Unitatea CD sau DVD este absentã sau nu este recunoscutã de Windows sau alte programe

Unitatea CD sau DVD este absentã sau nu este recunoscutã de Windows sau alte programe, deci nu se pot reda sau accesa CD-urile sau DVD-urile. Este posibil ca problema sã fi apãrut dupã ce a?i instalat, a?i dezinstalat sau a?i actualizat un program sau a?i actualizat Windows.

Sau aceastã problemã poate sã aparã dacã una din urmãtoarele condi?ii este adevãratã:

• Faceþi upgrade pentru computer la Windows Vista sau Windows 7
• Instalaþi un pachet Service Pack pentru Windows
• Instala?i sau dezinstala?i un program de înregistrare pe CD sau DVD
• Dezinstala?i Microsoft Digital Image

Este posibil sã vede?i unul dintre urmãtoarele mesaje de eroare:

• Apare unul dintre urmãtoarele mesaje de eroare când vizualiza?i unitatea CD sau DVD în Manager dispozitive.
  
  Mesaj de eroare 1
  Acest dispozitiv nu func?ioneazã corespunzãtor, deoarece Windows nu poate încãrca driverele necesare pentru acest dispozitiv (Cod 31).
  Mesaj de eroare 2
  A driver for this device was not required, and has been disabled (Code 32 sau Code 31).
  Mesaj de eroare 3
  Registry deteriorat. (Cod 19)
• Un mesaj „Cod de eroare 39”.
• Apare un mesaj de eroare care seamãnã cu urmãtorul în zona de notificare:
  Windows a încãrcat cu succes driverul de dispozitiv pentru acest hardware, dar nu poate gãsi dispozitivul hardware. (Cod 41)

Diagnosticare ?i remediere automatã a problemei

The Your CD or DVD drive can't read or write media troubleshooter may automatically fix the problem described in this article. This troubleshooter fixes many problems.learn morerun now

Remediere personalã

Important Aceastã sec?iune, metodã sau activitate con?ine pa?i care vã indicã modalitã?i de modificare a registry. Însã, dacã modifica?i registry incorect, pot apãrea probleme serioase. De aceea, asigura?i-vã cã urma?i ace?ti pa?i cu aten?ie. Pentru o protec?ie mai bunã, înainte de a face modificãri, realiza?i o copie de rezervã a registry. Apoi, registry se poate restabili dacã apare o problemã. Pentru informa?ii suplimentare despre copierea de rezervã ?i restabilirea registry, face?i clic pe urmãtorul numãr de articol pentru a-l vedea în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
Aceastã problemã este provocatã de douã intrãri din registry Windows care s-au deteriorat. Pentru a remedia problema, utiliza?i Registry Editor pentru a ?terge intrãrile deteriorate din Registry. Pentru a utiliza aceastã metodã, trebuie sã face?i Log on la Windows ca administrator.

Windows 7 sau Windows Vista

1. Face?i clic pe Start
   Reduceþi imagineaMãriþi imaginea

   
   , apoi pe Toate programele.
2. Face?i clic pe Accesorii, apoi pe Executare.
3. Tasta?i regedit, apoi face?i clic pe OK.
   Reduceþi imagineaMãriþi imaginea

   
   Dacã vi se solicitã o parolã de administrator sau o confirmare, tasta?i parola sau face?i clic pe Se permite.
4. În panoul de navigare, gãsi?i ?i face?i clic pe urmãtoarea subcheie registry:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
5. În panoul din dreapta, face?i clic pe UpperFilters.
   
   
   Reduceþi imagineaMãriþi imaginea

   
   Notã Este posibil sã vede?i o intrare registry UpperFilters.bak. Nu este necesar sã elimina?i acea intrare. Face?i clic numai pe UpperFilters. Dacã nu vede?i intrarea de registry UpperFilters, poate fi necesar în continuare sã elimina?i intrarea registry LowerFilters. Pentru aceasta, continua?i cu pasul 8.
6. În meniul Edit, face?i clic pe Delete.
7. Când se solicitã confirmarea ?tergerii, face?i clic pe Yes.
8. În panoul din dreapta, face?i clic pe LowerFilters.
   
