Um aplicativo do Office não abrir ou salvar documentos de um site do SharePoint em um computador cliente que está executando o Windows Vista SP2 ou Windows Server 2008 SP2

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você tiver um site do SharePoint que está configurado para exigir autenticação de certificado de cliente.
  • Você tem um computador cliente que esteja executando o Windows Vista Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).
  • Use um aplicativo do Microsoft Office no computador cliente para processar um documento que está hospedado no site do SharePoint. O aplicativo do Microsoft Office registra a função de retorno de chamada DavAuthCallback para dar suporte à autenticação com base em formulários.
Nesse cenário, o aplicativo do Office pode não é possível abrir ou salvar o documento.

Anotações
  • Esse problema afeta apenas alguns aplicativos do Microsoft Office. Por exemplo, aplicativos do Microsoft Office 2007 suite Service Pack 2 que têm o Office 2007 cumulativo Update 968765 instalado são afetados.
    968765O Office 2007 actualização cumulativa para abril de 2009
  • O problema também afeta todos os a outros Web Distributed Authoring and Versioning (WebDAV) aplicativos de cliente que usam a função de retorno de chamada DavAuthCallback. Nessa situação, o problema ocorre quando esses aplicativos clientes do WebDAV tentam acessar arquivos em um site WebDAV que exija autenticação de certificado de cliente.

Causa

O problema ocorre devido a um erro no redirecionador WebDAV. Aplicativos do Microsoft Office registra a função de retorno de chamada DavAuthCallback para que os aplicativos possam usar esta função para solicitar ao usuário as credenciais. Esse mecanismo permite que aplicativos do Office oferecer suporte à autenticação baseada em formulários. No entanto, se um aplicativo do Office tenta acessar um site do WebDAV está configurado para usar autenticação de certificado de cliente, a função não funcionará corretamente. A função de retorno de chamada DavAuthCallback não apresentará uma caixa de diálogo do certificado de cliente para o usuário. Portanto, a autenticação falha e o aplicativo não é possível abrir ou salvar documentos desse site WebDAV.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, seu computador deve estar executando o Windows Vista Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2).

Para obter mais informações sobre como obter o service pack do Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista
Para obter mais informações sobre como obter um Windows Server 2008 service pack, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
968849Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2008

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Talvez seja necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão em inglês (Estados Unidos) deste hotfix instala arquivos com os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários para esses arquivos estão listados no horário de universal coordenado (UTC). As datas e os horários desses arquivos no computador local são exibidos no seu horário local junto com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários pode ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações das informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008
Importante Os hotfixes do Windows Vista e os hotfixes do Windows Server 2008 estão incluídos em pacotes do mesmos. No entanto, apenas "Windows Vista" é listado na página solicitação Hotfix. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows Vista" na página. Sempre consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SP n) e ramificação do serviço (LDR, GDR) podem ser identificados ao examinar os números da versão do arquivo, como mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.0.600 2. 22xxxWindows Vista e Windows Server 2008SP2LDR
  • Os arquivos MANIFEST (.manifest) e os arquivos MUM (.mum) para cada ambiente instalados são listed separately na seção "Informações para o Windows Server 2008 e Windows Vista de arquivo adicionais". Arquivos MUM e arquivos MANIFEST e os arquivos do catálogo (.cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos do catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões com base em 86 do Windows Server 2008 e do Windows Vista x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Davclnt.dll6.0.6002.2235761.44008-Mar-201016: 00x 86
Para todas as versões com base em 64 do Windows Server 2008 e do Windows Vista x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Davclnt.dll6.0.6002.2235782.43208-Mar-201015: 46x 64

Como Contornar

Solução alternativa para o Windows Vista e Windows Server 2008

Para contornar esse problema, não use autenticação de certificado de cliente no site do SharePoint.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre WebDAV e a função de retorno de chamada DavAuthCallback, visite o seguinte da Microsoft Developer Network (MSDN):
Introduction to WebDAV

Introduction to the DavAuthCallback callback function
Para obter mais informações sobre os métodos de autenticação no SharePoint, visite o seguinte site da Microsoft Developer Network (MSDN):
Plan authentication methods (Office SharePoint Server)
Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows Vista e Windows Server 2008

Arquivos adicionais para todas as versões com base em 86 do Windows Vista e do Windows Server 2008 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,211
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)05: 54
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_18730c24b27b94b52820ac50997853a5_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22357_none_60560778382ed0a1.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo709
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)05: 54
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft-janelas webdavredir davclient_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22357_none_960e73da68a55e4b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo5,069
Data (UTC)08-Mar-2010
Hora (UTC)17: 53
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com base em 64 do Windows Vista e do Windows Server 2008 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoAmd64_79e8d6af9bddac13f85a45e28a133987_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22357_none_a607f592e63af07f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,066
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)05: 54
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_microsoft-janelas webdavredir davclient_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22357_none_f22d0f5e2102cf81.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo5,087
Data (UTC)08-Mar-2010
Hora (UTC)17: 39
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,391
Data (UTC)09-Mar-2010
Hora (UTC)05: 54
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft-janelas webdavredir davclient_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22357_none_960e73da68a55e4b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo5,069
Data (UTC)08-Mar-2010
Hora (UTC)17: 53
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 981399 - Última revisão: quarta-feira, 14 de abril de 2010 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Windows HPC Server 2008
    • Windows Server 2008 Foundation
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
    • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 981399

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