Din cd- eller dvd-enhet är inte tillgänglig eller känns inte igen av Windows eller andra program, och du kan inte spela upp eller komma åt cd- eller dvd-skivor. Problemet kan uppstå när du har installerat, avinstallerat eller uppdaterat ett program eller Windows Vista.
Detta kan även inträffa om någon av följande förutsättningar föreligger:
- Du uppgraderar datorn till Windows Vista eller Windows 7
- Du installerar ett service pack för Windows
- Du installerar eller avinstallerar ett cd- eller dvd-inspelningsprogram
- Du avinstallerar Microsoft Digital Image
Något av följande felmeddelanden visas:
-
Ett av följande felmeddelanden visas när du visar cd-enheten eller dvd-enheten i Enhetshanteraren.
Felmeddelande 1
Enheten fungerar inte korrekt eftersom drivrutinerna inte kan laddas (kod 31).
En drivrutin för denna enhet behövdes inte och har inaktiverats (kod 32 eller 31).
Registret kan vara skadat. (Kod 19)
- Felmeddelandet "felkod 39".
-
Ett meddelande av följande typ visas i meddelandefältet:
Den här enhetens drivrutin har lästs in, men själva maskinvaruenheten kan inte hittas. (Kod 41)
Diagnostisera och åtgärda problemet automatiskt
Felsökningen Din cd eller dvd kan inte läsa eller skriva medier kanske automatiskt kan lösa problemet som beskrivs i den här artikeln.
Den här felsökaren löser många olika sorters problem.Mer informationKör nu
Jag löser det själv
Klicka här om du vill visa eller dölja lösningViktigt! Den här artikeln innehåller information om hur du redigerar registret. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör detta felaktigt. Följ därför instruktionerna noga, och säkerhetskopiera registret innan du gör några ändringar i det. Då kan du återställa registret om det uppstår problem. Om du vill veta mer om hur du säkerhetskopierar och återställer registret, klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/sv/
)
Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows
Problemet beror på att två Windows-registerposter har skadats. Du åtgärdar felet genom att radera de skadade registerposterna via Registereditorn. Du måste vara inloggad i Windows som administratör för att göra det här.
Windows 7 eller Windows Vista
-
Klicka på Start och sedan på Alla program.
-
Klicka på Tillbehör och sedan på Kör.
-
Skriv regedit och klicka sedan på OK. Om du ombeds att ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du lösenordet eller klickar på Tillåt.
-
I navigeringsfönstret letar du upp och klickar på följande registerundernyckel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
Klicka på UpperFilters i den högra rutan.
Obs! Registerposten UpperFilters.bak kan också visas. Den posten behöver du inte ta bort. Klicka bara på UpperFilters. Om du inte ser registerposten UpperFilters måste du kanske ta bort registerposten LowerFilters. Gör det genom att gå till steg 8.
-
Klicka på Ta bort på Redigera-menyn.
-
Klicka på Ja när du ombeds att bekräfta borttagningen.
-
Klicka på LowerFilters i den högra rutan.
Obs! Om registerposten LowerFilters inte visas kan du tyvärr inte få någon mer hjälp via det här innehållet. Gå till Nästa steg och läs om hur du hittar andra lösningar eller hjälp på Microsoft-webbplatsen.
-
Klicka på Ta bort på Redigera-menyn.
-
Klicka på Ja när du ombeds att bekräfta borttagningen.
- Avsluta Registereditorn.
- Starta om datorn.
Gå nu till avsnittet
Mer Information.
Windows XP
-
Klicka på Start och sedan på Kör.
-
Skriv regedit i rutan Öppna och klicka sedan på OK.
-
I navigeringsfönstret letar du upp och klickar på följande registerundernyckel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
Klicka på UpperFilters i den högra rutan.
Obs! Registerposten UpperFilters.bak kan också visas. Den posten behöver du inte ta bort. Klicka bara på UpperFilters. Om du inte ser registerposten UpperFilters måste du kanske ta bort registerposten LowerFilters. Gör det genom att gå till steg 7.
-
Klicka på Ta bort på Redigera-menyn.
-
Klicka på Ja när du ombeds att bekräfta borttagningen.
-
Klicka på LowerFilters i den högra rutan.
Obs! Om registerposten LowerFilters inte visas kan du tyvärr inte få någon mer hjälp via det här innehållet. Gå till Nästa steg och läs om hur du hittar andra lösningar eller hjälp på Microsoft-webbplatsen.
-
Klicka på Ta bort på Redigera-menyn.
-
Klicka på Ja när du ombeds att bekräfta borttagningen.
- Avsluta Registereditorn.
- Starta om datorn.
Gå nu till avsnittet
Mer Information.
Försök spela upp eller öppna en cd eller dvd. Om du kan spela upp eller öppna en cd- eller dvd-skiva är du klar med den här artikeln. Om du fortfarande har problem kan du prova att installera om program som använder cd- eller dvd-enheten, eller prova att installera om drivrutinerna för cd- eller dvd-enheten.
Installera om program som använder cd- eller dvd-enheten
Klicka här om du vill visa eller dölja lösningOm du inte kan spela upp eller öppna en cd- eller dvd-skiva måste du kanske installera om vissa program. Vissa program kanske inte kan använda din cd- eller dvd-enhet förrän de har installerats om. Om problemet uppstår igen när du installerar eller avinstallerar de här programmen kontaktar du programtillverkaren och hör efter om det finns en uppdatering som kan lösa problemet. Exempel på program som kan påverkas:
- iTunes-program från Apple
- Nero-program från Nero Inc
- Roxio Creator-program från Sonic Solutions
- Zune-program från Microsoft
Om du kan spela upp eller öppna en cd- eller dvd-skiva när du har installerat om de här programmen, är du klar med den här artikeln.