   
   Reduceþi imagineaMãriþi imaginea

   
   Notã Dacã nu vede?i intrarea registry LowerFilters, atunci, din pãcate, acest con?inut nu vã mai poate ajuta. Accesa?i sec?iunea „Pa?ii urmãtori” pentru informa?ii despre cum sã gãsi?i mai multe solu?ii sau mai mult ajutor pe site-ul Web Microsoft.
9. În meniul Editare, face?i clic pe ?tergere.
10. Când se solicitã confirmarea ?tergerii, face?i clic pe Da.
11. Închide?i Registry Editor.
12. Reporni?i computerul.

Acum accesa?i sec?iunea „Mai multe informaþii”.

Windows XP

1. Face?i clic pe Start, apoi pe Executare.
2. În caseta Deschidere, tasta?i regedit, apoi face?i clic pe OK.
3. În panoul de navigare, gãsi?i ?i face?i clic pe urmãtoarea subcheie de registry:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
4. În panoul din dreapta, face?i clic pe UpperFilters.
   
   
   Reduceþi imagineaMãriþi imaginea

   
   Notã Este posibil sã vede?i o intrare registry UpperFilters.bak. Nu este necesar sã elimina?i acea intrare. Face?i clic numai pe UpperFilters. Dacã nu vede?i intrarea de registry UpperFilters, poate fi necesar în continuare sã elimina?i intrarea registry LowerFilters. Pentru aceasta, continua?i cu pasul 7.
5. În meniul Editare, face?i clic pe ?tergere.
6. Când se solicitã confirmarea ?tergerii, face?i clic pe Da.
7. În panoul din dreapta, face?i clic pe LowerFilters.
   
   
   Reduceþi imagineaMãriþi imaginea

   
   Notã Dacã nu vede?i intrarea de registry LowerFilters, atunci, din pãcate, acest con?inut nu vã mai poate ajuta. Accesa?i sec?iunea „Pa?ii urmãtori” pentru informa?ii despre cum sã gãsi?i mai multe solu?ii sau mai mult ajutor pe site-ul web Microsoft.
8. În meniul Editare, face?i clic pe ?tergere.
9. Când se solicitã confirmarea ?tergerii, face?i clic pe Da.
10. Ie?i?i din Registry Editor.
11. Reporniþi computerul.

Acum face?i salt la sec?iunea „Mai multe informaþii”.

Încerca?i sã reda?i sau sã accesa?i un CD sau un DVD. Dacã se poate reda sau accesa un CD sau un DVD, a?i terminat. Dacã problema persistã, încerca?i reinstalarea programelor care utilizeazã unitatea CD sau DVD sau reinstala?i driverele pentru unitatea CD sau DVD.

Reinstala?i programele care utilizeazã unitatea CD sau DVD

Dacã nu reu?i?i sã reda?i sau sã accesa?i un CD sau un DVD, poate fi necesar sã reinstala?i anumite programe. Este posibil ca unele programe sã nu poatã utiliza unitatea CD sau DVD decât dupã ce le reinstala?i. Dacã problema se produce din nou atunci când instala?i sau dezinstala?i acele programe, contacta?i producãtorul programului pentru a vedea dacã este disponibilã o actualizare care sã rezolve problema. Printre programele care pot fi afectate se numãrã:

• Software-ul iTunes de la Apple
• Software-ul Nero de la Nero Inc
• Software-ul Roxio Creator de la Sonic Solutions
• Software-ul Zune de la Microsoft

Dupã reinstalarea programelor, dacã se poate reda sau accesa un CD sau un DVD, a?i terminat.

Dacã tot nu este posibilã redarea sau accesarea unui CD sau DVD, consulta?i sec?iunea „Urmãtorii pa?i”.

Elimina?i ?i reinstala?i driverele pentru unitatea CD sau DVD

Dacã unitatea nu este listatã, elimina?i ?i reinstala?i driverele existente. Pentru aceasta, urma?i ace?ti pa?i:
Windows 7 ºi Windows Vista Face?i clic pe Start ºi apoi faceþi clic pe Panoul de control. Urma?i pa?ii potrivi?i: Dacã utiliza?i Windows 7, face?i clic pe Sistem ?i securitate, face?i clic pe Sistem, apoi pe Manager dispozitive. Dacã utiliza?i Windows Vista, face?i clic pe Sistem ?i între?inere, face?i clic pe Sistem, apoi pe Manager dispozitive.
Notã Dacã Panoul de control se aflã în vizualizarea clasicã, face?i dublu clic pe Sistem, apoi pe Manager dispozitive.

