Gestire le impostazioni di download per le cartelle di posta elettronica condivise in modalità Cached Exchange in Outlook

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Si consideri che si dispone di un profilo configurato in modalità Cached Exchange in Microsoft Outlook 2010 o versione successiva. Se si aggiunge la cassetta postale condivisa o la cartella condivisa di un altro utente al profilo, tutte le cartelle nella cassetta postale condivisa a cui si ha accesso vengono scaricate nella cache locale per impostazione predefinita. Si tratta di una modifica rispetto a Microsoft Office Outlook 2007 in cui per impostazione predefinita vengono memorizzate nella cache solo cartelle non di posta provenienti da cassette postali condivise.

Lo screenshot seguente mostra la cartella Posta in arrivo condivisa di un utente. È possibile identificare che questa cartella viene memorizzata nella cache in Outlook perché nella barra di stato viene visualizzato Connesso quando questa cartella è selezionata nel riquadro di spostamento.

Le cartelle di posta contengono in genere più elementi che non contengono cartelle di posta elettronica. Nelle versioni di Outlook precedenti a Outlook 2010, quando lo spazio su disco rigido era premium, solo le cartelle non di posta elettronica sono state memorizzate nella cache per impostazione predefinita. Grazie ai miglioramenti dell'hardware, all'aumento delle dimensioni e delle velocità del disco, l'impatto della memorizzazione nella cache di più dati in locale è stato ridotto. Di conseguenza, le versioni successive di Outlook sono state modificate per memorizzare nella cache anche le cartelle di posta elettronica per impostazione predefinita.

L'uso di cartelle condivise scaricate in locale offre prestazioni migliori. Questo perché Outlook legge i dati della cartella dal disco rigido locale invece di connettersi al Microsoft Exchange Server per recuperare le cartelle condivise. Le prestazioni ottenute usando le cartelle memorizzate nella cache locale sono ancora più evidenti se le cartelle condivise si trovano in una cassetta postale Exchange Online in Microsoft 365.

Effetto delle cartelle condivise memorizzate nella cache sulle dimensioni del file con estensione ost (Offline Outlook Data)

Se Outlook è configurato per il download di cartelle condivise, il contenuto delle cartelle condivise viene archiviato nel file locale Offline Outlook Data (.ost). Se le cartelle condivise contengono molti elementi o allegati di grandi dimensioni, le dimensioni del file ost potrebbero aumentare in modo significativo.

Inoltre, se si dispone delle autorizzazioni per una cassetta postale del sito e l'opzione Scarica cartelle condivise è abilitata in Outlook, il contenuto della cassetta postale del sito viene sincronizzato con il file ost locale. Ciò può comportare un aumento delle dimensioni anche per il file ost.

Per altre informazioni sui file di dati di Outlook di grandi dimensioni e sulle prestazioni, vedere Le pause dell'applicazione potrebbero verificarsi se si dispone di un file di dati di Outlook di grandi dimensioni.

Se le dimensioni del file ost sono limitate dai criteri, la memorizzazione nella cache delle cartelle condivise può comportare il raggiungimento del limite di dimensioni del file ost. Per altre informazioni sui criteri che gli amministratori possono usare per limitare le dimensioni dei file di dati di Outlook, vedere Come configurare il limite di dimensioni per i file (pst) e (ost) in Outlook.

A partire dalla versione Outlook 2016, la funzionalità Scarica messaggio di posta elettronica per la funzionalità precedente si applica alla cassetta postale e alle cassette postali condivise. Ciò consente di evitare che il file ost diventi troppo grande. Tuttavia, un amministratore potrebbe aver implementato un valore del Registro di sistema per ripristinare il comportamento precedente. Per determinarlo, verificare la presenza del valore del DisableSyncSliderForSharedMailbox Registro di sistema. Se il valore esiste ed è impostato su 1, indica che l'intero contenuto delle cassette postali condivise viene sincronizzato con il file ost locale. Si tratta del comportamento presupponendo che i valori CacheOthersMail del Registro di sistema e DownloadSharedFolders non siano impostati su 0.

Per altre informazioni sul valore del Registro di sistema DisableSyncSliderForSharedMailbox, vedere Solo alcuni messaggi di posta elettronica sono sincronizzati.

