profil. Toutefois, bien qu'aucun message d'avertissement ou d'erreur, ce profil de configuration n'est pas pris en charge. Par exemple, la capture d'écran suivante montre un profil Outlook 2010 avec deux comptes Exchange.

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Dans cet exemple, le gestionnaire est Marcelo Santos. Le délégué a ajouté le compte de boîte aux lettres de Marcelo Santos à son propre profil Outlook.

Si les boîtes aux lettres du gestionnaire et le délégué doivent être accessibles dans le même profil Outlook, procédez comme suit :
  1. Supprimez le deuxième compte Exchange de votre profil. Par exemple, si vous êtes un délégué, supprimez votre compte Gestionnaire de votre profil. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Sur le fichier menu, cliquez sur informations.
    2. Cliquez sur Paramètres du compte, puis cliquez sur Paramètres du compte.
    3. Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
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    4. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer que vous souhaitez supprimer le compte.
    5. Dans la boîte de dialogue Paramètres du compte , cliquez sur Fermer.
  2. Ajoutez la deuxième boîte aux lettres comme une boîte aux lettres supplémentaire. (Ceci diffère d'un deuxième compte). Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans le menu fichier , cliquez sur informations.
    2. Cliquez sur Paramètres du compte et puis cliquez sur Paramètres du compte.
    3. Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Modifier.
    4. Dans la boîte de dialogue Modifier le compte , cliquez sur Paramètres supplémentaires.
    5. Sous l'onglet Avancé , cliquez sur Ajouter.
    6. Entrez le nom de la boîte aux lettres, puis cliquez sur OK.

      Après avoir apporté cette modification, la boîte aux lettres supplémentaire est répertoriée sous l'onglet Avancé dans la boîte de dialogue Microsoft Exchange .

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    7. Dans la boîte de dialogue Microsoft Exchange , cliquez sur OK.
    8. Dans la boîte de dialogue Modifier le compte , cliquez sur suivant.
    9. Cliquez sur Terminer, puis cliquez sur Fermer.
Dans cette configuration, vous pouvez accéder à tous les dossiers dans la deuxième boîte aux lettres pour lequel vous disposez des autorisations. Pour plus d'informations sur la façon d'ajouter une autre boîte aux lettres Exchange à votre profil, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
291626 Comment faire pour gérer plusieurs comptes de boîte aux lettres Exchange dans Outlook
Les étapes suivantes illustrent deux problèmes qui peuvent se produire si le gestionnaire et délégué comptes sont ajoutés au même profil en utilisant Outlook plusieurs fonctionnalités de comptes Exchange. Il existe peut-être d'autres situations dans lesquelles cette configuration non prise en charge peut provoquer des problèmes, et cet article peut être modifié à l'avenir afin d'inclure des problèmes supplémentaires.

Remarque : Dans ce scénario, vous êtes considéré comme le compte gestionnaire.
  1. À l'aide d'un profil Outlook 2010 ou Outlook 2013 pour votre boîte aux lettres, configurez un délégué pour votre boîte aux lettres et utilisez les paramètres de délégué par défaut.

    Remarque : Paramètres de délégué par défaut ne permettent pas le délégué de voir les éléments qui sont détenus par le gestionnaire et qui sont marqués comme privés.
  2. Ajouter un rendez-vous à votre calendrier et activez l'option Private dans la section balises du ruban.
  3. Quittez Outlook.
  4. Démarrez Outlook à l'aide d'un profil pour le délégué.
  5. Sur le fichier , cliquez sur Ajouter un compte dans l'onglet Info .
  6. Dans la boîte de dialogue Ajouter un nouveau compte , entrez vos informations de compte, puis cliquez sur suivant.
  7. Cliquez sur fin une fois que votre compte est ajouté avec succès.
  8. Cliquez sur OK à l'invite qui vous demande de redémarrer Outlook.
  9. Quittez Outlook et redémarrez Outlook en utilisant le profil du délégué.
  10. Permet d'entrer des informations d'identification si vous y êtes invité.
  11. Dans le volet de navigation, sélectionnez le module calendrier .
  12. Sous Mes calendriers, annulez la sélection du calendrier du responsable.
  13. Cliquez sur Ouvrir le calendrier sur le ruban et sélectionnez Ouvrir le calendrier partagé.
  14. Entrez le nom de boîte aux lettres du responsable, puis cliquez sur OK.
  15. Dans le calendrier du gestionnaire, double-cliquez sur le rendez-vous que vous avez créé à l'étape 2.

    Le rendez-vous s'ouvre et le délégué peut afficher l'élément. Dans la configuration de délégué par défaut, le délégué doit être impossible d'ouvrir un élément privé.
  16. Cliquez droit sur n'importe quel espace sur le calendrier du gestionnaire, puis cliquez sur Nouvelle demande de réunion.
  17. Examinez le compte dans le champ de .

    Le compte répertorié est le compte du chef. Le compte indiqué doit être celui du compte délégué, dans la mesure où le délégué crée le rendez-vous pour le gestionnaire.

Scénario 2: La boîte aux lettres que vous ajoutez est également ajoutée par mappage automatique Exchange Server 2010 SP1

Dans Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1), la nouvelle fonctionnalité de mappage automatique ajoute automatiquement boîtes aux lettres dans le volet de Navigation Outlook si vous avez l'autorisation d'accès complet à la boîte aux lettres. Outlook gère ces boîtes aux lettres supplémentaires à l'aide d'un jeu d'autorisations spécifique. Si vous avez configuré ces mêmes boîtes aux lettres en tant que plusieurs comptes Exchange dans un profil Outlook, vous pouvez rencontrer un comportement inattendu lorsque vous envoyez du courrier à l'aide de ces boîtes aux lettres. C'est parce que les boîtes aux lettres qui sont accessibles à l'aide de Outlook plusieurs fonctionnalités de comptes Exchange utilisent un jeu à partir de ces boîtes aux lettres qui sont ajoutés par Exchange de mappage automatique des autorisations différentes. Outlook tente d'utiliser les deux jeux d'autorisations en même temps. Ce profil de configuration n'est pas pris en charge.

Pour éviter ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :
Désactiver le mappage automatique pour les boîtes aux lettres Exchange partagées
Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) étendu la fonctionnalité de mappage automatique pour permettent également à un administrateur de désactiver le mappage automatique pour les boîtes aux lettres spécifiques. Pour désactiver la fonctionnalité de mappage automatique pour les boîtes aux lettres Exchange spécifiques, l'administrateur Exchange doit utiliser Exchange Management Shell. Pour plus d'informations sur la façon de désactiver le mappage automatique pour les boîtes aux lettres Exchange, visitez le site Web Microsoft TechNet suivant :
Désactiver mappage automatique Outlook avec boîtes aux lettres d'un accès complet
Supprimer les boîtes aux lettres automatiquement mappé de votre profil
Pour supprimer les boîtes aux lettres mappé automatiquement à partir de votre profil, utilisez la boîte de dialogue Paramètres du compte . Car ces boîtes aux lettres sont automatiquement ajoutés par le biais de mappage automatique, vous n'êtes pas obligé d'également les ajouter en tant que des comptes Exchange supplémentaires.

Pour plus d'informations sur les limitations de l'utilisation des boîtes aux lettres supplémentaires et le mappage automatique, reportez-vous au site Web de Microsoft TechNet suivant :
Configurer plusieurs comptes Exchange pour Outlook 2013
Configurer plusieurs comptes Exchange pour Outlook 2010

Propriétés

Numéro d'article: 981245 - Dernière mise à jour: samedi 16 novembre 2013 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
Mots-clés : 
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