Problemas que podem ocorrer quando você adicionar várias contas do Exchange no mesmo perfil de Outlook 2010 ou Outlook 2013

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INTRODUÇÃO

O Microsoft Outlook 2010 e o Microsoft Outlook 2013 permitem adicionar várias contas do Microsoft Exchange no mesmo perfil. Você pode adicionar uma conta do Exchange adicional se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Você tem permissão de acesso total à caixa de correio Exchange adicional.
  • Você não tem permissão de acesso total à caixa de correio do Exchange. No entanto, você sabe as credenciais para acessar a caixa de correio do Exchange adicional.
Este artigo descreve dois cenários distintos em que esse recurso pode causar um comportamento inesperado:
  1. Você pode adicionar contas de caixa de correio do gerente e do representante no mesmo perfil do Outlook.
  2. Adicione manualmente outra conta de caixa de correio e o recurso de mapeamento do Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) automático adiciona ao mesmo tempo.

Mais Informações

Esta seção descreve os dois cenários em que um comportamento inesperado pode ocorrer quando você usar o recurso do Outlook que permite adicionar várias contas do Exchange no mesmo perfil. Além disso, esta seção fornece as etapas que você pode seguir para resolver ou contornar esses problemas.

Cenário 1: As caixas de correio do gerente e representante são adicionadas ao mesmo perfil

O Outlook 2010 e Outlook 2013 permitem que você adicione a conta do representante ao seu próprio perfil e permite que seu representante adicionar sua conta ao seu perfil. No entanto, embora não haja nenhuma mensagem de aviso ou erro, essa configuração de perfil não é suportada. Por exemplo, a screen shot a seguir mostra um perfil do Outlook 2010 que possui duas contas do Exchange.

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Neste exemplo, o Gerenciador é Marcelo Santos. O delegado adicionou a conta de caixa de correio do Marcelo Santos ao seu próprio perfil do Outlook.

Se as caixas de correio do gerente e representante precisam ser acessados no mesmo perfil do Outlook, siga estas etapas:
  1. Remova a segunda conta Exchange do seu perfil. Por exemplo, se você for um representante, remova a conta do gerente do seu perfil. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Sobre o arquivo menu, clique em informações.
    2. Clique em Configurações de contae, em seguida, clique em Configurações de conta.
    3. Selecione a conta que você deseja remover e, em seguida, clique em Remover.
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    4. Clique em Sim quando for solicitado a confirmar que você deseja remover a conta.
    5. Na caixa de diálogo Configurações de conta , clique em Fechar.
  2. Adicione a segunda caixa de correio como uma caixa de correio adicional. (Isso é diferente de uma segunda conta). Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. No menu arquivo , clique em informações.
    2. Clique em Configurações de conta e, em seguida, clique em Configurações de conta.
    3. Selecione a conta que você deseja remover e, em seguida, clique em Alterar.
    4. Na caixa de diálogo Alterar a conta , clique em Mais configurações.
    5. Na guia Avançado , clique em Adicionar.
    6. Digite o nome da caixa de correio e, em seguida, clique em OK.

      Após fazer essa alteração, a caixa de correio adicional é listada na guia Avançado na caixa de diálogo Microsoft Exchange .

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    7. Na caixa de diálogo Microsoft Exchange , clique em OK.
    8. Na caixa de diálogo Alterar a conta , clique em Avançar.
    9. Clique em Concluire, em seguida, clique em Fechar.
Nessa configuração, você pode acessar todas as pastas da caixa de correio segunda para os quais você tem permissões. Para obter mais informações sobre como adicionar outra caixa de correio do Exchange em seu perfil, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
291626 Como gerenciar várias contas de caixa de correio do Exchange no Outlook
As etapas a seguir demonstram dois problemas que podem ocorrer se manager e representante de contas forem adicionadas ao mesmo perfil usando o Outlook várias funcionalidades de contas do Exchange. Pode haver outras situações em que essa configuração incompatível pode causar problemas, e este artigo pode ser atualizado no futuro para incluir problemas adicionais.

Observação Nesse cenário, você é considerado a conta do gerente.
  1. Usando um perfil do Outlook 2010 ou Outlook 2013 para sua caixa de correio, configurar um delegado para sua caixa de correio e usar configurações padrão do delegado.

