Sintomi
Quando si esegue il backup dei file tramite Windows Backup in Windows 7, il backup non riesce e viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
0x81000038
Causa
Questo problema si verifica perché manca il valore della chiave del Registro di sistema seguente:
\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders\AppData< ID utente >HKEY_USERS \Pertanto, questo problema può verificarsi se uno degli utenti del computer è un percorso AppData manca. Questo problema non è limitato per l'utente attualmente connesso.
Nota: La cartella AppData è incluso nel backup se è stata effettuata una delle seguenti selezioni nella configurazione guidata:
-
Si seleziona l'opzione di lasciare che Windows scegliere (scelta consigliata) nella procedura guidata backup.
-
Selezionate l'opzione lascia decidere all'utente nella creazione guidata backup. Espandere I file di datie quindi si seleziona la voce cartella AppData in Altri percorsi per le librerie di utente del computer.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, non includere la cartella AppData nel backup utilizzando il nodo di Posizione aggiuntivi . Invece, includono il percorso effettivo della cartella AppData.
A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
-
Backup e ripristino, fare clic su Modifica impostazioni, selezionare una destinazione di backup e quindi fare clic su Avanti.
-
Selezionare Consenti di sceglieree quindi fare clic su Avanti.
-
Espandere I file di datie quindi deselezionare la cartella AppData in Altri percorsi per ogni account utente.
-
Espandere Computer, espandere il disco di sistema, espandere utentie quindi espandere ogni account di utenti per riselezionare AppData.
-
Seguire le istruzioni.
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
