Dit cd-rom- eller dvd-drev mangler eller genkendes ikke af Windows eller andre programmer

Dit cd-rom- eller dvd-drev mangler eller genkendes ikke af Windows eller andre programmer, så du kan ikke afspille eller få adgang til en cd eller dvd. Problemet kan være opstået, efter du har installeret, fjernet eller opdateret et program, eller du har Windows Vista.

Problemet kan også opstå, hvis et af følgende forhold gør sig gældende:

• Du opgraderer computeren til Windows Vista eller Windows 7.
• Du installerer en Windows-servicepakke.
• Du installerer eller fjerner et cd- eller dvd-indspilningsprogram.
• Du fjerner Microsoft Digital Image.

Du kan få vist en af følgende fejlmeddelelser:

• En af følgende fejlmeddelelser vises, når du får vist cd-rom- eller dvd-drevet i Enhedshåndtering.
  
  Fejlmeddelelse 1
  Enheden fungerer ikke korrekt, fordi Windows ikke kan indlæse de drivere, der kræves til denne enhed (kode 31).
  Fejlmeddelelse 2
  En driver, der ikke var obligatorisk for denne enhed, er blevet deaktiveret (kode 32 eller kode 31).
  Fejlmeddelelse 3
  Registreringsdatabasen er muligvis beskadiget. (Kode 19)
• En "fejlkode 39"-fejlmeddelelse.
• Der vises en meddelelse i stil med følgende i meddelelsesområdet:
  Windows har indlæst enhedsdriveren til denne hardware, men kan ikke finde hardwareenheden. (Kode 41)

Automatisk diagnosticering og løsning af problemet

Fejlfindingsværktøjet Cd- eller dvd-drevet kan ikke læse eller skrive medier kan måske automatisk løse det problem, der er beskrevet i denne artikel.
Du kan løse mange problemer med dette fejlfindingsværktøj.Få mere at vide

(http://support.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems?ln=da)

Kør nu

(http://go.microsoft.com/?linkid=9740811&entrypointid=MATSKB)

Lad mig selv løse det

Vigtigt! I det følgende finder du en fremgangsmåde til redigering af registreringsdatabasen. Der kan dog opstå alvorlige problemer, hvis registreringsdatabasen ikke redigeres korrekt. Du skal derfor være meget omhyggelig med at følge den angivne fremgangsmåde. Som en ekstra sikkerhed bør du oprette en sikkerhedskopi af registreringsdatabasen, før du redigerer den. Det giver dig mulighed for at gendanne registreringsdatabasen, hvis der opstår problemer. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer og gendanner registreringsdatabasen, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
Problemet skyldes, at to poster i registreringsdatabasen i Windows er blevet beskadiget. Du løser problemet ved at slette de beskadigede poster i registreringsdatabasen ved hjælp af Registreringseditor. Hvis du vil benytte denne metode, skal du være logget på Windows som administrator.

Windows 7 eller Windows Vista

1. Klik på Start
   Skjul billedetUdvid billedet

   
   , og klik derefter på Alle programmer.
2. Klik på Tilbehør, og klik derefter på Kør.
3. Skriv regedit, og klik derefter på OK.
   Skjul billedetUdvid billedet

   
   Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du skrive adgangskoden eller klikke på Tillad.
4. Find følgende undernøgle i registreringsdatabasen i navigationsruden, og klik på den:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
5. Klik på UpperFilters i højre rude.
   
   
   Skjul billedetUdvid billedet

   
   Bemærk! Du ser muligvis også en post med navnet UpperFilters.bak i registreringsdatabasen. Du behøver ikke fjerne denne post. Klik kun på UpperFilters. Hvis du ikke ser posten UpperFilters i registreringsdatabasen, kan det stadig være nødvendigt at fjerne posten LowerFilters i registreringsdatabasen. Det kan du gøre ved at fortsætte med trin 8.
6. Klik på Slet i menuen Rediger.
7. Klik på Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen.
8. Klik på LowerFilters i højre rude.
   
