Mensagem de erro "O Windows não consegue ligar a impressora" quando tenta criar uma ligação de apontar e imprimir para uma impressora remota de um computador cliente baseado no Windows Server 2008 R2 ou Windows 7

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Tem um computador de cliente que esteja a executar o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • Tente criar uma ligação de apontar e imprimir para uma impressora remota no computador cliente.
Neste cenário, a operação falha e recebe a seguinte mensagem de erro:

=================
Título: Adicionar impressora
Texto: Ligar a impressora
O Windows não consegue ligar a impressora.
Detalhes: A operação falhou com o erro 0x0000007e.
=================
Nota: 0x0000007e/ERROR_MOD_NOT_FOUND: não foi possível encontrar o módulo especificado.


Por conseguinte, não é possível instalar o controlador de impressora e não é possível partilhar a impressora com o computador de cliente.

Causa

Este problema ocorre porque, depois da impressora estar instalada, 7 do Windows ou o Windows Server 2008 R2 incorrectamente procura o ficheiro Mscms.dll numa subpasta diferente a subpasta windows\system32.

Resolução

Informações sobre correcções

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Knowledge Base. Se esta secção não for apresentada, contacte o suporte a clientes Microsoft e suporte para obter a correcção.

NotaSe ocorrerem problemas adicionais ou se for necessária a qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e a problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte a clientes Microsoft e o suporte ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
NotaO formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para os quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque não está uma correcção disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, é necessário ter o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 no computador.

Informações de registo

Para utilizar a correcção neste pacote, não é necessário efectuar quaisquer alterações ao registo.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações sobre o ficheiro

A versão em inglês (Estados Unidos) desta correcção instala ficheiros que têm os atributos listados nas tabelas seguintes. As datas e horas destes ficheiros são listadas no tempo universal coordenado (UTC). As datas e horas destes ficheiros no computador local são apresentadas na hora local e com a compensação de horário de Verão (DST) actual. Além disso, as datas e as horas podem mudar quando são executadas determinadas operações nos ficheiros.
Notas de informação de ficheiros do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
ImportanteCorrecções de Windows 7 e as correcções do Windows Server 2008 R2 estão incluídas nos mesmos pacotes. No entanto, as correcções na página pedido de correcção estão listadas em ambos os sistemas operativos. Para pedir o pacote de correcção que aplica-se a um ou a ambos os sistemas operativos, seleccione a correcção listada em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a secção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operativo real que cada correcção aplica-se aos sempre.
  • Os ficheiros MANIFEST (. manifest) e o MUM (. mum) instalados em cada ambiente sãolistados separadamentena secção "informação sobre ficheiros adicionais para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e MANIFEST ficheiros e os ficheiros de catálogo (. cat) de segurança associados, são extremamente importantes para manter o estado do componente actualizado. Os ficheiros de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estão listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as suportadas versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Localspl. dll6.1.7600.20707768,00005-Maio-201007: 05x86
Winprint.dll6.1.7600.1638529,69614-Jul-200901: 16x86
Para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Localspl. dll6.1.7600.20707954,36805-Maio-201007: 21x64
Winprint.dll6.1.7600.1638539,42414-Jul-200901: 41x64
Para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2 suportadas
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Localspl. dll6.1.7600.207072,051,58405-Maio-201005: 49IA-64
Winprint.dll6.1.7600.1638590,62414-Jul-200901: 50IA-64

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema dos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a terminologia de actualizações de software, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Informações sobre ficheiros adicionais

Informações sobre ficheiros adicionais para o Windows 7 e do Windows Server 2008 R2

Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome de ficheiroX86_1ed35da7eb57b41939c4d551f901f90a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_37e805b1b11de3bc.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro718
Data (UTC)05-Maio-2010
Hora (UTC)10: 46
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroX86_microsoft-windows-p...ooler-principais-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_30d3d6900cdc98b1.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro4,844
Data (UTC)05-Maio-2010
Hora (UTC)11: 43
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as suportadas versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome de ficheiroAmd64_1ed35da7eb57b41939c4d551f901f90a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_9406a135697b54f2.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro720
Data (UTC)05-Maio-2010
Hora (UTC)10: 46
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_a82d49de4a58d02f63929c78e95ed2ee_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_a3c47bd6b960ba03.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro722
Data (UTC)05-Maio-2010
Hora (UTC)10: 46
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroAmd64_microsoft-windows-p...ooler-principais-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_8cf27213c53a09e7.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro4,845
Data (UTC)05-Maio-2010
Hora (UTC)12: 01
PlataformaNão aplicável
Ficheiros adicionais para todas as edições baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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Nome de ficheiroIa64_73672fa56aea7a3054afaab3375ebd81_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_d40885115ecd51cc.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro720
Data (UTC)05-Maio-2010
Hora (UTC)10: 46
PlataformaNão aplicável
Nome de ficheiroIa64_microsoft-windows-p...ooler-principais-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_30d57a860cdaa1ad.manifest
Versão do ficheiro
Tamanho do ficheiro4,844
Data (UTC)05-Maio-2010
Hora (UTC)10: 46
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 982728 - Última revisão: 1 de novembro de 2010 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
Palavras-chave: 
kbprb kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbhotfixserver kbautohotfix kbqfe kbfix kbmt KB982728 KbMtpt
Tradução automática
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