No se puede imprimir una página Web utilizando una impresora IPP en Windows 7 o en Windows Server 2008 R2

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Síntomas

Ver una página Web en Windows Internet Explorer en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 o Windows 7. Cuando intenta imprimir la página Web utilizando una impresora de protocolo de impresora de Internet (IPP), se produce un error en la impresión del trabajo. Cuando se produce este problema, el trabajo de impresión no aparece en la cola de impresión. Además, recibirá el siguiente suceso en el registro de sucesos de Microsoft Windows PrintService/Admin:

Nombre del registro: Microsoft Windows PrintService/Admin
Origen: PrintService
ID. de suceso: 372
Nivel: error
Palabras clave: Sucesos de cola de impresión estándar, los trabajos de impresión de documentos
Descripción: El documento document name, que son propiedad de user name, no se puede imprimir en impresora printer name. Intente imprimir el documento nuevo o reinicie a la cola de impresión.
Tipo de datos: date type.
Tamaño del archivo de la cola de impresión en bytes: size.
Número de bytes impresos: 0.
Número total de páginas del documento: page count.
Número de páginas impresas: 0.
Equipo cliente: computer name.
Código de error Win32 devuelto por el procesador de impresión: el identificador no es válido.

Este problema se produce cuando se cumplen las condiciones siguientes:
  • El modo protegido de Internet Explorer está habilitado para el sitio Web que intenta imprimir.
  • El controlador de impresora que utilizas no admite la impresión de metarchivos mejorados (EMF).

Solución

Información de revisiones

Hay un hotfix compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Esta revisión sólo se aplican a los sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con los servicios de cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, es posible que deba crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de números de teléfono de Microsoft servicios de soporte técnico y de asistencia al cliente o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a una revisión lanzada anteriormente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala los archivos que tienen los atributos que se enumeran en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos en el equipo local se muestran en su hora local junto con su actual (DST) horario de verano. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante Las revisiones de Windows 7 y las revisiones de Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, se enumeran las revisiones en la página solicitud de revisión en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de hotfix que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7 y Windows Server 2008 R2" en la página. Consulte siempre la sección "La información de este artículo se refiere A" en los artículos para determinar el sistema operativo real que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM (.mum) que se instalan para cada entorno están listed separately en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y MANIFEST archivos y los archivos de catálogo (.cat) seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos del catálogo de seguridad, para el que los atributos no aparecen en la lista, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Localspl.dll6.1.7600.16384768,00020-Mar-201007: 41x 86
Winprint.dll6.1.7600.1638529,69614-Jul-200916: 01x 86
Para todas-versiones basadas en x 64 de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Localspl.dll6.1.7600.16384954,36820-Mar-201007: 57x 64
Winprint.dll6.1.7600.1638539,42414-Jul-200901: 41x 64
Para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2 compatibles
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Localspl.dll6.1.7600.163842,051,07220-Mar-201006: 37IA-64
Winprint.dll6.1.7600.1638590,62414-Jul-200901: 50IA-64

Solución

Solución para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Para evitar este problema, actualice el controlador de impresora para admitir EMF en el servidor de la impresora.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología relativa a las actualizaciones de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Para obtener más información acerca de este problema en Windows Vista o Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
971069No se puede imprimir en una impresora IPP en Internet Explorer con el modo protegido habilitado en un equipo que ejecuta Windows Vista o Windows Server 2008

Información adicional de archivos

Información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones 86 de Windows 7 x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoX86_51a73824d6e5e08406db5208e81a9479_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_089cc2eab1174a91.manifest
Versión del archivo
Tamaño del archivo718
Fecha (UTC)20-Mar-2010
Hora (UTC)11: 31
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoVentanas p X86_microsoft..núcleo de ooler de localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_308524580d18131c.manifest
Versión del archivo
Tamaño del archivo4,844
Fecha (UTC)22-Mar-2010
Hora (UTC)08: 00
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas-versiones basadas en x 64 de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_51a73824d6e5e08406db5208e81a9479_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_64bb5e6e6974bbc7.manifest
Versión del archivo
Tamaño del archivo720
Fecha (UTC)20-Mar-2010
Hora (UTC)11: 31
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_f6b134fa9de07474e134b3b91b9bb33f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_60c76f0b95918798.manifest
Versión del archivo
Tamaño del archivo722
Fecha (UTC)20-Mar-2010
Hora (UTC)11: 31
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoVentanas p Amd64_microsoft..núcleo de ooler de localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_8ca3bfdbc5758452.manifest
Versión del archivo
Tamaño del archivo4,845
Fecha (UTC)22-Mar-2010
Hora (UTC)10: 00
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2 compatibles
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoIa64_a2cc73c50e4082d0f397a954a45befd1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_cef971e88a59cfb4.manifest
Versión del archivo
Tamaño del archivo720
Fecha (UTC)20-Mar-2010
Hora (UTC)11: 31
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoVentanas p Ia64_microsoft..núcleo de ooler de localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20674_none_3086c84e0d161c18.manifest
Versión del archivo
Tamaño del archivo4,844
Fecha (UTC)22-Mar-2010
Hora (UTC)05: 00
PlataformaNo aplicable

Propiedades

Id. de artículo: 981620 - Última revisión: viernes, 23 de abril de 2010 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
Palabras clave: 
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Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 981620

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