Um dispositivo Bluetooth pára de funcionar e você recebe o código de erro 43 em conjunto com o evento 17 depois que você reiniciar um computador que esteja executando o Windows 7 do modo de suspensão

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 982046 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Colocar um computador que esteja executando o Windows 7 no modo de suspensão. Após você reiniciar o computador, um dispositivo Bluetooth pára de funcionar. Se você abrir o Gerenciador de dispositivos para verificar o status do dispositivo, você recebe a seguinte mensagem de erro no Status do dispositivo caixa:
O Windows interrompeu este dispositivo porque ele reportou problemas. (Código 43)
Além disso, o seguinte evento é registrado no log do sistema no Visualizador de eventos:
Nome de logon: sistema
Fonte: BTUSB
Identificação do evento: 17
Detalhes:
O adaptador Bluetooth local Falha indeterminada e não será usado. O driver foi descarregado.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos.

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você terá que reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e os horários podem alterar quando você executa certas operações nos arquivos.
Observações sobre o arquivo Windows 7
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.16xxxO Windows 7 RTMGDR
    6.1.760 0,20xxxO Windows 7 RTMLDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas difundido extremamente importante. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) instalados para cada ambiente são listados separadamente no "informações de arquivo adicionais para Windows 7" seção. Arquivos de manifesto e segurança associado (. cat) arquivos de catálogo, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Bthport.sys6.1.7600.16620393,21623 De junho de 201006:15x86
BTHUSB.sys6.1.7600.1662060,41623 De junho de 201006:15x86
Bthport.sys6.1.7600.20741393,21623 De junho de 201006:14x86
BTHUSB.sys6.1.7600.2074160,41623 De junho de 201006:14x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Bthport.sys6.1.7600.16620552,44823 De junho de 201006:42x64
BTHUSB.sys6.1.7600.1662080,38423 De junho de 201006:42x64
Bthport.sys6.1.7600.20741552,44823 De junho de 201006:33x64
BTHUSB.sys6.1.7600.2074180,38423 De junho de 201006:33x64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 compatíveis do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16620_none_7256fe271cb89e22.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,492
Data (UTC)24 De junho de 2010
Hora (UTC)01:43
PlataformaNão aplicável

Nome do arquivoX86_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20741_none_72cbfb6435e58f25.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,492
Data (UTC)24 De junho de 2010
Hora (UTC)01:43
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 com suporte do Windows 7
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome do arquivoAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16620_none_ce7599aad5160f58.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,496
Data (UTC)24 De junho de 2010
Hora (UTC)01:40
PlataformaNão aplicável

Nome do arquivoAmd64_bth.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20741_none_ceea96e7ee43005b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,496
Data (UTC)24 De junho de 2010
Hora (UTC)01:40
PlataformaNão aplicável

Propriedades

ID do artigo: 982046 - Última revisão: sexta-feira, 7 de junho de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbautohotfix kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbmt KB982046 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 982046

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com