Drive CD atau drive DVD Anda hilang atau tidak dikenali oleh Windows atau program lainnya

Drive CD atau drive DVD tidak ada atau tidak dikenali oleh Windows atau program lainnya, sehingga Anda tidak dapat memutar atau mengakses CD atau DVD. Masalah ini dapat terjadi setelah Anda menginstal, membongkar, atau memperbarui suatu program atau Windows Vista.

Masalah ini dapat terjadi jika salah satu dari kondisi berikut ini benar:

• Anda memperbarui komputer menjadi Windows Vista atau Windows 7
• Anda menginstal paket layanan Windows
• Anda menginstal atau membongkar program rekaman CD atau DVD
• Anda membongkar Microsoft Digital Image

Anda mungkin menerima salah satu dari pesan kesalahan berikut:

• Satu dari beberapa pesan kesalahan berikut akan ditampilkan saat Anda melihat drive CD atau DVD di Manajer Peranti.
  
  Pesan kesalahan 1
  Peranti tidak berfungsi dengan benar karena Windows tidak dapat memuat pengandar yang diperlukan untuk peranti ini (Kode 31).
  Pesan kesalahan 2
  Driver untuk perangkat ini tidak diperlukan, dan telah dinonaktifkan (Kode 32 atau Kode 31).
  Pesan kesalahan 3
  Registri Anda mungkin rusak. (Kode 19)
• Pesan kesalahan "kode kesalahan 39".
• Pesan yang mirip seperti berikut ditampilkan di bidang pemberitahuan:
  Windows berhasil memuat drive perangkat untuk perangkat keras ini namun tidak dapat menemukan perangkat keras. (Kode 41)

Diagnosis dan perbaiki masalah secara otomatis

The Your CD or DVD drive can't read or write media troubleshooter may automatically fix the problem described in this article. This troubleshooter fixes many problems.learn morerun now

Biarkan saya memperbaiki sendiri

Penting Bagian, metode, atau tugas ini memuat langkah-langkah untuk mengubah registri. Namun, dapat terjadi masalah yang serius apabila Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buatlah cadangan registri sebelum Anda mengubahnya. Kelak, Anda akan dapat memulihkan registri apabila terjadi kesalahan. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
Masalah ini disebabkan oleh dua entri registri Windows yang rusak. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus menggunakan Editor Registri untuk menghapus entri Registri yang rusak. Untuk menggunakan metode ini, Anda harus login ke Windows sebagai administrator.

Windows 7 atau Windows Vista

1. Klik Tombol mulai Mulai
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   , kemudian klik Semua Program.
2. Klik Aksesoris, kemudian klik Jalankan.
3. Ketikkan regedit, dan kemudian klik OK.
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   Apabila Anda dimintai kata sandi administrator atau konfirmasi, ketik kata sandi, atau klik Izinkan.
4. Di panel navigasi, temukan kemudian klik sub-key registri berikut ini:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
5. Di panel kanan, klik UpperFilters.
   
   
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   Catatan Anda juga dapat melihat entri registri UpperFilters.bak. Anda tidak perlu menghapus entri tersebut. Klik UpperFilters saja. Apabila Anda tidak melihat entri registri UpperFilters, Anda mungkin masih harus menghapus entri registri LowerFilters. Untuk melakukannya, buka langkah 8.
6. Di menu Edit, klik Hapus.
7. Apabila Anda diminta mengkonfirmasi penghapusan, klik Ya.
8. Di panel sebelah kanan, klik LowerFilters.
   
   
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   Catatan Apabila Anda tidak melihat entri registri LowerFilters, maka panduan ini tidak dapat membantu Anda lebih jauh lagi. Lanjutkan ke bagian "Langkah Selanjutnya" untuk informasi mengenai cara mendapatkan solusi atau bantuan selengkapnya di situs Web Microsoft.
9. Di menu Edit, klik Hapus.
10. Apabila Anda diminta mengkonfirmasi penghapusan, klik Ya.
11. Keluar dari Editor Registri.
12. Restart komputer.

Sekarang masuki bagian "Informasi Lebih Lanjut".

Windows XP

1. Klik Mulai, dan kemudian klik Jalankan.
2. Di kotak Buka, ketik regedit, kemudian klik OK.
3. Di panel navigasi, temukan kemudian klik sub-key registri berikut ini:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
4. Di panel kanan, klik UpperFilters.
   
   
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   Catatan Anda juga dapat melihat entri registri UpperFilters.bak. Anda tidak perlu menghapus entri tersebut. Klik UpperFilters saja. Apabila Anda tidak melihat entri registri UpperFilters, Anda mungkin masih harus menghapus entri registri LowerFilters. Untuk melakukannya, buka langkah 7.
5. Di menu Edit, klik Hapus.
6. Apabila Anda diminta mengkonfirmasi penghapusan, klik Ya.
7. Di panel sebelah kanan, klik LowerFilters.
   
   
   Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini

   
   Catatan Apabila Anda tidak melihat entri registri LowerFilters, maka panduan ini tidak dapat membantu Anda lebih jauh lagi. Lanjutkan ke bagian "Langkah Selanjutnya" untuk informasi mengenai cara mendapatkan solusi atau bantuan selengkapnya di situs Web Microsoft.
8. Di menu Edit, klik Hapus.
9. Apabila Anda diminta mengkonfirmasi penghapusan, klik Ya.
10. Keluar dari Editor Registri.
11. Restart komputer.

Sekarang masuki bagian "Informasi Lebih Lanjut".

Cobalah memutar atau mengakses CD atau DVD. Apabila Anda dapat memutar atau mengakses CD atau DVD, maka Anda selesai dengan artikel ini. JIka Anda masih memiliki masalah, cobalah menginstal ulang program yang menggunakan drive CD atau DVD, atau instal ulang driver untuk drive CD atau DVD.

