ظهور رسالة الخطأ "0x81000038" عند إجراء النسخ الاحتياطي للملفات في نظام التشغيل Windows 7

الأعراض

عند نسخ الملفات احتياطياً باستخدام النسخ الاحتياطي ل Windows في Windows 7، تفشل عملية النسخ الاحتياطي وتتلقى رسالة الخطأ التالية:

السبب

تحدث هذه المشكلة لأن قيمة مفتاح التسجيل التالي مفقود:

\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders\AppData< اسم المستخدم >HKEY_USERS\لذلك، قد تحدث هذه المشكلة إذا كان أي من المستخدمين للكمبيوتر لمسار AppData مفقودة. هذه المشكلة لا يقتصر على المستخدم المسجل دخوله حاليا.

ملاحظة: يتم تضمين المجلد AppData في النسخة الاحتياطية إذا قمت بإجراء أحد التحديدات التالية في معالج التكوين:

• حدد الخيار اختيار السماح Windows (مستحسن) في معالج النسخ الاحتياطي.

• حدد خيار السماح باختيار في معالج النسخ الاحتياطي. توسيع ملفات البيانات، وقمت بتحديد العنصر AppData مجلد ضمن مواقع إضافية لأي من مكتبات المستخدم على الكمبيوتر.

الحل

لحل هذه المشكلة، لا تتضمن المجلد AppData في عملية النسخ الاحتياطي باستخدام عقده موقع إضافية . بدلاً من ذلك، يتضمن مسار المجلد AppData الفعلي.

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. في النسخ الاحتياطي والاستعادة، انقر فوق تغيير إعداداتوتحديد وجهة نسخ احتياطي، ومن ثم انقر فوق التالي.

2. حدد السماح بالاختيارومن ثم انقر فوق التالي.

3. توسيع ملفات البيانات، وقم بإلغاء تحديد AppData مجلد ضمن مواقع إضافية لكل حساب مستخدم.

4. قم بتوسيع الكمبيوتر، توسيع نظام القرص، توسيع المستخدمينثم قم بتوسيع كل حسابات المستخدمين إعادة تحديد AppData.

5. واتبع الإرشادات التي تظهر.

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".