Nota: nelle versioni di Outlook precedenti a Outlook 2016, la funzionalità Scarica messaggio di posta elettronica per la funzionalità precedente è stata denominata Posta da mantenere offline.

Le migliori prestazioni client di Outlook possono variare da utente a utente, in base alla configurazione, al numero di cartelle condivise a cui si accede, alla posizione di tali cassette postali condivise e così via. Solo eseguendo il test con e senza le opzioni predefinite per le cartelle condivise di download è possibile determinare le impostazioni ottimali per ogni utente.

Valori del Registro di sistema, Criteri di gruppo e impostazioni dello strumento di personalizzazione di Office per modificare le impostazioni di download

Il comportamento predefinito per scaricare le cartelle condivise può essere modificato usando i criteri di gruppo e le impostazioni del Registro di sistema. Alcuni di questi criteri e valori del Registro di sistema potrebbero aver migliorato le prestazioni delle cartelle condivise nelle versioni precedenti di Outlook o quando le cartelle condivise si trovano in Exchange Server cassette postali locali. Tuttavia, tali miglioramenti delle prestazioni potrebbero andare persi nelle versioni recenti di Outlook o dopo lo spostamento delle cassette postali nei tenant cloud di Microsoft 365. Se si verificano problemi di prestazioni quando si usano cartelle condivise in Outlook, un amministratore dovrà determinare se tali criteri di gruppo e valori del Registro di sistema sono impostati per l'organizzazione e testare le prestazioni in Outlook senza di esse.

Esistono impostazioni che controllano il modo in cui Outlook usa le cartelle condivise e altre che possono essere usate per disabilitare la memorizzazione nella cache di tutte le cartelle condivise.

Impostazioni che controllano il modo in cui Outlook usa le cartelle condivise

Il CacheOthersMail valore del Registro di sistema può essere configurato per memorizzare nella cache solo cartelle non di posta elettronica, ad esempio le cartelle Calendario, Contatti e Attività. Quando questo valore è configurato, gli elementi nelle cartelle di posta elettronica non sono disponibili quando si lavora offline in Outlook. Tuttavia, gli elementi nelle cartelle non di posta elettronica sono ancora disponibili.

Chiave:

<HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Officexx.0>\Outlook\Cached Mode

oppure

<HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Officexx.0>\Outlook\Cached Mode

Il <segnaposto xx.0> rappresenta la versione di Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 o Outlook per Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).

Nome: CacheOthersMail
Tipo: DWORD:
Valore: 0

Il valore predefinito è 1.

Dopo che la memorizzazione nella cache delle cartelle di posta condivisa è disabilitata, la barra di stato di Outlook verrà visualizzata online quando si seleziona una cartella di posta condivisa nel riquadro di spostamento, come illustrato nello screenshot seguente.

Per impostare il valore del CacheOthersMail Registro di sistema, è possibile:

• Configurare manualmente il Registro di sistema di Windows.
• Controllare l'impostazione del Registro di sistema usando un Criteri di gruppo.
• Distribuire l'impostazione Cache cartelle di posta condivisa usando lo Strumento di personalizzazione di Office.Deploy the Shared Mail Folder Cache setting by using the Office Customization Tool (OCT).

Configurare manualmente il Registro di sistema di Windows

Per modificare il comportamento di memorizzazione nella cache per le cartelle condivise in Outlook 2013 o versioni successive, è possibile aggiungere un valore del Registro di sistema al client Outlook o modificare un valore del Registro di sistema, se esistente.

1. Chiudere Outlook.

2. Selezionare il tasto Windows+R per aprire una finestra di dialogo Esegui.

3. Digitare regedit.exe, quindi fare clic su OK.

4. Individuare e selezionare la chiave del Registro di sistema: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Cached Mode

   Il segnaposto xx.0 rappresenta la versione di Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 o Outlook per Microsoft 365, 15.0 = Office 2013)

   Nota

   Se la chiave modalità cache non esiste, crearla seguendo questa procedura:

   1. Selezionare la chiave di Outlook .
   2. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi selezionare Chiave.
   3. Digitare Modalità cache e quindi premere INVIO.
   4. Selezionare la chiave modalità cache e quindi andare al passaggio 5.

5. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi selezionare Valore DWORD.

