Sintomas
Quando tiver efectuado cópia de segurança de ficheiros com cópia de segurança do Windows num computador que esteja a executar o Windows 7, a cópia de segurança falha e receberá a seguinte mensagem de erro:
0x81000015
Cópia de segurança do Windows não conseguiu criar um ficheiro zip. É possível que a unidade que o Windows está instalado tem espaço suficiente ou pode ser um erro temporário. Certifique-se de que tem, pelo menos, < tamanho > MB de espaço livre e tente de novo.
Este problema ocorre se tiver um dos seguintes programas de software de outros fabricantes instalados no computador:
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Utilitário de cópia de segurança de carbonite
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Aplicações de IDrive
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StuffIt
Nota Este problema também poderá ocorrer se tiver instalado o alguns programas de software de outros fabricantes que monitorizam os ficheiros. zip.
Causa
Este problema é causado devido a conflitos entre a cópia de segurança do Windows e programas de software de outros fabricantes que estão associados a ficheiros. zip.
Solução alternativa
Para contornar este problema, utilize uma das soluções seguintes antes de executar a cópia de segurança do Windows:
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Se tiver o utilitário de cópia de segurança Carbonite instalado, desactive o utilitário.
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Se tiver aplicações de IDrive instaladas, desactive as aplicações.
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Se tiver StuffIt instalado, remova associações. zip do StuffIt.
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Se estiver a executar outros programas de software de outros fabricantes que estão associados ao ficheiro. zip, desactive os programas.
Nota Pode reactivar o software de outros fabricantes depois de concluída a cópia de segurança.
Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
Estado
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
