Uma aplicação do Office não abrir ou guardar documentos a partir de um site SharePoint num computador cliente que esteja a executar o Windows Vista SP2 ou Windows Server 2008 SP2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Tiver um site SharePoint que está configurado para requerer autenticação de certificados de cliente.
  • Tiver um computador cliente que esteja a executar o Windows Vista Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).
  • Utilizar uma aplicação do Microsoft Office no computador cliente para processar um documento que esteja hospedado no site do SharePoint. A aplicação do Microsoft Office regista a função de chamada de retorno DavAuthCallback para suportar a autenticação baseada em formulários.
Neste cenário, a aplicação do Office pode não conseguir abrir ou guardar o documento.

Notas
  • Este problema afecta apenas algumas aplicações do Microsoft Office. Por exemplo, são afectadas 2007 Microsoft Office suite Service Pack 2 aplicações que têm o Office 2007 cumulativo Update 968765 instalado.
    968765Actualização cumulativa de Abril de 2009 para o Office 2007
  • O problema também afecta todas as a outros Web Distributed Authoring and Versioning (WebDAV) aplicações de cliente que utilizam a função de chamada de retorno DavAuthCallback. Nesta situação, o problema ocorre quando estas aplicações de cliente WebDAV tentam aceder a ficheiros num site do WebDAV que requer autenticação de certificados de cliente.

Causa

O problema ocorre devido a um erro no redireccionador de WebDAV. Aplicações do Microsoft Office registar a função de chamada de retorno DavAuthCallback para que as aplicações podem utilizar esta função para pedir ao utilizador as credenciais. Este mecanismo permite que as aplicações do Office suportar a autenticação baseada em formulários. No entanto, se uma aplicação do Office tentar aceder a um site do WebDAV estiver configurado para utilizar autenticação de certificados de cliente, a função não funciona correctamente. A função de chamada de retorno DavAuthCallback não solicita uma caixa de diálogo do certificado de cliente para o utilizador. Por conseguinte, a autenticação falha e a aplicação do Office não consegue abrir ou guardar documentos nesse site do WebDAV.

Resolução

Informações sobre a correcção

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, o computador deve ter o Windows Vista Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).

Para obter mais informações sobre como obter o service pack do Windows Vista, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows Server 2008, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
968849Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2008

Informações de registo

Para utilizar a correcção deste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Requisito de reinício

Poderá ter de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações do ficheiro

A versão em inglês (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e as horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local juntamente com a compensação de horário de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e as horas podem alteradas quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas informativas dos ficheiros do Windows Vista e Windows Server 2008
Importante Correcções do Windows Vista e as correcções do Windows Server 2008 são incluídas nos mesmos pacotes. No entanto, apenas "Windows Vista" é listada na página pedido de correcção. Para pedir o pacote de correcções aplica-se a um ou ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows Vista" na página. Consulte a secção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção se aplica sempre.
  • Os ficheiros aplicáveis a um produto específico, SR_Level (RTM, SP n) e ramo de serviço (LDR, GDR) podem ser identificados examinando os números de versão dos ficheiros, conforme mostrado na seguinte tabela.
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamo de serviço
    6.0.600 2. 22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • Os ficheiros MANIFEST (.manifest) e o MUM (.mum) instalados em cada ambiente é listed separately na secção "Informações sobre o Windows Server 2008 e Windows Vista de ficheiro adicionais". Ficheiros MUM e ficheiros MANIFEST e os ficheiros de catálogo (.cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes actualizados. Os ficheiros de catálogo de segurança para o qual os atributos não forem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas x 86-based versões do Windows Server 2008 e do Windows Vista
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Davclnt.dll6.0.6002.2235761,44008-Mar-201016: 00x 86
Para todas as suportadas x 64 versões do Windows Server 2008 e do Windows Vista
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Davclnt.dll6.0.6002.2235782,43208-Mar-201015: 46x 64

Como contornar

Solução para o Windows Vista e Windows Server 2008

Para contornar este problema, não utilize autenticação de certificados de cliente no site do SharePoint.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre WebDAV e a função de chamada de retorno DavAuthCallback, visite os seguintes Web sites da MSDN (Microsoft Developer Network):
Introduction to WebDAV

Introduction to the DavAuthCallback callback function
Para obter mais informações sobre métodos de autenticação no SharePoint, visite o seguinte Web site da Microsoft Developer Network (MSDN):
Plan authentication methods (Office SharePoint Server)
Para obter mais informações sobre a terminologia de actualizações de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows Vista e Windows Server 2008

Ficheiros adicionais para todas as suportadas x 86-based versões do Windows Vista e do Windows Server 2008
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,211
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)05: 54
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_18730c24b27b94b52820ac50997853a5_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22357_none_60560778382ed0a1.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro709
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)05: 54
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-janelas webdavredir davclient_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22357_none_960e73da68a55e4b.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro5,069
Data (UTC)08-Mar-2010
Hora (UTC)17: 53
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as suportadas x 64 versões do Windows Vista e do Windows Server 2008
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroAmd64_79e8d6af9bddac13f85a45e28a133987_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22357_none_a607f592e63af07f.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro1,066
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)05: 54
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-janelas webdavredir davclient_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22357_none_f22d0f5e2102cf81.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro5,087
Data (UTC)08-Mar-2010
Hora (UTC)17: 39
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroUpdate.mum
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro2,391
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)05: 54
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-janelas webdavredir davclient_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22357_none_960e73da68a55e4b.manifest
Versão do ficheiroNão aplicável
Tamanho do ficheiro5,069
Data (UTC)08-Mar-2010
Hora (UTC)17: 53
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 981399 - Última revisão: 14 de abril de 2010 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Windows HPC Server 2008
    • Windows Server 2008 Foundation
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
    • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 981399

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