Reinstall Instal ulang program yang menggunakan drive CD atau DVD

Jika Anda tidak dapat memutar atau mengakses CD atau DVD, Anda mungkin perlu menginstal ulang beberapa program. Beberapa program mungkin tidak dapat menggunakan drive CD atau DVD sebelum Anda menginstal ulang program tersebut. Apabila masalah masih terjadi setelah Anda menginstal atau membongkar program tersebut, hubungi pembuat program untuk memeriksa apakah tersedia pemutakhiran untuk memecahkan masalah. Beberapa contoh program yang mungkin terpengaruh adalah:

• Perangkat lunak iTunes dari Apple
• Perangkat lunak Nero dari Nero Inc
• Perangkat lunak Roxio Creator dari Sonic Solutions
• Perangkat lunak Zune dari Microsoft

Setelah menginstal ulang program tersebut, apabila Anda dapat memutar atau mengakses CD atau DVD, maka Anda selesai dengan artikel ini.

Apabila Anda masih tidak dapat memutar atau mengakses CD atau DVD, baca bagian "Langkah selanjutnya".

Hapus dan instal ulang driver untuk CD atau DVD

Apabila drive tidak dicantumkan, hapus dan instal ulang drive yang ada. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
Windows 7 dan Windows VistaKlik Mulai, kemudian klik Panel Kontrol. Ikuti langkah-langkah yang sesuai: Jika Anda menggunakan Windows 7, klik Sistem dan Keamanan, kemudian klik Sistem, lalu klik Manajer Perangkat. Jika Anda menggunakan Windows Vista, klik Sistem dan Keamanan, kemudian klik Sistem, lalu klik Manajer Perangkat.
Catatan Apabila Panel Kontrol berada dalam Tampilan Klasik, klik dua kali Sistem, kemudian klik Manajer Perangkat.

Apabila Anda diminta memberikan sandi administrator atau untuk konfirmasi, ketik sandi, atau klik Izinkan. Di Manajer Perangkat, perluas Drive DVD/CD-ROM, klik kanan perangkat CD dan DVD, kemudian klik Bongkar. Apabila Anda diminta mengkonfirmasi penghapusan peranti, klik OK. Restart komputer. Setelah di-restart, driver akan diinstal secara otomatis.

Windows XPKlik Mulai, kemudian klik Panel Kontrol. Klik Sistem dan Perawatan, kemudian klik Sistem, di tab Perangkat Keras, klik Manajer Perangkat. Apabila Anda diminta memberikan sandi administrator atau untuk konfirmasi, ketik sandi, atau klik Izinkan. Di Manajer Perangkat, perluas Drive DVD/CD-ROM, klik kanan perangkat CD dan DVD, kemudian klik Bongkar. Apabila Anda diminta mengkonfirmasi penghapusan peranti, klik OK. Restart komputer. Setelah di-restart, driver akan diinstal secara otomatis.

Sekarang cobalah memutar atau mengakses CD atau DVD.

Apabila Anda dapat memutar atau mengakses CD atau DVD, maka Anda selesai dengan artikel ini.

Apabila Anda tidak dapat memutar atau mengakses CD atau DVD, Anda mungkin harus menginstal ulang beberapa program. Beberapa program mungkin tidak dapat menggunakan drive CD atau DVD sebelum Anda menginstal ulang program tersebut. Apabila masalah masih terjadi setelah Anda menginstal atau membongkar program tersebut, hubungi pembuat program untuk memeriksa apakah tersedia pemutakhiran untuk memecahkan masalah. Beberapa contoh program yang mungkin terpengaruh adalah: Perangkat lunak iTunes dari perangkat lunak AppleNero oleh perangkat lunak Nero IncRoxio Creator dari perangkat lunak Sonic SolutionsZune oleh perangkat lunak MicrosoftAfter membongkar program Anda, jika Anda dapat memutar atau mengakses CD atau DVD, Anda sudah selesai dengan artikel ini.

Apabila Anda tidak dapat memutar atau mengakses CD atau DVD, lihat bagian "Langkah selanjutnya" .

Langkah berikutnya

Jika metode ini tidak berhasil, Anda dapat menggunakan situs Web Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft untuk menemukan solusi lainnya. Beberapa layanan yang disediakan oleh situs Web Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft meliputi berikut ini:

• Pangkalan Pengetahuan yang Dapat Dicari
  (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=id-id)
  : Cari informasi dukungan teknis dan alat bantuan mandiri untuk produk Microsoft.
• Pusat Solusi
  (http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=id-id)
  : Melihat pertanyaan umum spesifik produk dan sorotan dukungan.
• Solusi Dukungan Lainnya
  (http://support.microsoft.com/contactus/)
  : Gunakan Web untuk mengajukan pertanyaan, hubungi Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft, atau beri masukan.

Apabila Anda masih memiliki pertanyaan setelah menggunakan situs Web Microsoft, atau jika Anda tidak dapat menemukan solusi untuk masalah di situs Web Layanan Dukungan Microsoft, klik tautan berikut ini untuk menghubungi Dukungan:

Untuk informasi selengkapnya tentang cara memperbaiki masalah drive CD atau DVD, baca artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft nomor 976187: PERBAIKAN: Drive DVD tidak dikenali setelah Anda menginstal Windows 7 atau Windows Server 2008 R2


Artikel perbaikan untuk versi Windows 2000 dapat dibaca di artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft Nomor 270008: Tidak dapat mengakses CD-ROM dan Pesan Kesalahan "Code 31" di Manajer Perangkat Setelah Menghapus Adaptec Easy CD Creator dari Komputer Anda (Mungkin tersedia dalam bahasa Inggris).