Cómo usar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada con la versión Hacer clic y ejecutar de Outlook 2010

Se aplica a: Hacer clic y ejecutar de Outlook 2010

Este artículo le ayuda a usar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada (Scanpst.exe) para recuperar carpetas y elementos de un archivo de carpetas personales (.pst) dañado en la versión Hacer clic y ejecutar de Microsoft Outoolk 2010.
Nota Scanpst.exe es un archivo oculto que se instala automáticamente al instalar Office.
Para recuperar carpetas y elementos de un archivo .pst dañado, siga estos pasos:

Paso 1: ejecute la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada para diagnosticar y reparar errores

1. Cierre Outlook.
2. Asegúrese de que la opción Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos esté habilitada en las opciones de carpeta. Para activar esta opción, siga estos pasos:
   1. Haga clic en Inicio y, después, en Equipo.
   2. Haga clic en Organizar y, a continuación, en Opciones de carpeta y búsqueda.
   3. Haga clic en la ficha Ver.
   4. En Archivos y carpetas ocultos, asegúrese de que la opción Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos esté seleccionada y, a continuación, haga clic en Aceptar.
3. Abra la versión Hacer clic y ejecutar de Microsoft Word 2010.
4. En el menú Archivo, haga clic en Abrir.
5. Vaya a la unidad App Virt (Q:) para abrir la carpeta que termina en "xxxxxx-enu".
6. Abra la carpeta Office14.
7. Cambie la lista desplegable ubicada a la derecha del cuadro de texto Nombre de archivo a Todos los archivos (*.*).
8. Haga clic con el botón secundario del mouse en el archivo Scanpst.exe y, a continuación, haga clic en Abrir.
9. Haga clic en Examinar para buscar el archivo .pst.
   
   Nota De forma predeterminada, Outlook 2010 coloca los archivos .pst en C:\Usuarios\nombreDeUsuario\Mis documentos\Archivos de Outlook.
10. Haga clic en Inicio. La herramienta de reparación de la Bandeja de entrada empieza a analizar el archivo.
11. Esta herramienta informará de los errores encontrados. Haga clic en Reparar para solucionar los errores.

Después de ejecutar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada y reiniciar Outlook, debe aparecer una lista de las carpetas recuperadas en el panel de exploración izquierdo de Outlook. El siguiente paso consiste en mover los elementos recuperados a un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) de su perfil. Para ello, vaya al "Paso 2: recupere los elementos reparados".

Paso 2: recupere los elementos reparados

Ahora que ha ejecutado la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada, está listo para recuperar los elementos reparados. Para comenzar, cree un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) en su perfil. A continuación, puede mover los elementos recuperados al nuevo archivo de carpetas personales (.pst). Para realizar esta tarea, siga estos pasos:

1. Después de ejecutar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada, inicie Outlook. Si usa varios perfiles en Outlook, asegúrese de que selecciona el perfil que contiene el archivo de carpetas personales (.pst) que ha intentado reparar.
2. Si desea ver los elementos recuperados, presione Ctrl+6 para cambiar a la vista de lista de carpetas.
3. En la lista de carpetas, debe ver las siguientes carpetas recuperadas:

   Carpetas personales recuperadas
   
         Calendario, Contactos, Elementos eliminados, Bandeja de entrada, Diario, Notas, Bandeja de salida, Elementos enviados y Tareas

   Estas carpetas recuperadas suelen estar vacías porque se usa un archivo .pst reconstruido. También debe aparecer una carpeta con el nombre Perdidos y encontrados. Esta carpeta contiene las carpetas y los elementos recuperados por la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada. Los elementos que no se encuentren en la carpeta Perdidos y encontrados deberán repararse posteriormente.
4. Cree un nuevo archivo de carpetas personales (.pst) en su perfil.
5. Arrastre los elementos recuperados desde la carpeta Perdidos y encontrados hasta el nuevo archivo de carpetas personales (.pst).
6. Cuando haya terminado de mover todos los elementos, puede quitar del perfil el archivo Carpetas personales recuperadas (.pst), incluida la carpeta Perdidos y encontrados. Esto incluye la carpeta Perdidos y encontrados.
7. Si desea intentar recuperar información adicional, vaya al "Paso 3: recupere los elementos reparados del archivo de copia de seguridad".

Paso 3: recupere los elementos reparados del archivo de copia de seguridad

Nota Si no ha podido abrir el archivo original de carpetas personales (.pst) antes de ejecutar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada, puede que los siguientes procedimientos no funcionen. Si el procedimiento no funciona, no podrá recuperar ninguna información adicional. Si ha podido abrir el archivo original de carpetas personales (.pst), es posible que el siguiente procedimiento le ayude a recuperar elementos adicionales del archivo .pst dañado.

Al ejecutar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada, la opción para crear una copia de seguridad del archivo original de carpetas personales (.pst) está seleccionada automáticamente. Esta opción permite crear un archivo en el equipo con el nombre "nombreDeArchivo.bak" (sin comillas). Este archivo es una copia del archivo original nombreDeArchivo.pst con una extensión distinta. Si después del paso 2 considera que aún le faltan elementos, puede intentar recuperar información adicional del archivo de copia de seguridad siguiendo estos pasos:

1. Busque el archivo .bak. Se encuentra en la misma carpeta del archivo original de carpetas personales (.pst).
2. Realice una copia del archivo .bak y asigne a dicho archivo un nuevo nombre con la extensión .pst. Por ejemplo, llame al archivo "NuevoNombre.pst" (sin comillas).
3. Importe el archivo NuevoNombre.pst que ha creado en el paso anterior mediante el Asistente para importar y exportar de Outlook. Para realizar esta tarea, siga estos pasos:
   1. En la ficha Archivo, haga clic en Abrir y, a continuación, en Importar.
   2. Haga clic en Importar desde otro programa o archivo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   3. Haga clic para seleccionar Archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   4. En Archivo para importar, haga clic en Examinar y, a continuación, haga doble clic en el archivo NuevoNombre.pst.
   5. Bajo Opciones, haga clic en No importar elementos duplicados y, después, haga clic en Siguiente.
   6. En Seleccione la carpeta para importar, haga clic para seleccionar el archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuación, seleccione Incluir subcarpetas.
   7. Haga clic para seleccionar Importar carpetas en la misma carpeta de y, a continuación, seleccione el nuevo archivo de carpetas personales (.pst).
   8. Haga clic en Finalizar.
      
      Nota Como el archivo de copia de seguridad era el archivo dañado original, es posible que no pueda recuperar nada más que lo que se recuperó en la carpeta Perdidos y encontrados. Si no puede importar el archivo NuevoNombre.pst en Outlook, esto significa que ha perdido toda la información que no esté incluida en la carpeta Perdidos y encontrados.

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