Ổ đĩa CD hoặc DVD của bạn bị thiếu hoặc không được Windows hay các chương trình khác nhận dạng, vì vậy bạn không thể phát hoặc truy nhập CD hay DVD. Sự cố này có thể xảy ra sau khi bạn cài đặt, dỡ cài đặt hoặc cập nhật một chương trình hoặc cập nhật Windows.
Hoặc sự cố này có thể xảy ra nếu một trong những điều kiện sau đúng:
- B?n nâng c?p máy tính lên Windows Vista ho?c Windows 7
- B?n cài đ?t m?t gói d?ch v? Windows
- Bạn cài đặt hoặc dỡ cài đặt chương trình ghi CD hoặc DVD.
- Bạn dỡ cài đặt Microsoft Digital Image.
Bạn có thể thấy một trong những thông báo lỗi sau:
-
Một trong các thông báo lỗi sau xuất hiện khi bạn xem ổ đĩa CD hoặc DVD trong Bộ quản lý Thiết bị:
Thông báo lỗi 1
Thiết bị không hoạt động bình thường do Windows không thể nạp các ổ đĩa cần thiết cho thiết bị này (Mã 31).
Ổ đĩa cho thiết bị này không được yêu cầu và đã bị vô hiệu hoá (Mã 32 hoặc Mã 31).
Đăng ký của bạn có thể bị hỏng. (Mã 19)
- Thông báo lỗi "mã lỗi 39".
-
Một thông báo giống như sau xuất hiện trong khu vực thông báo:
Windows đã nạp thành công ổ đĩa thiết bị cho phần cứng này nhưng không thể tìm thấy thiết bị phần cứng. (Mã 41)
Chẩn đoán và khắc phục sự cố tự động
Ổ đĩa CD hoặc DVD của bạn không thể đọc hoặc ghi phương tiện , trình khắc phục sự cố có thể tự động khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Trình khắc phục sự cố này khắc phục rất nhiều sự cố khác nhau.tìm hi?u thêmChạy ngay bây giờ
Để tôi tự khắc phục sự cố
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
Phần, phương pháp hoặc tác vụ này chứa các bước chỉ dẫn bạn cách s?a đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên, có th? x?y ra s? c? nghiêm tr?ng n?u b?n s?a đ?i s? đăng k? không đúng cách. Do đó, h?y ch?c ch?n r?ng b?n th?c hi?n các bư?c sau c?n th?n. Đ? b?o v? t?t hơn, h?y sao lưu s? đăng k? trư?c khi b?n s?a đ?i. Sau đó, b?n có th? khôi ph?c s? đăng k? n?u x?y ra s? c?. Đ? bi?t thêm thông tin v? cách sao lưu và khôi ph?c s? đăng k?, h?y b?m s? bài vi?t sau đ? xem bài vi?t trong Cơ s? Ki?n th?c Microsoft:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/vi-vn/
)
Cách sao lưu và khôi ph?c s? đăng k? trong Windows
Sự cố này có thể do hai mục đăng ký trong Windows đã bị hỏng. Để khắc phục sự cố này, bạn phải sử dụng Registry Editor để xoá các mục Đăng ký bị hỏng. Để sử dụng phương pháp này, bạn phải đăng nhập vào Windows với tư cách quản trị viên.
Windows 7 hoặc Windows Vista
-
Bấm Bắt đầu
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
-
B?m Các tiện ích r?i b?m Chạy.
-
Nhập regedit rồi bấm OK.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
-
Trong ngăn điều hướng, tìm rồi bấm vào khoá con đăng ký sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
Trong ngăn bên phải, bấm UpperFilters.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
-
Trên menu Chỉnh sửa, bấm Xoá.
-
Khi bạn được nhắc xác nhận xoá, bấm Có.
-
Trong ngăn bên phải, bấm LowerFilters.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
-
Trên menu Chỉnh sửa, bấm Xoá.
-
Khi bạn được nhắc xác nhận xoá, bấm Có.
- Thoát khỏi Registry Editor.
- Khởi động lại máy tính.