6. Digitare CacheOthersMail e premere INVIO.

7. Dal menu Modifica, selezionare Modifica.

8. Digitare 0 per memorizzare nella cache solo cartelle condivise, non di posta elettronica o 1 per memorizzare nella cache tutte le cartelle condivise e quindi selezionare OK.

9. Uscire dalla Editor del Registro di sistema.

10. Avviare Outlook.

Controllare l'impostazione del Registro di sistema usando un Criteri di gruppo

Il valore della chiave del Registro di sistema necessario per modificare il comportamento predefinito di memorizzazione nella cache delle cartelle condivise in Outlook può essere configurato usando un'impostazione di Criteri di gruppo. Questi passaggi vengono in genere eseguiti da un amministratore di Active Directory.

I file di modello Criteri di gruppo predefiniti per Outlook contengono l'impostazione dei criteri che controlla questa funzionalità. Questi sono Outlk16.admx e Outlk16.adml per Outlook 2016, Outlook 2019 e Outlook per Microsoft 365 e Outlk15.admx e Outlk15.adml per Outlook 2013.

Per distribuire l'impostazione del Registro di sistema usando il modello di Outlook Criteri di gruppo, seguire questa procedura:

1. Scaricare i file modello appropriati dall'Area download Microsoft:

   • Per Office 2016, Office 2019 o Outlook per Microsoft 365: file di modelli amministrativi (ADMX/ADML) e Strumento di personalizzazione di Office per Microsoft 365 Apps for enterprise, Office 2019 e Office 2016
   • Per Office 2013: file del modello amministrativo di Office 2013 (ADMX/ADML) e strumento di personalizzazione di Office

2. Estrarre il file admintemplates_32bit.exe o admintemplates_64bit.exe in una cartella del computer.

3. Copiare il file appropriato per la versione di Outlook nella cartella C:\Windows\PolicyDefinitions:

   Per Office 2016, Office 2019 o Outlook per Office 36: Outlk16.admx
   Per Office 2013: Outlk15.admx

4. Copiare il file appropriato nella versione di Outlook nel percorso C:\Windows\PolicyDefinitions\xx-xx , dove xx-xx è un nome delle impostazioni cultura della lingua. Ad esempio, per l'inglese (Stati Uniti), il nome delle impostazioni cultura della lingua è en-us. Per altre informazioni sui nomi delle impostazioni cultura della lingua, vedere Tabella dei nomi, dei codici e dei valori ISO della lingua [C++]..

   Per Office 2016, Office 2019 o Outlook per Office 36: Outlk16.adml
   Per Office 2013: Outlk15.adml

   Nota: il file con estensione adml deve essere copiato dalla cartella della lingua corretta.

5. Avviare il Editor dell'oggetto Criteri di gruppo o Criteri di gruppo Management Console.

   I criteri di gruppo possono essere applicati a diversi oggetti di Active Directory, ad esempio unità organizzative (OU). Controllare la documentazione di Windows per impostare i criteri di gruppo sugli oggetti desiderati.

6. Nel Criteri di gruppo Object Editor o nella console di gestione Criteri di gruppo espandere Modelli amministrativi, la versione di Microsoft Outlook, Opzioni di Outlook e quindi selezionare il nodo Delegati.

   

7. In Delegati fare doppio clic su Disabilita memorizzazione nella cache della cartella di posta condivisa.

8. Per ripristinare l'impostazione predefinita, selezionare Disabilitato e quindi selezionare OK. Per passare all'impostazione non predefinita solo per la memorizzazione nella cache delle cartelle non di posta elettronica, selezionare Abilitato e quindi selezionare OK.

   L'impostazione dei criteri verrà applicata a tutte le installazioni client di Outlook quando viene replicato l'aggiornamento dell'impostazione Criteri di gruppo.

9. Per testare questa modifica, digitare gpupdate /force al prompt dei comandi e premere INVIO.

10. Avviare il Registro di sistema Editor nel computer client interessato e verificare che il valore del CacheOthersMail Registro di sistema esista nel client e abbia un valore pari a 0:

Chiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office<xx.0>\Outlook\Modalità cache

Il <segnaposto xx.0> rappresenta la versione di Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 o Outlook per Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).

