동일한 Outlook 프로필에 여러 Exchange 계정을 추가할 때 발생할 수 있는 문제

Microsoft Outlook 2010 Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 및 Microsoft 365용 Outlook 다음 조건 중 하나가 충족되는 경우 여러 Microsoft Exchange 계정을 동일한 프로필에 추가할 수 있습니다.

  • 추가 Exchange 사서함에 대한 모든 액세스 권한이 있습니다.
  • 추가 Exchange 사서함에 대한 모든 액세스 권한이 없는 경우 추가 Exchange 사서함에 액세스할 수 있는 자격 증명이 있습니다.

이 문서에서는 이 기능이 예기치 않은 동작을 일으킬 수 있는 다음 두 가지 시나리오를 설명하고 시나리오를 설정하는 데 사용할 수 있는 대체 단계를 제공합니다.

  1. 관리자와 위임 사서함 계정을 모두 동일한 Outlook 프로필에 추가합니다.
  2. 다른 사서함 계정을 수동으로 추가하면 Exchange 자동 매핑 기능이 동시에 추가됩니다.

시나리오 1: 관리자 및 대리자 사서함이 동일한 프로필에 추가됨

Outlook 2010, Outlook 2013 및 Outlook 2016, Outlook 2019 및 Microsoft 365용 Outlook 관리자가 프로필에 대리인의 계정을 추가할 수 있고 대리인이 관리자의 계정을 프로필에 추가할 수 있습니다. 이 유형의 프로필 구성은 지원되지 않지만 이 시나리오를 설정할 때 경고 또는 오류 메시지가 표시되지 않습니다.

다음 예제에서는 Outlook 2010 프로필에 추가된 두 개의 Exchange 계정이 표시됩니다.

스크린샷은 Email 탭 아래의 두 계정을 보여줍니다.

이 예제에서 관리자는 Corey Gray입니다. 대리자는 자신의 Outlook 프로필에 코리 그레이의 계정을 추가했습니다. 이 구성은 지원되지 않습니다.

관리자와 대리인의 사서함을 동일한 Outlook 프로필에서 액세스할 수 있는 구성을 설정하려면 대신 다음 단계를 수행합니다.

  1. 프로필에서 두 번째 Exchange 계정을 제거합니다. 예를 들어 대리인인 경우 프로필에서 관리자 계정을 제거합니다.

    1. 파일 메뉴에서 정보를 선택합니다.

    2. 계정 설정을 선택한 후 계정 설정을 클릭합니다.

    3. 제거할 프로필을 선택한 다음 제거를 선택합니다.

      Exchange 계정을 선택한 후 제거 단추가 강조 표시된 스크린샷

    4. 계정을 제거하려는지 확인하라는 메시지가 표시되면 예를 선택합니다.

    5. 계정 설정 대화 상자에서 닫기를 선택합니다.

  2. 다른 사용자의 사서함을 추가 사서함으로 추가합니다. (이것은 두 번째 계정을 추가하는 것과 동일하지 않습니다).

    1. 파일 메뉴에서 정보를 선택합니다.

    2. 계정 설정을 선택한 다음, 계정 설정을 선택합니다.

    3. 기본 계정을 선택한 다음 변경을 선택합니다.

    4. 계정 변경 대화 상자에서 더 많은 설정을 선택합니다.

    5. 고급 탭에서 추가를 선택합니다.

    6. 사서함의 이름을 입력한 다음 확인을 선택합니다.

      이렇게 변경하면 Microsoft Exchange 대화 상자의 고급 탭에 추가 사서함이 나열됩니다.

      스크린샷은 Microsoft Exchange의 고급 탭 대화 상자를 보여줍니다.

    7. Microsoft Exchange 대화 상자에서 확인을 선택합니다.

    8. 계정 변경 대화 상자에서 다음을 선택합니다.

    9. 마침을 선택한 다음 닫기를 선택합니다.

이 구성에서는 권한이 있는 두 번째 사서함의 모든 폴더에 액세스할 수 있습니다.

