Serveurs d'administration ou des agents affectées apparaissent de façon inattendue comme non disponibles dans la console d'Operations Manager dans Windows Server 2003 ou Windows Server 2008

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Numéro d'article: 981263 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous installez un serveur de gestion Microsoft System Center Operations Manager racine ou un serveur de gestion Microsoft System Center Operations Manager sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2003 ou Windows Server 2008.
  • Vous ouvrez la console System Center Operations Manager pour afficher les serveurs d'administration et affecté des agents.
Dans ce scénario, soit des serveurs de gestion ou les agents affectés peuvent s'afficher comme non disponible même si l'état de santé des serveurs de gestion est affiché comme sain.

Cause

Ce problème se produit car la base de données qui est utilisée par l'état de fonctionnement est endommagé. Cette corruption de la base de données est dû à un problème dans le moteur de stockage de la base de données jet est hébergé sur Windows.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone Microsoft auprès des services de support technique ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) sur votre ordinateur.Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Server 2003 ou Windows XP Professionnel Édition x 64 service pack, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
889100Comment faire pour obtenir le pack de service plus récent pour Windows Server 2003
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
968849Comment faire pour obtenir le pack de service plus récent pour Windows Server 2008

Informations du Registre

Pour utiliser le correctif, vous n'est pas nécessaire de modifier le Registre.

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations de fichier

La version anglais (États-Unis) de ce correctif installe des fichiers dont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et heures de ces fichiers figurent dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre POLARISATION heure (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2003
Pour toutes les x 86 de versions de Windows Server 2003
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
ESENT.dll5.2.3790.46741,044,48003-Mar-201007 : 46x 86
Pour toutes les versions 64 de Windows Server 2003 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeSP requisDossier
ESENT.dll5.2.3790.46742,367,48802-Mar-201016 : 08x 64SP2Non applicable
Wesent.dll5.2.3790.46741,044,48002-Mar-201016 : 08x 86SP2WOW
Pour toutes les versions IA-64 de Windows Server 2003 prises en charge
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeSP requisDossier
ESENT.dll5.2.3790.46742,771,45602-Mar-201016 : 07IA-64SP2Non applicable
Wesent.dll5.2.3790.46741,044,48002-Mar-201016 : 07x 86SP2WOW
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008
Important Correctifs de Windows Vista et les correctifs de Windows Server 2008 sont inclus dans les packages. Cependant, seuls «Windows Vista» est répertorié dans la page demande de correctif. Pour demander le package de correctifs s'applique aux moins l'un des deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif figurant sous «Windows Vista» dans la page. Reportez-vous toujours à la section "S'applique À" dans les articles correspondants pour déterminer le système d'exploitation réel que chaque correctif s'applique à.
  • Peuvent identifier les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SP n) et (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
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    VersionProduitSR_LevelDossier
    6.0.600 1. 22xxxWindows Server 2008SP1LDR
    6.0.600 2. 22xxxWindows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 est intégré dans la version de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers jalon RTM s'appliquent uniquement à Windows Vista. Les fichiers jalon RTM présentent le numéro de version 6.0.0000. numéro de version de xxxxxx.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement est listed separately dans la section «Informations sur Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires». Fichiers MUM et fichiers MANIFEST et les fichiers du catalogue (.cat) de sécurité associés, sont extrêmement important pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité, dont les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés à l'aide d'une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les x 86 de versions de Windows Server 2008
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
ESENT.dll6.0.6002.223521,459,71202-Mar-201016 : 25x 86
Pour toutes les versions 64 de Windows Server 2008 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
ESENT.dll6.0.6002.223522,506,75202-Mar-201016 : 20x 64
ESENT.dll6.0.6002.223521,459,71202-Mar-201016 : 25x 86
Pour toutes les versions IA-64 de Windows Server 2008 prises en charge
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
ESENT.dll6.0.6002.223523,590,14402-Mar-201016 : 11IA-64
ESENT.dll6.0.6002.223521,459,71202-Mar-201016 : 25x 86

Contournement

Pour contourner le problème, supprimez le répertoire de état de service de santé sur l'ordinateur (serveur d'administration racine, serveur de gestion ou agent) qui est affecté. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Arrêter le service suivant, en fonction de votre version de System Center Operations Manager :

    Sur System Center Operations Manager 2007 SP1 : arrêter le service de santé d'Operations Manager.

    Sur System Center Operations Manager 2007 R2 : arrêter le service système Centre de gestion.
  2. Recherchez le répertoire d'installation pour Operations Manager dans le chemin d'accès suivant :
    SystemDrive\Program Files\System Centre Operations Manager 2007
  3. Supprimez le répertoire de l'état de fonctionnement du service.
  4. Redémarrez le service.
Après avoir redémarré le service, la base de données est reconstruite.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à".

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 86 de versions de Windows Server 2008
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Nom de fichierPUpdate.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier3,068
Date (UTC)03-Mar-2010
Heure (UTC)00 : 33
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_df248edd35b00bbea7ac780e9860ff5a_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22352_none_e537e544bf459e1e.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier716
Date (UTC)03-Mar-2010
Heure (UTC)00 : 33
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-e...estorageengine isam_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22352_none_f420500a4276641d.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier8,529
Date (UTC)02-Mar-2010
Heure (UTC)18 : 08
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 de Windows Server 2008 x
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Nom de fichierAmd64_e4bc32d43770ced3e127c751ea740f2d_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22352_none_842b7c930188fc06.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,080
Date (UTC)03-Mar-2010
Heure (UTC)00 : 33
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-e...estorageengine isam_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22352_none_503eeb8dfad3d553.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier8,549
Date (UTC)02-Mar-2010
Heure (UTC)18 : 01
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier3,092
Date (UTC)03-Mar-2010
Heure (UTC)00 : 33
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-e...estorageengine isam_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22352_none_f420500a4276641d.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier8,529
Date (UTC)02-Mar-2010
Heure (UTC)18 : 08
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge les versions IA-64 de Windows Server 2008
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Nom de fichierIa64_bc65de72a8f65f62bd07a78bb51cc934_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22352_none_51c9044d719e7ffe.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,078
Date (UTC)03-Mar-2010
Heure (UTC)00 : 33
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-e...estorageengine isam_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22352_none_f421f40042746d19.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier8,539
Date (UTC)02-Mar-2010
Heure (UTC)17 : 40
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,247
Date (UTC)03-Mar-2010
Heure (UTC)00 : 33
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-e...estorageengine isam_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22352_none_f420500a4276641d.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier8,529
Date (UTC)02-Mar-2010
Heure (UTC)18 : 08
Plate-formeNon applicable

Propriétés

Numéro d'article: 981263 - Dernière mise à jour: vendredi 30 avril 2010 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Microsoft System Center Operations Manager 2007
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 981263
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