Bây gi? đi đến phần
"Thêm Thông tin".
Windows XP
-
B?m Bắt đầu r?i b?m Chạy.
-
Trong ô Mở, nhập regedit rồi bấm OK.
-
Trong ngăn điều hướng, định vị rồi bấm vào khoá con đăng ký sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
Trong ngăn bên phải, bấm UpperFilters.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
-
Trên menu Chỉnh sửa, bấm Xoá.
-
Khi bạn được nhắc xác nhận xoá, bấm Có.
-
Trong ngăn bên phải, bấm LowerFilters.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
-
Trên menu Chỉnh sửa, bấm Xoá.
-
Khi bạn được nhắc xác nhận xoá, bấm Có.
- Thoát khỏi Registry Editor.
- Khởi động lại máy tính.
Bây gi? đi đ?n phần
"Thêm Thông tin".
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
Hãy thử phát hoặc truy nhập CD hoặc DVD. Nếu bạn có thể phát hoặc truy nhập CD hoặc DVD, bạn đã hoàn tất với bài viết này. Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy thử cài đặt lại chương trình sử dụng ổ đĩa CD hoặc DVD hoặc cài đặt lại trình điều khiển cho CD hoặc DVD.
Cài đặt lại chương trình sử dụng ổ đĩa CD hoặc DVD
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
Nếu bạn không thể phát hoặc truy cập CD hoặc DVD, bạn có thể phải cài đặt lại một số chương trình. Một số chương trình có thể không sử dụng ổ đĩa CD hoặc DVD của bạn cho đến khi bạn cài đặt lại các chương trình đó. Nếu sự cố lại xảy ra khi bạn cài đặt hoặc dỡ cài đặt các chương trình đó, hãy liên hệ với nhà sản xuất chương trình để biết xem bản cập nhật khắc phục sự cố có sẵn có hay không. Một số ví dụ về các chương trình có thể bị ảnh hưởng là:
- Phần mềm iTunes của Apple
- Phần mềm Nero của Nero Inc
- Phần mềm Roxio Creator của Sonic Solutions
- Phần mềm Zune của Microsoft
Sau khi cài đặt lại các chương trình của bạn, nếu bạn có thể phát hoặc truy nhập CD hoặc DVD, bạn đã hoàn tất với bài viết này.
Nếu bạn vẫn không thể phát hoặc truy nhập CD hoặc DVD, vui lòng xem phần
"Các bước Tiếp theo".
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
Gỡ và cài đặt lại ổ đĩa cho ổ đĩa CD hoặc DVD
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
Nếu ổ đĩa không được liệt kê, hãy gỡ và cài đặt lại ổ đĩa hiện có. Để thực hiện việc này, hãy làm theo những bước sau:
Windows 7 và Windows VistaClick Start rồi bấm vào Pa-nen Điều khiển. Làm theo các bước thích hợp: Nếu bạn đang sử dụng Windows 7, bấm vào Hệ thống và Bảo mật, Hệ thống rồi bấm vào Trình quản lý Thiết bị. Nếu bạn đang sử dụng Windows Vista, bấm vào Hệ thống và Bảo trì, Hệ thống rồi bấm vào Trình quản lý Thiết bị.
Lưu ý: Nếu Pa-nen Điều khiển ở Chế độ xem Cổ điển, bấm đúp vào Hệ thống và sau đó bấm vào Trình quản lý Thiết bị.
Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc bấm Cho phép. Trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng ổ đĩa DVD/CD-ROM, bấm chuột phải vào thiết bị CD và DVD rồi bấm Dỡ cài đặt. Khi bạn được nhắc xác nhận rằng bạn muốn gỡ thiết bị, hãy bấm OK. Khởi động lại máy tính. Sau khi máy tính khởi động lại, các trình điều khiển sẽ tự động được cài đặt.