Om du fortfarande inte kan spela upp eller öppna en cd eller dvd går du till
Nästa steg.
Ta bort och installera om drivrutinerna för cd- eller dvd-enheten
Klicka här om du vill visa eller dölja lösningOm enheten inte finns med i listan tar du bort och installerar om de befintliga drivrutinerna. Gör så här:
Windows 7 och Windows Vista Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen. Gör så här: Om du använder Windows 7 klickar du på System och säkerhet, klickar på System och sedan på Enhetshanteraren. Om du använder Windows Vista klickar du på System och underhåll, klickar på System och sedan på Enhetshanteraren.
Obs! Om Kontrollpanelen visas i klassisk vy dubbelklickar du på System och klickar sedan på Enhetshanteraren.
Om du ombeds ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du lösenordet eller klickar på Tillåt. I Enhetshanteraren expanderar du DVD-/CD-ROM-enheter, högerklickar på cd- och dvd-enheterna och klickar på Avinstallera. Klicka på OK när du ombeds att bekräfta att du vill ta bort enheten. Starta om datorn. När datorn har startats om installeras drivrutinerna automatiskt.
Windows XP Klicka på Start och sedan på Kontrollpanelen. Klicka på System och underhåll, och klicka sedan på System. Gå till fliken Maskinvara och klicka på Enhetshanteraren. Om du ombeds ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du lösenordet eller klickar på Tillåt. I Enhetshanteraren expanderar du DVD-/CD-ROM-enheter, högerklickar på cd- och dvd-enheterna och klickar på Avinstallera. Klicka på OK när du ombeds att bekräfta att du vill ta bort enheten. Starta om datorn. När datorn har startats om installeras drivrutinerna automatiskt.
Försök nu att spela upp eller öppna en cd eller dvd.
Om du kan spela upp eller öppna en cd- eller dvd-skiva är du klar med den här artikeln.
Om du inte kan spela upp eller öppna en cd- eller dvd-skiva måste du kanske installera om vissa program. Vissa program kanske inte kan använda din cd- eller dvd-enhet förrän de har installerats om. Om problemet uppstår igen när du installerar eller avinstallerar de här programmen kontaktar du programtillverkaren och hör efter om det finns en uppdatering som kan lösa problemet. Exempel på program som kan påverkas: iTunes från AppleNero från Nero IncRoxio Creator från Sonic SolutionsZune från MicrosoftOm du kan spela upp eller öppna en cd- eller dvd-skiva när du har installerat om programmen är du klar med den här artikeln.
Om du inte kan spela upp eller öppna en cd eller dvd går du till
Nästa steg.
Nästa steg
Klicka här om du vill visa eller dölja lösning Om du inte kunde lösa problemet med hjälp av den här informationen kan du gå till webbplatsen för Microsoft Support och hitta andra lösningar. Där hittar du bland annat följande tjänster:
- Sökbar Knowledge Base
(http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=sv)
: Sök efter teknisk supportinformation och verktyg som hjälper dig att själv lösa problem med Microsoft-produkter.
- Produktlösningscenter
(http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=sv)
: Se vanliga frågor om olika produkter och viktig supportinformation.
- Andra supportalternativ
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=sv)
: Använd webben när du vill ställa en fråga, kontakta Microsoft Support eller ge synpunkter.
Om du inte har fått svar på alla dina frågor efter att ha besökt dessa Microsoft-webbplatser, eller om du inte hittar någon lösning på webbplatsen för Microsoft Support, kontaktar du Support genom att klicka på följande länk:
Mer information om hur du kan lösa problem med cd- eller dvd-enheten finns i Microsoft Knowledge Base-artikeln
976187: KORRIGERING: Dvd-enheten känns inte igen när du har installerat Windows 7 eller Windows Server 2008 R2
(http://support.microsoft.com/kb/976187/sv)
En Windows 2000-versionen av denna artikel finns i Microsoft Knowledge Base-artikeln
270008: Det går inte att komma åt CD-ROM-enheten och ett felmeddelande med "Kod 31" visas i Enhetshanteraren efter borttagning av Adaptec Easy CD Creator från datorn
(http://support.microsoft.com/kb/270008/sv)
.
Artikel-id: 982116 - Senaste granskning: den 9 januari 2013 - Revision: 6.0
Informationen i denna artikel gäller:
- Microsoft Windows XP Home Edition
- Microsoft Windows XP Professional Edition
- Windows Vista Business
- Windows Vista Business 64-bit edition
- Windows Vista Enterprise
- Windows Vista Home Basic
- Windows Vista Home Premium
- Windows Vista Starter
- Windows Vista Ultimate
- Windows 7 Enterprise
- Windows 7 Home Basic
- Windows 7 Home Premium
- Windows 7 Professional
- Windows 7 Starter
- Windows 7 Ultimate
| kbsurveytest kbmatsfixme kbfixme kbexpertiseinter kbceip kbacwsurvey kbenv kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbprb kbsound kbcip kbsmbportal kbhowto KB982116 |
Tillbaka till början