Nome: CacheOthersTipo di posta elettronica: DWORD: Valore: x

Dove x è 1 per ripristinare il comportamento predefinito o 0 se si applica l'impostazione non predefinita alla cache solo cartelle non di posta elettronica.

Se vengono visualizzati questi dati del Registro di sistema nel Registro di sistema, indica che l'impostazione Criteri di gruppo è stata applicata al client.

11. Avviare Outlook per verificare che questa modifica sia stata implementata.

Distribuire l'impostazione Cache cartelle di posta condivisa usando lo Strumento di personalizzazione di Office

Per distribuire l'impostazione Cache cartelle posta condivisa in Outlook 2013 o versioni successive, usare l'impostazione predefinita nello Strumento di personalizzazione di Office.

1. Selezionare Start, digitare cmd nella casella Avvia ricerca e quindi premere INVIO.

2. Al prompt dei comandi digitare il percorso dei file di installazione di Office seguito da " /admin", ad esempio il seguente, e quindi premere INVIO:

   \\Server\share\Office\Setup.exe /admin

3. Nella finestra di dialogo Seleziona prodotto selezionare Crea un nuovo file di personalizzazione dell'installazione per il prodotto seguente.

4. Selezionare il prodotto Office nella finestra di dialogo Seleziona prodotto e quindi selezionare OK.

5. Nel riquadro di spostamento dello Strumento di personalizzazione di Office selezionare Modifica impostazioni utente, espandere la versione di Microsoft Outlook, espandere Opzioni di Outlook e quindi selezionare Delegati.

6. Fare doppio clic su Disabilita memorizzazione nella cache della cartella di posta condivisa.

7. Per ripristinare l'impostazione predefinita, selezionare Disabilitato e quindi selezionare OK. Per passare all'impostazione non predefinita solo per la memorizzazione nella cache delle cartelle non di posta elettronica, selezionare Abilitato e quindi selezionare OK.

8. Completare le attività rimanenti nello Strumento di personalizzazione di Office e quindi salvare il file con estensione msp.

9. Distribuire Office con questo file con estensione msp.

Impostazioni per disabilitare la memorizzazione nella cache delle cartelle condivise

È possibile disabilitare la memorizzazione nella cache per le cartelle condivise in tutti i profili in modalità cache. Sono incluse le cartelle di posta condivise e le cartelle non di posta elettronica condivise. L'impostazione è disponibile sia nello Strumento di personalizzazione di Office che nel modello di Criteri di gruppo.

OTTOBRE

Nello Strumento di personalizzazione di Office per Outlook 2013 e versioni successive, l'impostazione che controlla la memorizzazione nella cache per tutte le cartelle condivise è denominata Scarica cartelle non di posta condivise. Si trova in Modificare le impostazioni> utente della versione di Impostazioni> account di Microsoft Outlook >Modalità exchange cache diExchange>.

Quando si usa lo Strumento di personalizzazione di Office per disabilitare questa impostazione, nei client Outlook viene configurato il valore della chiave del Registro di sistema seguente:

Chiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<xx.0>\Outlook\Modalità cache

Il <segnaposto xx.0> rappresenta la versione di Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 o Outlook per Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).

Nome: DownloadSharedFolders
Digitare: DWORD
Valore: 0

Se il valore della chiave del Registro di sistema è impostato su 0, indica che è stata configurata un'impostazione non predefinita.

Modello Criteri di gruppo

Nel modello di Criteri di gruppo per Outlook 2013 e versioni successive, l'impostazione che controlla la memorizzazione nella cache di tutte le cartelle condivise è denominata Scarica cartelle non di posta condivise. Si trova inModelli> amministrativi di configurazione> utente la versione delle impostazioni> dell'account di Microsoft Outlook >Modalità exchange cache diExchange>.

Quando si usa un Criteri di gruppo per disabilitare questa impostazione, nei client Outlook viene configurato il valore della chiave del Registro di sistema seguente:

Chiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<xx.0>\Outlook\Modalità cache

Il <segnaposto xx.0> rappresenta la versione di Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 o Outlook per Microsoft 365, 15.0 = Office 2013).

Nome: DownloadSharedFolders
Digitare: DWORD
Valore: 0

Se il valore è impostato su 0, indica che è stata configurata un'impostazione non predefinita.