« Ce produit 64 bits n’est peut-être pas installé avec Microsoft Office Démarrer en un clic » lorsque vous installez une version 64 bits d’Office

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

• Microsoft Office Démarrer en un clic est installé sur votre ordinateur.
• Vous essayez d’installer une version 64 bits de Microsoft Office.

Dans ce scénario, la version 64 bits ne s’installe pas. En outre, le message d’erreur suivant s’affiche :

« Ce produit 64 bits n’est peut-être pas installé avec Microsoft Office Démarrer en un clic. Supprimez Microsoft Office Démarrer en un clic et réessayez. »

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, désinstallez Microsoft Office Démarrer en un clic, puis installez la version 64 bits de Microsoft Office.

Pour déterminer si Microsoft Office Démarrer en un clic est installé sur votre ordinateur, cliquez sur l’onglet Fichier , puis sur Aide. Si vous voyez une section « Démarrer en un clic pour exécuter le Mises à jour produit », cliquez pour exécuter est installé sur votre ordinateur.

Pour désinstaller Microsoft Office Démarrer en un clic de votre ordinateur, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2. Cliquez sur l’élément Ajouter ou supprimer des programmes ou sur l’élément Programmes et fonctionnalités .
3. Dans la liste des programmes installés, cliquez sur Microsoft Office Démarrer en un clic (2010 ou 2013), puis cliquez sur Désinstaller.
4. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à supprimer toutes les applications installées par Office Démarrer en un clic.