   
   Skjul billedetUdvid billedet

   
   Bemærk! Hvis du ikke kan se posten LowerFilters i registreringsdatabasen, kan dette indhold desværre ikke hjælpe dig. Gå til afsnittet Næste trin for at få oplysninger om, hvordan du kan finde flere løsninger eller mere hjælp på Microsoft-webstedet.
9. Klik på Slet i menuen Rediger.
10. Klik på Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen.
11. Afslut Registreringseditor.
12. Genstart computeren.

Fortsæt nu til afsnittet "Flere oplysninger".

Windows XP

1. Klik på Start, og klik derefter på Kør.
2. Skriv regedit i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
3. Find følgende undernøgle i registreringsdatabasen i navigationsruden, og klik på den:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
4. Klik på UpperFilters i højre rude.
   
   
   Skjul billedetUdvid billedet

   
   Bemærk! Du ser muligvis også en post med navnet UpperFilters.bak i registreringsdatabasen. Du behøver ikke fjerne denne post. Klik kun på UpperFilters. Hvis du ikke ser posten UpperFilters i registreringsdatabasen, kan det stadig være nødvendigt at fjerne posten LowerFilters i registreringsdatabasen. Det kan du gøre ved at fortsætte med trin 7.
5. Klik på Slet i menuen Rediger.
6. Klik på Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen.
7. Klik på LowerFilters i højre rude.
   
   
   Skjul billedetUdvid billedet

   
   Bemærk! Hvis du ikke kan se posten LowerFilters i registreringsdatabasen, kan dette indhold desværre ikke hjælpe dig. Gå til afsnittet "Næste trin" for at få oplysninger om, hvordan du kan finde flere løsninger eller mere hjælp på Microsoft-webstedet.
8. Klik på Slet i menuen Rediger.
9. Klik på Ja, når du bliver bedt om at bekræfte sletningen.
10. Afslut Registreringseditor.
11. Genstart computeren.

Fortsæt nu til afsnittet "Flere oplysninger".

Prøv at afspille eller få adgang til en cd eller dvd. Hvis du kan afspille eller få adgang til en cd eller dvd, er du færdig med denne artikel. Hvis du stadig oplever problemet, kan du prøve at geninstallere de programmer, der bruger cd- eller dvd-drevet, eller geninstallere driverne til cd- eller dvd-drevet.

Geninstallere programmer, der bruger cd- eller dvd-drevet

Hvis du ikke kan afspille eller få adgang til en cd eller dvd, skal du måske geninstallere nogle programmer. Visse programmer kan muligvis ikke anvende dit cd-rom- eller dvd-drev, før du geninstallerer dem. Hvis problemet opstår igen, når du har installeret eller fjernet disse programmer, skal du kontakte producenten af programmet for at finde ud af, om der findes en opdatering, der løser problemet. Herunder finder du eksempler på programmer, der kan være berørt:

• iTunes-software fra Apple
• Nero-software fra Nero Inc
• Roxio Creator-software fra Sonic Solutions
• Zune-software fra Microsoft

Når du har geninstalleret programmerne, er du færdig med denne artikel, hvis du kan afspille eller få adgang til en cd eller dvd.

Hvis du stadig ikke kan afspille eller få adgang til en cd eller dvd, skal du se i afsnittet Næste trin.

Fjerne og geninstallere drivere til cd- eller dvd-drevet

Hvis drevet ikke findes på listen, skal du fjerne og geninstallere de eksisterende drivere. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
Windows 7 og Windows Vista: Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel. Følg de relevante trin: Hvis du bruger Windows 7, skal du klikke på System og sikkerhed, klikke på System og derefter klikke på Enhedshåndtering. Hvis du bruger Windows Vista, skal du klikke på System og vedligeholdelse, klikke på System og derefter klikke på Enhedshåndtering.
Bemærk! Hvis Kontrolpanel vises i klassisk visning, skal du dobbeltklikke på System og derefter klikke på Enhedshåndtering.

Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du angive adgangskoden eller klikke på Tillad. I Enhedshåndtering skal du udvide dvd-/cd-rom-drev, højreklikke på cd- og dvd-enhederne og derefter klikke på Fjern. Når du bliver bedt om at bekræfte, at du vil fjerne enheden, skal du klikke på OK. Genstart computeren. Når computeren er genstartet, installeres driverne automatisk.

Windows XP: Klik på Start, og klik derefter på Kontrolpanel. Klik på System og vedligeholdelse, og klik derefter på System. Klik på fanen Hardware, og klik på Enhedshåndtering. Hvis du bliver bedt om at angive en administratoradgangskode eller en bekræftelse, skal du angive adgangskoden eller klikke på Tillad. I Enhedshåndtering skal du udvide dvd-/cd-rom-drev, højreklikke på cd- og dvd-enhederne og derefter klikke på Fjern. Når du bliver bedt om at bekræfte, at du vil fjerne enheden, skal du klikke på OK. Genstart computeren. Når computeren er genstartet, installeres driverne automatisk.

Prøv at afspille eller få adgang til en cd eller dvd.

Hvis du kan afspille eller få adgang til en cd eller dvd, er du færdig med denne artikel.

Hvis du ikke kan afspille eller få adgang til en cd eller dvd, kan det være nødvendigt at geninstallere nogle programmer. Visse programmer kan muligvis ikke anvende dit cd-rom- eller dvd-drev, før du geninstallerer dem. Hvis problemet opstår igen, når du har installeret eller fjernet disse programmer, skal du kontakte producenten af programmet for at finde ud af, om der findes en opdatering, der løser problemet. Herunder finder du eksempler på programmer, der kan være berørt: iTunes-software fra Apple, Nero-software fra Nero, IncRoxio Creator-software fra Sonic Solutions, Zune-software fra Microsoft. Hvis du kan afspille eller få adgang til en cd eller dvd, når du har geninstalleret programmerne, er du færdig med denne artikel.

Hvis du ikke kan afspille eller få adgang til en cd eller dvd, skal du se i afsnittet Næste trin.

Næste trin

Hvis denne metode ikke hjalp, kan du eventuelt bruge webstedet Microsoft Kundesupport til at finde andre løsninger. Nogle af de tjenester, som webstedet Microsoft Kundesupport gør tilgængelige, indeholder blandt andet følgende:

• En Knowledge Base, som du kan søge i
  (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=da)
  : Du kan søge efter tekniske supportoplysninger og værktøjer til Microsoft-produkter, som kan hjælpe dig med selv at løse problemet.
• Løsningscentre
  (http://support.microsoft.com/gp/hublist/da#tab0)
  : Du kan få vist ofte stillede spørgsmål til bestemte produkter samt den mest effektive support.
• Andre muligheder for support
  (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=da)
  : Brug internettet til at stille spørgsmål, kontakte Microsoft Kundesupport eller indsende feedback.

Hvis du stadig har spørgsmål, når du har brugt disse Microsoft-websider, eller hvis du ikke kan finde en løsning på webstedet Microsoft Supportservice, skal du klikke på følgende link for at kontakte support:

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du løser problemer med cd- eller dvd-drevet, i følgende artikel i Microsoft Knowledge Base 976187: Rettelse: Dvd-drevet genkendes ikke, efter du har installeret Windows 7 eller Windows Server 2008 R2


Du kan finde en Windows 2000-version af denne artikel i Microsoft Knowledge Base i artikel 270008: Der kan ikke opnås adgang til cd-rom og fejlmeddelelsen "Kode 31" i Enhedshåndtering efter fjernelse af Adaptec Easy CD Creator fra computeren.