Dacã vi se solicitã o parolã de administrator sau o confirmare, tasta?i parola sau face?i clic pe Se permite. În Manager dispozitive, extinde?i Unitã?i DVD/CD-ROM, face?i clic dreapta pe dispozitivele CD ?i DVD, apoi face?i clic pe Dezinstalare. Când vi se solicitã sã confirma?i eliminarea dispozitivului, face?i clic pe OK. Reporni?i computerul. Dupã ce computerul reporne?te, driverele se vor instala automat.

Windows XP Faceþi clic pe Start, apoi face?i clic pe Panoul de control. Faceþi clic pe Sistem ºi între?inere ºi apoi faceþi clic pe Sistem. În fila Hardware, faceþi clic pe Manager dispozitive. Dacã vi se solicitã o parolã de administrator sau o confirmare, tasta?i parola sau face?i clic pe Se permite. În Manager dispozitive, extinde?i Unitã?i DVD/CD-ROM, face?i clic dreapta pe dispozitivele CD ?i DVD, apoi face?i clic pe Dezinstalare. Când vi se solicitã sã confirma?i eliminarea dispozitivului, face?i clic pe OK. Reporni?i computerul. Dupã ce computerul reporne?te, driverele se vor instala automat.

Acum încerca?i sã reda?i sau sã accesa?i un CD sau un DVD.

Dacã se poate reda sau accesa un CD sau un DVD, a?i terminat.

Dacã nu se poate reda sau accesa un CD sau un DVD, poate fi necesar sã reinstala?i unele programe. Este posibil ca unele programe sã nu poatã utiliza unitatea CD sau DVD decât dupã ce le reinstala?i. Dacã problema se produce din nou atunci când instala?i sau dezinstala?i acele programe, contacta?i producãtorul programului pentru a vedea dacã este disponibilã o actualizare care sã rezolve problema. Printre programele care pot fi afectate se numãrã: software-ul iTunes de la Apple, software-ul Nero de la Nero Inc, software-ul Roxio Creator de la Sonic Solutions, software-ul Zune de la Microsoft. Dupã reinstalarea programelor, dacã se poate reda sau accesa un CD sau un DVD, a?i terminat.

Dacã nu este posibilã redarea sau accesarea unui CD sau DVD, consulta?i sec?iunea „Urmãtorii pa?i”.

Pa?ii urmãtori

Dacã aceastã metodã nu v-a ajutat, utiliza?i site-ul web de Servicii de asisten?ã pentru clien?i Microsoft pentru a gãsi alte solu?ii. Printre serviciile oferite de site-ul Web de servicii de asisten?ã pentru clien?ii Microsoft se numãrã urmãtoarele:

• Baza de cuno?tin?e cu facilitã?i de cãutare
  (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=ro)
  : Cãuta?i în informa?iile tehnice de suport ?i în instrumentele de auto-asisten?ã pentru produsele Microsoft.
• Centre de solu?ii
  (http://support.microsoft.com/find-solutions/more/?ln=ro)
  : Vizualiza?i întrebãri frecvente specifice produsului ?i note de suport eviden?iate.
• Alte op?iuni de suport
  (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ro)
  : Utiliza?i mediul Web pentru a pune o întrebare, pentru a contacta Serviciile de asisten?ã pentru clien?ii Microsoft sau pentru a face comentarii.

Dacã ave?i în continuare întrebãri dupã ce utiliza?i site-urile Web Microsoft sau dacã nu gãsi?i o solu?ie la problemã pe site-ul Web de servicii de asisten?ã Microsoft, face?i clic pe urmãtorul link pentru a contacta asisten?a:

Pentru mai multe informa?ii despre modul de remediere a problemelor unitã?ii CD sau DVD, consulta?i Baza de cuno?tin?e Microsoft, articolul 976187: REMEDIERE: Unitatea DVD nu este recunoscutã dupã ce instala?i Windows 7 sau Windows Server 2008 R2


Pentru o versiune Windows 2000 a acestui articol, consultaþi Baza de cuno?tin?e Microsoft, articolul 270008: Imposibil de accesat unitatea CD-ROM ?i mesaj de eroare „Cod 31” în Manager dispozitive dupã ce elimina?i Adaptec Easy CD Creator de pe computer.