다음 단계에서는 관리자 및 대리자 계정이 동일한 프로필에 추가되는 경우 발생할 수 있는 두 가지 문제를 보여 줍니다. 이 지원되지 않는 구성으로 인해 문제가 발생할 수 있는 다른 상황도 있을 수 있습니다.

참고: REST 프로토콜을 기반으로 하는 Microsoft 365용 Outlook 도입된 일정 공유 개선 사항이 이러한 문제를 방지하지는 않습니다.

  1. Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019 또는 Microsoft 365용 Outlook 관리자 사서함에 대한 프로필을 사용하여 기본 설정으로 관리자 사서함에 대한 대리자를 구성합니다.

    참고: 기본 대리자 설정은 관리자가 소유하고 프라이빗으로 표시된 항목에 대한 대리자 액세스를 제공하지 않습니다.

  2. 관리자의 일정에 약속을 추가한 다음 리본 메뉴의 태그 섹션에서 프라이빗 옵션을 사용하도록 설정합니다.

  3. Outlook을 끝냅니다.

  4. 대리자의 프로필을 사용하여 Outlook을 시작합니다.

  5. 파일 탭의 정보 탭에서 계정 추가를 선택합니다.

  6. 새 계정 추가 대화 상자에서 관리자의 계정 정보를 입력한 다음, 다음을 선택합니다.

  7. 계정이 성공적으로 추가된 후 마침 을 선택합니다.

  8. Outlook을 다시 시작하도록 지시하는 프롬프트에서 확인을 선택합니다.

  9. Outlook을 종료한 다음 대리자의 프로필을 사용하여 다시 시작합니다.

  10. 메시지가 표시되면 대리자의 자격 증명을 입력합니다.

  11. 탐색 창에서 일정 모듈을 선택합니다.

  12. 내 일정에서 관리자 일정 선택을 취소합니다.

  13. 리본에서 일정 열기 를 선택한 다음 공유 일정 열기를 선택합니다.

  14. 관리자 사서함의 이름을 입력한 다음 확인을 선택합니다.

  15. 관리자의 일정에서 2단계에서 만든 약속을 엽니다. 약속이 열리고 대리자가 프라이빗 항목을 볼 수 있습니다. 그러나 관리자의 사서함에 대한 대리자를 구성하는 데 사용되는 기본 대리자 설정 때문에 가능하지 않았어야 합니다.

  16. 관리자 일정의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 새 모임 요청을 선택합니다.

  17. 원본 필드에서 계정을 검사합니다. 나열된 계정은 관리자의 계정입니다. 그러나 대리인이 관리자를 대신하여 모임을 만들고 있기 때문에 대리인의 계정이어야 합니다.

시나리오 2: 수동으로 추가하는 사서함도 Exchange 자동 매핑에 의해 추가됩니다.

Exchange Server 2010 SP1(서비스 팩 1) 이상 버전에서는 사서함에 대한 모든 액세스 권한이 있는 경우 자동 매핑 기능이 자동으로 Outlook 탐색 창에 사서함을 추가합니다. Outlook은 특정 권한 집합을 사용하여 이러한 추가 사서함을 관리합니다. 이전에 이러한 사서함을 동일한 Outlook 프로필에 여러 Exchange 계정으로 구성한 경우 이러한 사서함을 사용하여 메일을 보낼 때 예기치 않은 동작이 발생할 수 있습니다. Outlook에서 여러 Exchange 계정 기능을 사용하여 액세스하는 사서함은 Exchange 자동 매핑에 의해 추가된 사서함과 다른 사용 권한 집합을 사용하기 때문입니다. Outlook은 지원되는 기능이 아닌 두 권한 집합을 동시에 사용하려고 합니다.

이 문제를 방지하려면 공유 Exchange 사서함에 대한 자동 매핑을 사용하지 않도록 설정합니다. 관리자는 Exchange Management Shell을 사용하여 자동 매핑을 사용하지 않도록 설정해야 합니다. Exchange 사서함에 대한 자동 매핑을 사용하지 않도록 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 365용 Outlook 공유 사서함에 대한 자동 매핑을 제거하는 방법을 참조하세요.