    Observação Configurações padrão do delegado não permitem o delegado ver itens que pertencem o gerente e que são marcados como particulares.
  2. Adicionar um compromisso ao seu calendário e, em seguida, habilite a opção particular na seção marcas da faixa de opções.
  3. Saia do Outlook.
  4. Inicie o Outlook usando um perfil para o delegado.
  5. Sobre o arquivo , clique em Adicionar conta na guia informações .
  6. Na caixa de diálogo Adicionar nova conta , digite suas informações de conta e, em seguida, clique em Avançar.
  7. Clique em concluir após sua conta for adicionada com êxito.
  8. Clique em OK para o aviso que instrui você reiniciar o Outlook.
  9. Saia do Outlook e, em seguida, reinicie o Outlook usando o perfil do representante.
  10. Se você for solicitado, insira as credenciais.
  11. No painel de navegação, selecione o módulo de calendário .
  12. Em Meus Calendários, cancele a seleção de calendário do gerente.
  13. Clique em Abrir calendário na faixa de opções e clique em Abrir calendário compartilhado.
  14. Digite o nome da caixa de correio do gerente e, em seguida, clique em OK.
  15. No calendário do gerente, clique duas vezes no compromisso que você criou na etapa 2.

    Abre o compromisso e a delegação pode visualizar o item. Na configuração padrão do delegado, o delegado deve conseguir abrir um item particular.
  16. Clique em qualquer espaço na agenda do Gestor e, em seguida, clique em Nova solicitação de reunião.
  17. Examine a conta no campo de .

    O que está listado é de conta do gerente. A conta é mostrada deve ser conta do delegado, porque o delegado está criando a reunião em nome do gerente.

Cenário 2: A caixa de correio que você adicionar também é adicionada pelo mapeamento de automática do Exchange Server 2010 SP1

No Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1), o novo recurso de mapeamento automático adiciona automaticamente as caixas de correio para o painel de navegação do Outlook se você tem permissão de acesso total às caixas de correio. Outlook gerencia essas caixas de correio adicionais por meio de um conjunto de permissões específicas. Se você tiver configurado essas caixas de correio mesmas como várias contas do Exchange em um perfil do Outlook, você pode enfrentar um comportamento inesperado quando você envia um email usando as outras caixas de correio. Isso é porque as caixas de correio são acessadas por meio do Outlook várias funcionalidades de contas do Exchange usam um diferentes permissões definidas nessas caixas de correio são adicionadas por meio do mapeamento de automática do Exchange. O Outlook tenta usar ambos os conjuntos de permissão ao mesmo tempo. Não há suporte para esta configuração do perfil.

Para evitar esse problema, use um dos seguintes métodos:
Desativar mapeamento automático para as caixas de correio compartilhadas do Exchange
Service Pack 2 (SP2) do Exchange Server 2010 estendido o recurso automático de mapeamento para também permitem que um administrador desativar mapeamento automático para caixas de correio específicas. Para desativar o recurso de mapeamento automático para caixas de correio do Exchange específicas, o administrador do Exchange deve usar o Shell de gerenciamento do Exchange. Para obter mais informações sobre como desabilitar o mapeamento automático para caixas de correio do Exchange, visite o seguinte site da Microsoft TechNet:
Desativar mapeamento automático de Outlook com acesso total de caixas de correio
Remover as caixas de correio mapeados automaticamente do seu perfil
Para remover as caixas de correio mapeados automaticamente do seu perfil, use a caixa de diálogo Configurações de conta . Como essas caixas de correio são adicionadas automaticamente por meio de mapeamento automático, você não precisa também adicioná-los como contas do Exchange adicionais.

Para obter mais informações sobre as limitações do uso de caixas de correio adicionais e mapeamento automático, visite o seguinte site da Microsoft TechNet:
Configurar várias contas do Exchange para Outlook 2013
Configurar várias contas do Exchange para o Outlook 2010

Propriedades

ID do artigo: 981245 - Última revisão: segunda-feira, 18 de novembro de 2013 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbsurveynew kbinfo kbmt KB981245 KbMtpt
Tradução automática
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