Bấm Windows XPClick Start, rồi bấm Pa-nen Điều khiển. Bấm Hệ thống và Bảo trì, rồi bấm vào Hệ thống, trên tab Phần cứng, bấm Trình quản lý Thiết bị. Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc bấm Cho phép. Trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng ổ đĩa DVD/CD-ROM, bấm chuột phải vào thiết bị CD và DVD rồi bấm Dỡ cài đặt. Khi bạn được nhắc xác nhận rằng bạn muốn gỡ thiết bị, hãy bấm OK. Khởi động lại máy tính. Sau khi máy tính khởi động lại, các trình điều khiển sẽ tự động được cài đặt.
Bây giờ hãy thử phát hoặc truy nhập CD hoặc DVD.
Nếu bạn có thể phát hoặc truy nhập CD hoặc DVD, bạn đã hoàn tất với bài viết này.
Nếu bạn không thể phát hoặc truy nhập CD hoặc DVD, có thể bạn phải cài đặt lại một số chương trình. Một số chương trình có thể không sử dụng ổ đĩa CD hoặc DVD của bạn cho đến khi bạn cài đặt lại các chương trình đó. Nếu sự cố lại xảy ra khi bạn cài đặt hoặc dỡ cài đặt các trương trình đó, hãy liên hệ với nhà sản xuất chương trình để biết xem có sẵn có bản cập nhật giải quyết sự cố hay không. Một số ví dụ về các chương trình có thể bị ảnh hưởng là: phần mềm iTunes của AppleNero, phần mềm của Nero IncRoxio Creator, phần mềm của Sonic SolutionsZune và phần mềm của Microsoft. Sau khi cài đặt lại các chương trình của bạn, nếu bạn có thể phát hoặc truy nhập CD hoặc DVD, bạn đã hoàn tất với bài viết này.
Nếu bạn không thể phát hoặc truy nhập CD hoặc DVD, vui lòng xem phần
"Các bước Tiếp theo".
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
Các bước tiếp theo
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
Nếu phương pháp này không giúp gì cho bạn, bạn có thể cần sử dụng Web site Dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng của Microsoft để tìm các giải pháp khác. Một số dịch vụ mà Web site Dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng của Microsoft cung cấp bao gồm:
- Cơ s? Ki?n th?c có th? T?m ki?m
(http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=vi-vn)
: T?m ki?m thông tin h? tr? k? thu?t và các công c? t? trợ giúp cho các s?n ph?m c?a Microsoft.
- Trung tâm Gi?i pháp
(http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=vi-vn)
: Xem các bài vi?t n?i b?t h? tr? và câu h?i thư?ng g?p c? th? theo s?n ph?m.
- Các Tu? ch?n H? tr? khác
(http://support.microsoft.com/contactus/?ln=vi-vn)
: S? d?ng Web đ? đ?t câu h?i, liên h? v?i D?ch v? H? tr? Khách hàng c?a Microsoft ho?c cung c?p ph?n h?i.
Nếu bạn tiếp tục có câu hỏi sau khi sử dụng các Web site này của Microsoft hoặc nếu bạn không thể tìm được giải pháp trên Web site Dịch vụ Hỗ trợ của Microsoft, hãy bấm vào liên kết sau để liên hệ với bộ phận Hỗ trợ.
Thu g?n h?nh ?nh nàyBung r?ng h?nh ?nh này
ID c?a bài: 982116 - L?n xem xét sau cùng: 31 Tháng Giêng 2013 - Xem xét l?i: 7.0
Áp d?ng
- Microsoft Windows XP Home Edition
- Microsoft Windows XP Professional
- Windows Vista Business
- Windows Vista Business 64-bit edition
- Windows Vista Enterprise
- Windows Vista Home Basic
- Windows Vista Home Premium
- Windows Vista Starter
- Windows Vista Ultimate
- Windows 7 Enterprise
- Windows 7 Home Basic
- Windows 7 Home Premium
- Windows 7 Professional
- Windows 7 Starter
- Windows 7 Ultimate
| kbsurveytest kbmatsfixme kbfixme kbexpertiseinter kbceip kbacwsurvey kbenv kb3rdparty kberrmsg kbhardware kbprb kbsound kbcip kbsmbportal kbhowto KB982116 |
Quay l?i đ?u trang
